show episodes
 
עולם הקמעונאות הוא חלק בלתי נפרד מחיינו, והוא עובר שינויים מהותיים שישפיעו על הדרך בה נצרוך בעתיד לא רק מזון, אלא גם מוצרי חשמל, רהיטים, ומה לא. ב"צורכים חדשנות" נסקור את אותם שינויים שעוברת הקמעונאות, ננסה להבין מה עומד מאחורי אותם שינויים ואיך הם ישפיע עלינו.
 
Loading …
show series
 
שירות לקוחות הוא תחום שעבר כברת דרך ארוכה. בעבר, שירות הלקוחות הסתכם ביחס האישי עם המוכר במכולת. היום, נדמה ששירות לקוחות מתבטא בדרך-כלל בכוח אדם רב שעונה לטלפונים שעות על גבי שעות. אבל זו תהיה טעות לחשוב ששירות לקוחות מסתכם בצוות טלפנים וטלפניות מיומן. בשנים האחרונות התחום עובר שינויים משמעותיים, שמשלבים בוטים, בינה מלאכותית, וסרטונים ויראליים שמש…
 
"תפעול" זה מושג רחב ומעורפל. בהקשר של קמעונאות, הוא טומן בחובו נושאים רבים: החל מחידוש מלאי בסניף, דרך הסידור על המדפים והתשלום בקופה ועד המשלוח לבית הלקוח. אין פלא, אם כך, שהשינויים הטכנולוגיים בעולם התפעול הם אלה שישפיעו בצורה המשמעותית ביותר על האופן בו נצרוך בעתיד. מה אלה אותם שינויים, כיצד בינה מלאכותית משתלבת בהם ומתי נוכל לדלג על הקופה בסופר…
 
הקמעונאות במהותה מתעסקת יומם וליל בכמויות עצומות של סחורה. שינוע, קירור, עמידה בזמנים, קשר עם הסניפים - שורה ארוכה של אתגרים עומדת מאחורי הכמויות העצומות של המוצרים שחברה קמעונאית מוכרת. בשביל לעמוד במשימה המורכבת פותחו רובוטים שונים ומשונים, שפועלים במרכזים לוגיסטיים ענקיים ובאים לעזרתם של בני האדם. מה הם עושים? האם הם עתידים להחליף את בני האדם לג…
 
הסופרמרקט, כקונספט, מוכר וידוע לכולנו מאז ומתמיד: עגלת קניות, המוני מוצרים, קופה, הביתה. אולם בשנים האחרונות הסופרמרקטים שמים דגש על המרחב הוירטואלי שלהם בכלל, ועל המובייל בפרט. אפשר לחשוב בטעות שהמעבר הזה למרחב הווירטואלי הוא קל - הרי זה לא הרבה יותר מהעתק-הדבק של המרחב הפיזי - אבל זה ממש לא המצב. איך המעבר הזה קורה? מה האתגרים הטמונים בו? ואיך בע…
 
גליה סמסון, ראש צוות חדשנות ביחידת אופק, משתפת אותנו בנוגע ליסודות של יצירת MVP איך העקרונות באים לידי ביטוי בתפקידה, ואיך הם יכולים להיות רלוונטיים בתפקידים שלכם?
 
אורי סער, מוביל קהילת החדשנות הצה"לית וממקימי חטיבת שילוח ומדור חדשנות בחיל-האוויר. אורי מתאר איך ניתן להפוך "קשרים" למערכות יחסים ארוכות טווח, ומה יכולה להיות המשמעות של זה ביום יום שלנו.
 
קרן גבע, קצינת התנהגות אוכלוסיה במילואים בפיקוד העורף, לשעבר ראש ענף חדשנות טכנולוגית בבנק לאומי וכיום מנהלת מחלקת מוצר, מספרת על החוויה האישית שלה בזמן משבר הקורונה.
 
ע' הוא איש צוות אוויר בטייסת 122 וממקימי ארגון בוגרי קורס טיס "מובילים". הוא מסביר איך מממשים את הפוטנציאל של קהילה להשפעה חיובית, ומה ההבדל בין קבוצת ווטסאפ או פייסבוק לקהילה בעלת השפעה אמיתית.
 
"כשאתה בא עם רעיונות חדשים, בהתחלה יצחקו, אחרי זה יגידו שאתה משוגע, ואחר כך יגידו שזה טריוויאלי ושהם חשבו על זה קודם". רן בר סלע, סמנכ"ל החדשנות של קבוצת אלביט, מסביר איך להטמיע יוזמה מקורית.
 
איתי קטקו, ראש מדור מחקר ופיתוח בענף החדשנות בחיל הרפואה, מסביר כיצד חדשנות תומכת במלחמה במגפה. בנוסף, הוא מתאר את האופן שבו יש להתמודד עם פיתוחים מהירים ועם אתגרים נוספים
 
, "Community Forward" רות עדן, מנכ"לית חברה אשר מתמחה בבניית קהילות, מספרת על האופן שבו יש להקים קהילה המשמשת לפתרון בעיות וחשיבה חדשנית, גם במערכת הצבאית
 
יונתן פפר, מרצה וחוקר חדשנות באוניברסיטת הרווארד, מסביר על חדשנות ארגונית , איך היא קוראת ובאה לידי ביטוי? ולמה דווקא צה"ל הצליח להביא פיתוחים חדשניים בקורונה לפני כולם.
 
Loading …

מדריך עזר מהיר

זכויות יוצרים 2021 | מפת אתר | מדיניות פרטיות | תנאי השירות
Google login Twitter login Classic login