342. Lista de tareas para mejorar en tu empresa. Primer programa de la segunda temporada.

Simple Informática. Guías tecnológicas de 5 minutos

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Lista de tareas para mejorar en tu empresa.

Esta lista de tareas para mejorar en tu empresa es una herramienta que te vale de “checklist ” de lista de tareas donde puedas ir marcando o decidiendo cual de todos estos cambios tienes posibilidad de hacer en tu empresa empezando por la que más importancia tenga según tu criterio.

No es una lista muerta, cada vez que creamos conveniente iremos sumando apartados a esta lista para que sea más facil de entender y para tener a mano todas las posibles areas de mejora para nueatra empresa

Y como siempre te digo no hagas el 100% de una vez. haz el 1% 100 veces. Elije una de estas posibles mejoras solo una y pon la en marcha tu solo o con ayuda.

Hoja de ruta para no perderse entre tantas tecnologías. Lista de tareas para mejorar en tu empresa.

• Transformación digital. Benéficos en la digitalización de procesos
  • Automatizando procesos. Recogida de datos con herramientas
  • Incremento de los beneficios. Nuevos mercados y clientes
  • Mejor y nuevas experiencias del cliente. RRSS, E-comerce, Web
  • Más agilidad y eficiencia en toda la empresa. CRM, G Analytics

• Marketing digital / online
  • Captación online. Adquisición de tráfico. Que te vean y vengan
  • Conversión. CRO. Que te compren o llamen los que vienen
  • Retención y fidelización. Que los que te compran que repitan.
  • Analítica web y digital. Medir tráfico, compras y optimizar.

• Desarrollo y diseño web / Tecnología
  • Maquetamos, programamos y diseñamos tu sitio web
  • Desarrollo Tiendas Online con WooCommerce y WordPress
  • Desarrollo web a medida de tus diseños web “pixel perfect”
  • Mantenimiento web WordPress y WooCommerce

• Consultoría
  • Consultoría comercial. Cuéntanos que necesitas y te decimos cual es el camino tanto en la informática como en el marketing
  • Consultoría tecnológica o informática. Hard y soft, ERP, CRM, etc
  • Consultoría de estrategia marketing digital. Marca y ventas en web

• Transformación digital
• Marketing digital/online
• Desarrollo y diseño web

Automatizando procesos

Reducir el trabajo manual. Ganar agilidad y por lo tanto, reducir costes. Competitividad mejorada. Respuesta más rápida a los cambios del mercado. Ventaja competitiva respecto al resto. Mayor capacidad de innovación.

• Recogida de datos. Perfecciona la recolección y análisis de datos, y predictibilidad.
  • ERP, CRM, aplicaciones a medida, BBDD, ficheros planos Excel, Word.
  • Dónde se recogen datos. Áreas funcionales con información
    • Área de administración y finanzas
    • Área de producción o técnica
    • Área comercial
• Toma de decisiones más rápida y mejorada. Herramientas de Business Intelligence (BI)
  • Análisis atrás en el tiempo en base a series históricas.
  • Proyecciones y pronósticos de futuro
  • Tres tipos de herramientas para BI
    • Gestión de los datos. Toma de datos y consulta. Programas de gestión, BBDD
    • Descubrir nuevos datos, minería de datos (data mining) sobre datos nuevos o existentes análisis predictivo proyección de futuro. Presupuesto anual empresa
    • Reporting, presentar esa información de forma fácil. Cuadro de mandos
    • Las más conocidas. SAP BI. Oracle BI. Microsoft Dynamics. IBM cognos Analytics. Google Data Studio
    • Otras herramientas BI más comunes al alcance de cualquiera. Google Analytics y Google search console, ICG BI, a3ERP|business intelligence. Utilizan cubos OLAP
• Riesgos reducidos gracias a la automatización de procesos.
  • Misma información para toda la empresa
  • Información centralizada en un punto
  • Estandarizar todas las formas de actuar
  • Protocolos de actuación prefijados
  • Minimizar el número de errores humanos o de comunicación
  • Listas de precios, tiempos de respuesta, formas de comunicar a los clientes, como se atienden las incidencias, etc….
• Escalabilidad del sistema, lo que facilita el crecimiento de clientes y servicios sin necesidad de aumentar los recursos empleados.
• Descentralización del puesto de trabajo.
• Preparados para el teletrabajo. Trabajo remoto mediante el uso de recursos en la nube

