ניהול לקוח או Account Manager הוא אחד התפקידים השכיחים והמבוקשים ביותר בהייטק, בדרך כלל, ה- Account Manger מתניע את מערכת היחסים עם הלקוח מיד לאחר שהמכירה מתבצעת ע״י צוות ה-Sales, בתפקיד זה מלווים את לקוחות החברה בשימוש המוצרים הקיימים, נותנים שירות ודואגים לשביעות רצונם ושמירתם (Retention). התפקיד כולל תקשורת עם הלקוח בטלפון, מייל או צ׳אט או ובעצם משמש כ ״פנים של החברה״,מול הלקוח ועל כך גם ניתן להבין עד כמה הוא חיוני בעיניי החברות. אז כדי שכל הנאמר עד כאן לא ישאר באוויר, אירחנו את דניאל בנאי מפלייטיקה כדי להבין מה זה אומר בפועל? איך זה נראה ביום יום? ולמה נדרשת יצירתיות לא פעם? כל זה ועוד - בפרק, עוד פה?
קדימה, שימו פליי!
לו״ז לפרק:
1:30 - קצת על דניאל, החברה והתפקיד
5:30 - הסבר על התפקיד והעבודה ביום יום
10:00 - אתגרים ופתרונות בתפקיד
21:30 - למה בחרת בתפקיד?
25:30 - מה צריך לעשות כדי להגיע לתפקיד?
27:30 - האם התפקיד הוא שונה מחברה לחברה?
29:00 - מאני-טיים
31:30 - סלט ערבי, טיפ ותובנות סיום
_____
לכל החדשות והשאלות שלכם:
להאזנה | מדעי הדשא - הצצה לאקדמיה, תואר בכל פרק
בפייסבוק | הדשא של השכן - פודקאסט
בלינקדאין | The Neighbor's Lawn podcast
____
הגשה ועריכה: ליעד לוי ויובל אינצה
44 פרקים
Player FM סורק את האינטרנט עבור פודקאסטים באיכות גבוהה בשבילכם כדי שתהנו מהם כרגע. זה יישום הפודקאסט הטוב ביותר והוא עובד על אנדרואיד, iPhone ואינטרנט. הירשמו לסנכרון מנויים במכשירים שונים.
))
