Consulting ציבורי
[search 0]
עוד
Download the App!
show episodes
 
קרן שקד, מוסמכת בינלאומית בחווית לקוח, וטל זייברט, מומחה חווית לקוח, יעזרו לכם לנווט בהצלחה את דרככם בעולם חוויית הלקוח, כדי שתפיקו את הערך הגבוה ביותר מאסטרטגית מיקוד בלקוח. אם אתם רוצים להפוך את הלקוחות שלכם למעריצים ושגרירים ואם אתם רוצים לראות תוצאות עיסקיות שייצרו תועלת ללקוחות שלכם, לעובדים ולארגון, הפודקאסט הזה בשבילכם. האזנה נעימה! About your hosts: Keren Shaked is managing the CX Division at AKT, a global consulting and technology implementation firm. She is a Certified Customer Exp ...
  continue reading
 
Loading …
show series
 
את טל אני מכירה שנים, אבל רק בערוצים הדיגיטליים, וזו פעם ראשונה שנפגשנו בעולם האמיתי. יצא לנו פרק עם מלא דוגמאות והשראה לדברים הקטנים והסופר חשובים בעיצוב חווית משתמש החשיבות של הגדרת של המטרה העסקית אליה שואפים (מהי התנהגות המשתמשים הרצויה שתביא לנו ערך עסקי), ואיך שוקולדים עזרו לדעת האם הצלחנו להשיג את המטרות העסקיות שרצינו. רסנפונסיביות – זה לא …
  continue reading
 
תומר צוקר, סמנכל שיווק של חברת D-ID מצטרף לשיחה מרתקת על הקשר בין שיווק לחווית לקוח ועל השימושים של AI כדי לשפר את חווית הלקוח. כמה מהציטוטים המדוייקים של תומר: "חווית לקוח היא חלק בלתי נפרד מהמוצר. ארגונים שישכילו להבין את זה מגדילים את ההכנסות" "חווית לקוח היא אסטרטגיה והיא לא פחות חשובה מפיתוח מוצר חדש או קמפיין בטלויזיה" "היא הרבה יותר sustaina…
  continue reading
 
בהשתתפות מיכל יונג, יועצת מומחית ב- AKT שמובילה את היעוץ לחווית העובד דיברנו על מהי חווית עובד, למה היא חשובה לארגונים, איך מודדים אותה ומהו הקשר בינה לבין חווית לקוחעל ידי kerenshaked
  continue reading
 
אביב פפר - מנכ"ל החברה, ליאת מנשה – מנהלת השירות וטלי אליצור – מנהלת השיווק, משתפים בפתיחות ובאופן מעורר השראה את התפישה שלהם לגבי חווית לקוח, עד כמה היא מהותית להצלחה העסקית של הארגון ואיך נכון לרתום את כל הארגון לתפישה ממוקדת לקוח. את הפרוייקט ביצענו עבור החברה במהלך 2022, תקופה מאתגרת עסקית שכללה צורך בהתאמות שנעשו תוך כדי תנועה, גמישות מחשבתית …
  continue reading
 
גיא בדיחי, Chief Operations Officer -מ Rewire משתף את הניסיון שלו בהובלת מהלכי חווית לקוח בארגונים. עם גיא עבדתי עוד מתפקידו ב fiverr כ-VP CJ (Customer Journey( וביחד עשינו דברים פורצי דרך. גיא משתף בפתיחות האופינית לו, את מסלול הקריירה שלו, האתגרים בהם נתקל וגם מה צריכים לעשות מובילי חווית לקוח, אבל לא פחות חשוב, מה חשוב שהמנכלים/ מנכליות שלהם ידע…
  continue reading
 
הפעם אנחנו מארחים את מני דהן – מנהל חווית לקוח דיגיטל בקבוצת ח.י על הדרך שעשה החל מלהנביט את חווית הלקוח בארגון ועד לזכייה בתחרויות חווית לקוח, ומאיפה מתחילים כשיש לך חלומות גדולים אבל לא נותנים לך מהיום הראשון בהכרח להגשים את כולם. על האמון שקיבל מהמנכ"ל ומה הטיפים שלו להצלחה כמנהלי חווית לקוח בארגון בשלבי בשלות ראשונים. על החברה קבוצת ח.י מונה מע…
  continue reading
 