Incremento de los beneficios

Minimizando costos. Mayor rentabilidad. Más ventas. Incremento de los beneficios

• Vender más con las nuevas tecnologías
  • Rompiendo fronteras geográficas. Nuevas fuentes de ingresos
  • Acceso a nuevas oportunidades de negocio.
  • Nuevos mercados
  • Nuevos clientes. Conquistar nuevos clientes y fidelizar los existentes
  • Ayuda a crear más formas de generar ganancias
• Alarga la vida de la empresa. Quien mejora vive; quien no, se extingue.
• Cortar gastos superfluos que proporcionan poco o ningún resultado.
• Reduce costos. Ahorro de tiempo, de diseño, de materiales, de transporte y, en general, de todas las variables.
  • Pasar de correo postal al marketing digital
  • tendencias locales y mantener inventarios adecuados
  • Hacer marketing omnicanal, offline y online
  • Control de producción adecuado con el cliente
  • capacitaciones de los empleados que, a través de plataformas e-learning
  • de la infraestructura local a la nube, lo que reduce los gastos con hardware y software.
  • Netflix pasar de lo físico CD, DVD a ver desde la web
  • Corte Ingles pasar del catalogo papel a la tablet. y la app de venta
  • Dominos pizza. fuera papel y fuera teléfono venta desde aplicación y sitio web. creas la pizza a tu gusto digitalmente y escoges todos los detalles tipo de masa u hora de entrega
  • Maphre aseguradoras. escucha omnicanal
• Mejora en la toma de decisiones. la comunicación interna a través de aplicaciones, plataformas e-learning el trabajo remoto mediante el uso de recursos en la nube
• Mejora en la comunicación y documentación, tanto interna, como externa.
• Un servicio de atención al cliente más eficiente y personalizado.
• Mejor imagen de empresa, proyectando un servicio actual y dinámico.
• Todo ello desemboca en una mayor productividad y por lo tanto una mejora de la competitividad
• Disponibilidad más certera y ágil de la información necesaria, permitiendo optimizar la administración de las operativas.
• Utilización del Big Data. Conquistar nuevos clientes y fidelizar los existentes.
  • Escuchar en las redes sociales y hacer propuestas a futuros clientes.
  • Utilizar el email marketing con estadísticas como Mailchimp
  • Enlazar con tu CRM
  • Usa Google analytics para conocer a tu cliente
  • Calcula el tiket medio de tu cliente en tu tienda online y auméntalo
  • La localización de tus clientes
  • Los tiempos de visualización de cada producto de cada ficha
  • Abandono de carritos, etc…

Mejor y nuevas experiencias del cliente

Mejorando la comunicación. Enfócate en tus clientes. Poner al cliente en el centro del negocio

• Mejora en la comunicación con los clientes. colocar a la empresa al mismo nivel de digitalización que sus clientes. RRSS, Web, E-Comerce
• Mayor alcance en el ámbito de la comunicación y el marketing
• Mejora de la experiencia del cliente. La atención al cliente 24/7
• Mejora de la imagen de marca frente al cliente interno y externo
• Notoriedad de la empresa
• Reconocimiento de Marca. Brand Awareness. Identifica la posición de tu empresa
• Formación digital: los empleados, mandos intermedios y directivos de la empresa deben sentirse igual de cómodos en este entorno.
• Acompañar a los empleados para adaptar sus comportamientos a las nuevas realidades y aumentar la adopción de nuevas herramientas.
  • Formación digital de las personas. Ábrete al aprendizaje continuo.
  • La figura del maestro digital.
  • Reducir La brecha digital en las empresas.
  • Aprovecha La presencia de los millennials en las empresas
  • Conocimiento de las herramientas digitales. Evalúa la conveniencia de la tecnología y software que usas actualmente.
  • Elige las herramientas digitales adecuadas para tu negocio
• Pensar en el teléfono móvil: web responsive, aplicaciones específicas, campañas pensadas para estos dispositivos, etc.
• Comunicación muy cuidada: la imagen que transmitimos al exterior debe estar planificada previamente, debemos ser quienes controlemos nuestro mensaje.
• Relación directa con el cliente, que debe sentirse partícipe de nuestra marca. Para ello, debemos implicarlo al máximo en nuestros procesos empresariales.
• Big Data, el análisis de datos del que llevamos años hablando y del que muchas empresas aún no han querido ni oír.
• Creación de contenidos: las marcas deben convertirse en productoras de contenidos de calidad y hacer partícipes a sus clientes. Debemos controlar nuestro storytelling.

