התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !
S4E13: קומרסיישן 73 עם שירי יעקבי, סמנכ"לית לקוחות בוואלהשופס
Manage episode 296109757 series 2537688
יש קונצנזוס אחד באיקומרס הישראלי, והוא ששירות הלקוחות שלנו פשוט לא טוב. האם זה האם זה משום שהלקוחות הם פשוט "בלתי"? לכך ששירות לקוחות מעולה עולה הרבה כסף? ואולי, כי עדיין לא הפנמנו ששירות לקוחות הוא מקצוע ולא תעסוקה זמנית לסטודנטים וחיילים משוחררים. לשיחה מרתקת על איך משנים ומקפיצים את סטנדרט שירות הלקוחות באיקום הישראלי, אירחתי את שירי יעקבי, סמנכ"לית הלקוחות בוואלה שופס ובעלת נסיון של מעל 15 שנה בניהול שירות לקוחות במספר חברות מובילות. לא על הכל הסכמנו, מה לעשות שאני יותר דיגיטלי ושירי יותר אנושית. תיהנו.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
127 פרקים
Manage episode 296109757 series 2537688
יש קונצנזוס אחד באיקומרס הישראלי, והוא ששירות הלקוחות שלנו פשוט לא טוב. האם זה האם זה משום שהלקוחות הם פשוט "בלתי"? לכך ששירות לקוחות מעולה עולה הרבה כסף? ואולי, כי עדיין לא הפנמנו ששירות לקוחות הוא מקצוע ולא תעסוקה זמנית לסטודנטים וחיילים משוחררים. לשיחה מרתקת על איך משנים ומקפיצים את סטנדרט שירות הלקוחות באיקום הישראלי, אירחתי את שירי יעקבי, סמנכ"לית הלקוחות בוואלה שופס ובעלת נסיון של מעל 15 שנה בניהול שירות לקוחות במספר חברות מובילות. לא על הכל הסכמנו, מה לעשות שאני יותר דיגיטלי ושירי יותר אנושית. תיהנו.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
127 פרקים
כל הפרקים
×ברוכים הבאים אל Player FM!
Player FM סורק את האינטרנט עבור פודקאסטים באיכות גבוהה בשבילכם כדי שתהנו מהם כרגע. זה יישום הפודקאסט הטוב ביותר והוא עובד על אנדרואיד, iPhone ואינטרנט. הירשמו לסנכרון מנויים במכשירים שונים.