התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !
S5E9: קומרסיישן 86 עם ליאור ארן, מייסד ומנכ״ל wecommerce
Manage episode 305789064 series 2537688
״שירות הלקוחות בישראל פשוט מדהים!״ אמר אף אחד, אף פעם. אבל מה זה בכלל שירות לקוחות? להיות נחמדים בטלפון? הכרחי אבל אפילו לא קרוב להיתפס כמספיק. ליאור ארן, מייסד ומנכ״ל וויקומרס, אחראי על עשרות אלפי פניות בחודש של לקוחות האיקום שלו, ביניהם קסטרו, ללין, איב רושה, נעמן ורדינון, ואנס, פנדהzzz ועוד. בשיחה על הבטן הרכה של האיקום הישראלי, דיברנו על יעילות תפעולית ופיננסית בשירות לקוחות, על הכשרות ותפיסת השירות כמקצוע, על מתי עדיף להוציא את השירות לאאוטסורס ומתי נכון יותר להשאיר את השירות בתוך הבית. זאת ועוד, פלוס טיפים אחרונים לקראת חגי האיקומרס של נובמבר, מליאור ארן, איש חכם, מקצועי, שירותי ונחמד באופן מוגבר. תיהנו כמוני.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
126 פרקים
Manage episode 305789064 series 2537688
״שירות הלקוחות בישראל פשוט מדהים!״ אמר אף אחד, אף פעם. אבל מה זה בכלל שירות לקוחות? להיות נחמדים בטלפון? הכרחי אבל אפילו לא קרוב להיתפס כמספיק. ליאור ארן, מייסד ומנכ״ל וויקומרס, אחראי על עשרות אלפי פניות בחודש של לקוחות האיקום שלו, ביניהם קסטרו, ללין, איב רושה, נעמן ורדינון, ואנס, פנדהzzz ועוד. בשיחה על הבטן הרכה של האיקום הישראלי, דיברנו על יעילות תפעולית ופיננסית בשירות לקוחות, על הכשרות ותפיסת השירות כמקצוע, על מתי עדיף להוציא את השירות לאאוטסורס ומתי נכון יותר להשאיר את השירות בתוך הבית. זאת ועוד, פלוס טיפים אחרונים לקראת חגי האיקומרס של נובמבר, מליאור ארן, איש חכם, מקצועי, שירותי ונחמד באופן מוגבר. תיהנו כמוני.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
126 פרקים
כל הפרקים
×ברוכים הבאים אל Player FM!
Player FM סורק את האינטרנט עבור פודקאסטים באיכות גבוהה בשבילכם כדי שתהנו מהם כרגע. זה יישום הפודקאסט הטוב ביותר והוא עובד על אנדרואיד, iPhone ואינטרנט. הירשמו לסנכרון מנויים במכשירים שונים.