Knowing the Customer Journey is Key to Digital Transformation Success


Manage episode 183306161 series 1336680
על ידי projekt202 התגלה על ידי Player FM והקהילה שלנו - זכויות היוצרים שמורות למפרסם, לא ל-Player FM, והשמע מוזרם ישירות מהשרתים שלכם. הירשמו כדי לעקוב אחר עדכונים ב-Player FM, או הדביקו את כתובת העדכונים באפליקציות פודקאסט אחרות.
As more companies and their executives seek the business rewards of digital transformation, they can also put themselves unnecessarily at risk. projekt202 Vice President of User Experience Michael Blakesley and Digital Transformation Officer Kevin Green recently discussed the importance of fully understanding the customer journey. Failure to comprehend customers' wants, needs and interactions with a brand can undermine a company's best-intended efforts at digital transformation.

23 פרקים