פרק סופר פרקטי על איך מייצרים סדנה מעולה לניתוח ועיצוב מסע לקוח. אחרי עשרות סדנאות (אחרי 100 הפסקתי לספור...) קיבצנו את מיטב הטיפים שיעזרו לכם. ואם אתם צריכים עוד - יותר ממוזמנים ליצור קשר. טיפ מספר 1: לפני שמדברים על הלקוח מדברים עם הלקוח זה גם כדי להגיע מוכנים: מידע כמותי ואיכותני. חייבים שכל משתתפי הסדנה יפגשו לקוחות בין אם בהאזנות, תצפיות, ראיו…
  continue reading
 
הפעם הצטרפה אלינו מיכל חיון, בעלים ומנכל של חברת 2Do , חברת יעוץ Hands-on בעולמות מכירה מבוססת טכנולוגיה: פלטפורמות ecommerce, תהליכים דיגיטליים מורכבים, מדף דיגיטלי, ניהול מכירות לארגוני B2B ו- B2C. היתרון הגדול של הדיגיטל זה שהוא מאפשר את המדידה בזמן אמת ובנוסף יש לו את היכולת לעשות פרסונליזציה וסגמנטציה נכונה ולכן מאפשר לעשות קפיצת מדרגה בחווית …
  continue reading
 
פרק 83: ניר סבר מארח את דניאל ניסים: איך להרוויח יותר ולדאוג פחות לגבי כסף https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 82: ניר סבר מארח את יוסף דואני: איך להפוך את דפי הנחיתה שלכם לממירים יותר https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 81: ניר סבר מארח את ברק קדושים: איך לשווק בעזרת רגשות https://severteam.co.il/podcast/ וואו וואו וואו אין לי מה להגיד חוץ מוואו על הלייב המטורף שהיה לי עם ניר סבר האלוף שהוא מומחה לשיווק ומכירות דיברנו בלייב ונתנו לכם כלים מטורפים, באמת חשפתי המון מהשיטות והטכניקות שלי בשיווק שלרוב אני נותן רק ללקוחות שלי במתנה! מה התכלס היה? איך לסגור מכירה בל…
  continue reading
 
תמי זיתן היא "טכנולוגית מגיל 14", בוגרת ממר"ם, בעברה מנמר"ית של בזק בינלאומי וב-16 שנים האחרונות מנכלית משותפת של IT Solutions יחד עם עידית לסר, וביחד עם 30 מנהלי פרוייקטים (מתוכן 25 נשים) מסייעות לארגונים להתאים עצמם לעידן דיגיטלי וחדשני במגוון ורטיקלים – תעשית רכב, אנרגיה, בריאות, פיננסים, עושות פרוייקטים סופר מעניינים ונהנות מהחיים 😊 על תפקידה ב…
  continue reading
 
פרק 77: ניר סבר מארח את איריס שביט - איך לשווק בייחודיות ואותנטיות בעולם העסקים החדש https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 76: ניר סבר מארח את אדר מרלינסקי - מכירות זו לא מילה גסה, כאשר אתה אומר אותה נכון! https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
הגבול בין ארגוני Business to Business לארגוני Business to Customer מאוד הטשטש, ואנו רואים ארגונים מהסוג הראשון שרוצים להיות כמה שיותר קרובים ללקוח והופכים להיות D2C (Direct to Consumer) מהי חווית לקוח ב B2B, למה זה חשוב ואיפה ארגונים נמצאים מבחינת בשלות למה ארגוני B2B רוצים להיות כמו אמזון ואיך היא הפכה לבנצ'מרק גם לארגונים האלו אמפתיה וארגוני B2B …
  continue reading
 
