Wie Sie ein Einhorn töten und wieder vom Kunden aus denken

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Das ist ein Plädoyer in mehreren Folgen. Ein Plädoyer dafür, inspirierenden Kundennutzen von Grund auf neu zu denken, sauber zu konzipieren und in die Tat umzusetzen. Ist das die nächste "bend over, here it comes again"-Nummer für Konzerne, Strategieberater und Designer? Nicht ganz. Mir geht es nicht um die verschwommenen Begriffe 'Innovation' und 'Design' oder gar 'Kundenbedürfnis'. Mir geht es um einen Fokus auf das, was Kunden 'erledigt haben wollen', darauf, was deren zu lösende Aufgaben sind. Unabhängig von functions and features. Schluss mit den Einhörnern, den bunten, schillernden, hochglänzenden Ideen, die es nie ganz auf die Straße schaffen. Stimmen zu meiner Arbeit finden Sie unter work.ematinger.com.

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