))
"The one with the Mad Max world of travel today" Mindy Lentz E38
Manage episode 307285524 series 3007501
תוכן מסופק על ידי Rick Denton. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Rick Denton או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלו. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Contact center agents, especially those in hospitality, are on the front lines of the Max Mad world of travel we live in today. How can we help those agents? Find out from Mindy Lentz, Director of Customer Care at Hilton, in today’s episode.
🙄🤬🙄The plague of Adult Temper Tantrums
🦸♀️How to be the superhero that saves their day
😍🧳Hiring passion for what your brand offers
😲🤑A FANTASTIC employee discount program
🤗😣Solving for "Service Fatigue"
🚗🔥The Mad Max of Travel today
👻Fave Ghost tours!
💞Keeping remote agents engaged -Not how are you but how ARE you
🦈Is that a shark?!?!
Hosted by Rick Denton, CX Passport guides you through a conversation on customer experience and travel.
Episode resources:
Mindy Lentz: www.linkedin.com/in/malindalentz
Hilton: www.hilton.com
Hilton Careers: jobs.hilton.com
163 פרקים
שתפו
