מה זה אטריביושן ואיך זה יעזור לך לדעת במה להשקיע?

8:15
 
שתפו
 

Manage episode 275622717 series 2787757
על ידי Iris Shoor and Sharon Halbani, איריס שור, and שרון חלבני התגלה על ידי Player FM והקהילה שלנו - זכויות היוצרים שמורות למפרסם, לא ל-Player FM, והשמע מוזרם ישירות מהשרתים שלכם. הירשמו כדי לעקוב אחר עדכונים ב-Player FM, או הדביקו את כתובת העדכונים באפליקציות פודקאסט אחרות.

מה זה ארטיביושן?
בעולם של היום, לרוב הסטארטאפים יש אסטרטגיית שיווק שכוללות מספר ערוצים, למשל: פרסום ממומן (גוגל פייסבוק, בינג), SEO, סושיאל, אימייל מרקטינג ואפילו פודקאסט או וובינר. וכשיוזר מתקנוורט באתר, יש לכמה ערוצים חלק ברכישה.

הנה דוגמא שתמחיש: משתמש קרא מאמר בבלוג, ואז טרגטנו אותו בגוגל/פייסבוק, הוא לחץ על המודעה בכל פלטפורמה ולא רכש, לאחר כמה ימים נכנס ישירות לאתר וביצע רכישה ראשונה. איזה חלק יש לכל ערוץ ברכישה? כנראה שלכולם יש חלק, השאלה היא איזה? מה המשקל שאנחנו נותנים לכל ערוץ או אתר שבו הלקוח ראה אותנו.

מה עוד מאתגר?
העובדה שכל פלטפורמה מנסה לקחת קרדיט לעצמה על המרות (רכישות/לידים), ולכן הנתונים שאנחנו רואים בפלטפורמות מוטים.

למשל: אנחנו יכולים לראות שהיו לנו 10 המרות אתמול. אם נכנס לפייסבוק נראה שדרכם הגיעו 7 המרות, אם נכנס לגוגל נראה שדרכם הגיעו 8. הנתון אפילו לא מסתכם. כי מה שקורה בכלים האלה, זה שהם מחשיבים כל impression כהמרה. נאמר שמישהו גלל בפיד וחלף על-פני המודעה שלכם, אבל לא ממש התעמק והמשיך הלאה. ושבוע אחרי שלחתם לו מייל מדהים והוא המיר. פייסבוק יחשיב את זה כהמרה.

מה הפתרון? אם אתם משתמשים מתקדמים, למשל מפתחים, אז יש כמה פתרונות אפשריים. אבל לכל השאר אנחנו ממליצות להסתכל על הנתונים במערכת צד-שלישי בלי תלות בפלטפורמות פרסום, ולבחור את המודל הנכון עבורכם.

איך אנחנו מציגים את זה באוריבי:
ניסינו לחשוב איך להפוך את הנושא החשוב והמורכב הזה לויזואלי, פשוט וקל להבנה. אז הפכנו את זה לסיפור של איך קוטפים פרי או פרח בהתייחסות לכל השלבים שיש בדרך:

  • הזרע - איזה אתר/ערוץ שיווק שתל את הזרע.
  • מי השקה את הצמח? - כל האתרים וערוצי השיווק שבהם המשתמש נחשף למידע כלשהו עלינו.
  • הקצירה של הצמח - האתר/ערוץ אחרון שבו ביקרו לפני שנרשמו או שילמו.

כמובן שיש המון פילוסופיה של מרקטינג ואין אף הסכמה על המודל הנכון. יש הרבה שיגידו שהזרע הוא החשוב, כי בלעדיו אין כלום, אבל יש הרבה שיגידו שהפרי הבשל בסוף, הוא העיקר.

המודלים העיקריים הקיימים:

  • First-Touch Attribution Model:
    זה המודל הכי קל להגדרה, בו אנחנו נותנים קרדיט לערוץ שכיוון אלינו את המשתמש בפעם הראשונה. הרעיון במודל הזה, הוא שכל המרה שתתרחש לאחר הפעם הראשונה שהמשתמש היה אצלנו, לא היתה קורת ללא הפעם הזאת.
  • Last-Touch Attribution Mode:
    המודל הזה מתייחס לערוץ האחרון שהוביל להמרה, אבל מתעלם מכל מה שבא לפני כן. למודל הזה יש את אותה הבעיה של המודל הקודם, שהוא לא מתייחס לכל מסע הלקוח.

יש כמובן מודלים נוספים כמו:

-מודל ליניארי, שנותן לכל נקודת מגע קרדיט זהה.
-מודל שנותן חשיבות רבה יותר לנקודות שקרובות למקום שבו התרחשה ההמרה, ועוד…

משהו קטן לסיום:
בכל הפרק הזה יש דבר אחד חשוב שלא הזכרנו, וזה ה-למה.
למה יש כאלה שרוכשים רק בביקור השלישי או העשירי? הערוצים שאנחנו פועלים בהם, הם חלק קטן מהמסע הגדול שהם עוברים ושמשפיע על ההחלטה שלהם לרכוש בסופו של דבר.

אולי לא נענה על השאלה הזאת בפרק הזה כי זה כבר נושא נפרד של ״מסע הלקוח״, אבל זה כן חשוב שהנקודה הזאת תשב בראש כשבוחנים את ה-attribution באתר.

13 פרקים