Más agilidad y eficiencia en toda la empresa

Maximizando la eficiencia. Más agilidad en toda la empresa. el acceso a la información en tiempo real

• Cambiando los procesos internos de la compañía, redundará en una mejora
  • en la eficiencia operativa.
  • Mejorar la productividad y el rendimiento de los empleados
• Simplificación organizativa
• Descentralización del trabajo. Mejora el conjunto de habilidades de los empleados
• Social Selling. aprovechas las redes sociales para acercarte a tus clientes de una forma no invasiva. Los comerciales, así, evitan la poco gratificante “puerta fría” y aprovechan su tiempo en cultivar contactos gracias a Internet. Adiós a tanto desplazamiento con coches y aviones, y hola al ahorro en tiempo y dinero.
• Implementar las herramientas correctas para la automatización
  • Software de gestión empresarial integral ERP, escoger un ERP para tu empresa.
    • Disponibilidad más certera y ágil de la información necesaria, permitiendo optimizar la administración de las operativas.
  • Software de gestión comercial CRM,
  • Software de gestión documental
    • Reducción del espacio físico necesario, evitando la necesidad del archivado físico de los documentos gracias a la digitalización de los mismos.
  • Software de gestión de proyectos. Sistema Kanban “Trabajos para hacer. En marcha. Realizados”.
    • Trello, Asana, Evernote business, MIcrosoft project.
  • Software de Productividad
    • Asana, Google drive, Google keep, Google calendar, Workflowy, Rescue Time, IFTTT, Slack, Pocket
• Áreas funcionales y Departamentos donde mejorar
  • Área de administración y finanzas
    • Departamento económico-financiero. Auditoria y riesgo. Tesorería, balances, cuentas de resultados, presupuestos anuales mensuales
    • Departamento de recursos humanos. Satisfacción empleados, absentismo laboral, beneficio hora/hombre.
  • Área de producción o técnica
    • Departamento de producción. Control de calidad, histórico producción maquinas operarios, inventario stock
    • Departamento de Tecnologías de la información.
    • Departamento de Innovación y estrategia
  • Área comercial
    • Departamento de marketing y comunicación. Segmentar clientes, impacto precios, promociones
    • Departamento de compras. Relación coste beneficio con proveedores, lista compras, stock, almacén
    • Departamento de ventas. Objetivos de ventas mensuales a comerciales, producto, tipo cliente, cantidad económica
    • Departamento de atención al cliente. Servicio y soporte al cliente. Segmentación cliente, fidelización y retención clientes más rentables

Para que un proceso de transformación digital funcione se necesita el Compromiso del equipo directivo

CAPTACIÓN ONLINE: Que te vean y vengan. Adquisición de tráfico a tu web

• SEO. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO
  • Optimizamos todos los factores que afectan al SEO de tu página web
    • Elegir bien tus palabras clave (KeyWord)
    • Consigue enlaces relevantes (Link Building) herramienta: https://backlinkshitter.com/
      • Revisa que tus link estan bien herramienta Check my Links
      • Incluye tu web en directorios gratuitos
        • Milanuncios
        • Segundamano
        • Wallapop
        • Anuncialo
    • Optimiza el tiempo de carga. https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
    • Que tu web sea segura. certificado SSL
    • Que tu web sea responsive. que se vea en moviles. Herramienta: https://search.google.com/test/mobile-friendly?hl=es
  • Estudiamos las keywords más interesantes para tu negocio
  • Seguimiento y análisis de posiciones, enlaces y tráfico orgánico
  • Descubre con qué palabras clave estás posicionando tu sitio web
  • Entendiendo las palabras clave de cola larga o «Long Tail» para mejorar el SEO
• Inbound marketing. Generación de contenidos. Content Marketing
  • Elabora un calendario de publicaciones. Calendario editorial.
  • Crea un blog
  • Genera contenido educativo y divertido
  • Pasa el contenido a tus RRSS
  • Crea diapositivas y pásalas a Slideshare
  • Genera infografías. herramienta https://piktochart.com/
  • Genera contenido en audio podcast
  • Haz un catalogo en PDF
  • Participa en blog y foros
• SEO Avanzado
• SEM. Agencia SEM Madrid – Campañas Adwords de pago por click
  • Estudiamos las keywords más interesantes para tu negocio
  • Definimos las pujas más bajas posibles en función de la importancia
  • Analizamos diariamente los resultados de las campañas, revisando dónde generamos mayor rentabilidad para redistribuir el presupuesto.
• Display. publicidad display Google
  • Red de display para dirigir tus anuncios en formato banner o imagen a usuarios que están visitando otros sitios web.
    • Segmentación por temas y dirigir la publicidad a sitios web afines a tu negocio.
    • Segmentación por intereses de los usuarios y dirigir los anuncios a sitios web que coincidan con esos intereses.
    • Segmentación por palabras clave
    • Segmentación manual
• Social Ads. Anuncios en redes sociales. FACEBOOK, INSTAGRAM, LINKEDIN Y TWITTER ADS
  • Analizamos las redes sociales más idóneas para tu negocio
  • Creamos todo lo necesario para que las campañas comiencen
• Social Media marketing. Analizamos las redes sociales más idóneas para tu negocio
  • Twitter para acceder al público objetivo y realizar monitorizaciones
  • Fan Page en Facebook para fidelizar
  • Instagram genera contenido visual
  • LinkedIn busca clientes profesionales
  • Youtube. genera contenido de video en tu canal
• Compra de medios
• Influencers o bloggers a colaborar. Influencer marketing
  • Regala tus productos a blogueros referentes
• Market Place Ads. Amazon
• Lead acquisition & Email Marketing
  • Busca suscriptores para tu lista de correo
  • Envia comunidcados de valor
• Google Shopping PPC
• Google Map. Google My Business

