מה זה בכלל Customer Success? - פופקורן 209 עם יעל חלוץ

56:31
 
שתפו
 

Manage episode 299733700 series 1282538
על ידי Lior_Frenkel and ליאור פרנקל התגלה על ידי Player FM והקהילה שלנו - זכויות היוצרים שמורות למפרסם, לא ל-Player FM, והשמע מוזרם ישירות מהשרתים שלכם. הירשמו כדי לעקוב אחר עדכונים ב-Player FM, או הדביקו את כתובת העדכונים באפליקציות פודקאסט אחרות.
הנה מקצוע שהוא לגמרי ״של העולם החדש״. הוא קיים בקושי 20 שנים, אבל לאחרונה תופס תאוצה מהירה. מה זה בכלל המקצוע הזה? למי מתאים לעבוד בתפקיד הזה? מה האתגרים בו? ואיך מסבירים לאמא מה זה אומר? הפעם פופקורן נכנס לעובי הקורה, במקצוע צעיר יחסית שחי על התפר שבין טכנולוגיה ואנשים. יעל חלוץ עבדה כמה שנים כמהנדסת שבבים. עד שהבינה שחסרה לה יותר עבודה עם אנשים ביומיום. ואז עשתה מעבר לא פשוט לצד השני. בעשור האחרון כיהנה כ- VP Customer Success בסטארטאפים מובילים כמו Papaya ו-WalkMe וכיום עושה את זה בחברת PayEm. היא הגיעה לספר לי כל מה שצריך כדי שאבין סופסוף, מה עושים בתפקיד המעניין הזה. האמת? השתכנעתי. להאזנה באתר: https://frnkl.co/blog-podcast/209-customer-success

225 פרקים