פרק 75: ניר סבר מארח את יובל זיידרמן - איך להשיג לקוחות באופן צפוי וקבוע מעמוד האינסטגרם של העסק שלך https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 74: ניר סבר מארח את לימור כרסנטי - יחסי ציבור בעידן המדיה הדיגיטלית שעושים את ההבדל בין הצלחה לכישלון של כל ארגון גדול או קטן ושל העסקים העצמאים. https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 73: ניר סבר מארח את עומרי כהן - סודות השיווק של יזם סדרתי שהפך למיליונר לפני גיל 30 https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 71: ניר סבר מארח את נעם טרייבר - וידאו: הכלי השיווקי החזק ביותר כיום https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 70: ניר סבר מארח את מתנאל הלוי - זה לא המוצר שאתה מוכר, זה הסיפור שאתה מספר https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 67: ניר סבר מארח את רחל ורשבסקי - איך בונים הצעת מחיר שאי אפשר לסרב לה https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 65: ניר סבר מארח את לאה זלדה - שחרור חסמים פנימיים כדי לפרוץ בעסק ללא מאמץ https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 64: ניר סבר מארח את סימונה צ'רי - בידול ומיתוג אישי - איך להיות יחודי ויוצא דופן בעולם המודרני כדי למשוך את הקהל האידאלי שלך https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 63: ניר סבר מארח את רן מגל - מה זה growth hacking, איך ואיפה משתמשים בזה ואיך עושים את זה הלכה למעשה https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
יואב פרידור הוא פרטנר ויועץ בכיר בחברת שטראוס אסטרטגיה ויזם -שותף במספר חברות סטרטאפ. יואב, מתמחה בתחומי האסטרטגיה העסקית, אסטרטגיית דיגיטל וחוויית לקוח ומלווה חברות וארגונים בתהליכי שינוי וצמיחה. בנוסף, הוא משמש כמנטור עסקי בתכנית החדשנות X-labs. על מה דיברנו: על מה הביא אותו לעולם חווית הלקוח על מחקר איכותני בכמויות מה הלקוחות רוצים (תשובה: כל מי…
  continue reading
 
פרק 60: ניר סבר מארח את אלן מור גודס - איך אפשר להגדיל את המכירות באמצעות סרטי תדמית? https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 59: ניר סבר מארח את חופית פינטו - שיווק באינסטגרם: בשביל עסק מצליח צריך אינסטגרם מנצח! https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 58: ניר סבר מארח את גל ודימה - קידום ממומן או קידום אורגני בדיגיטל - יתרונות וחסרונות, יצירת משפכים נכונים ובאיזה שלב בעל העסק צריך לבחור בכל אחד מאפיקי הקידום https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 54: ניר סבר מארח את גיל אורלי - תכנון פיננסי וחיים של הגשמה לצפייה בחינם בסדרת הרשת של גיל אורלי – הנתיב לצבירת נכסים >>על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
למען הסר ספק - אנחנו מאמינים שחווית לקוח זה הדבר שנכון לעשות וצריך לעשות. אבל! ללא היכולת להראות הצדקה כלכלית אתם עלולים למצוא את עצמכם מאבדים את תשומת הלב של הארגון וכפועל יוצא גם משאבים כספיים. בעולם של אסטרטגיות מקובל להשתמש ב- Return On Investment כמדד להחלטה על השקעות הן במגזר הפרטי והן בציבורי בפרק נענה על כמה שאלות: למה חשוב לייצר ROI לתוכני…
  continue reading
 
פרק 53: ניר סבר מארח את ענבל זולי - איך זה שהעסק שלכם עוד לא שם? שיווק אורגני בטיקטוק - איך תעשו את זה נכון https://severteam.co.il/podcastעל ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 52: ניר סבר מארח את רחלי רבין-מדר - איך אתר שמתעדכן אוטומטית מפייסבוק/אינסטגרם יכול לחסוך לבעלי עסקים המון כסף, זמן ועבודה מיותרת? לפרטים על האתר האוטומטי של רחלי - מלאו פרטים >>על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 51: ניר סבר ועשהאל דרייר - איך לשווק את העסק שלך במינימום הוצאות ומקסימום תוצאות ע"י קידום אורגני בגוגל https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 49: ניר סבר ורועי בן ארי - שיווק דיגיטלי ואנשי הזול: כל הטעויות שתרצו להימנע מהן כבעלי עסקים https://severteam.co.il/podcastעל ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
פרק 48: ניר סבר מארח את ערן שטרן - מדוע כל כך קשה לנו לעשות שינויים בחיים https://severteam.co.il/podcast/על ידי Nir Sever - ניר סבר
  continue reading
 
Loading …

מדריך עזר מהיר