CONVERSIÓN: Que te compren o llamen los que vienen. CRO. Conversion rate optimazation

• Conversión
• CRO. Conversion rate optimization. Mejorar las conversiones en tu web. Agencia CRO Madrid
• Optimiza tu web
  • Pon testimonios de clientes
  • Haz un buen copywriting
  • Utiliza tu imagen de marca, online y offline
  • Estudia tu conversión. herramienta https://www.hotjar.com/
  • Cuida la experiencia de usuario Usabilidad. (UE)
  • Optimiza las imagenes. Carga rápida de la web
  • Piensa en movil primero. Web pensando en movil
  • Haz buenas landing pages
• Landing A/B Testing
• Email Marketing
• Remarketing
• Recuperación carritos
• Analítica web

RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN: Que los que vienen y te compran que repitan

• Retención y fidelización
• Reputación online
• Gestión Redes sociales
• Generación contenidos
• Community Management
• Email Marketing Mensual
• Atención al cliente
  • Cumple tus plazos de entrega y la calidad
  • Optimiza y facilita la forma de pago
  • Garantiza la devolución

ANALÍTICA WEB Y DIGITAL: Medir los que te ven, los que llegan, los que compran, los que repiten y optimiza.

• Analítica web y digital
• Plan de Medición
  • Definición de KPIs
    • Número de visitas a tu página Web.
    • Tiempo de permanencia en la web.
    • Tasa de rebote.
    • De qué países / regiones / ciudades proceden las visitas.
    • Qué dispositivos usan para acceder a la Web.
    • Seguidores en las Redes Sociales y alcance de tus publicaciones.
    • Leads conseguidos (emails, contactos,reservas, ventas…)
    • Ratio de conversión de tu eCommerce.
    • Coste de Adquisición de un Cliente.
    • Ciclo de vida de un cliente.
    • Índice de recurrencia, veces que un cliente compra de media en una web.
    • Velocidad de carga de la web. herramientas:
      • https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
      • https://gtmetrix.com/
  • Plan de visualización
  • Reporting
• Establecimiento de KPIs, micro y macro conversiones
• Google Analytics: configuración, revisión, seguimiento y auditoría
• Elaboración de dashboards en tiempo real
• Instalación de Google Search Console, control de tus KeyWords más importantes
• Seguimiento y análisis de posiciones, enlaces y tráfico orgánico
• Estadísticas de las redes sociales. herramienta https://www.hootsuite.com/es/
• Optimización web
• Automatización del marketing digital

• Diseñamos, maquetamos y programamos tu sitio web
  • Integramos un gestor de contenidos o CMS (del inglés, Content Management System), para que puedas actualizar tu web siempre que lo desees, incluso desde un SmartPhone.
  • Te desarrollamos la aplicación para la gestión de tu negocio.
  • Encontramos las mejores soluciones para todas las necesidades de negocio.
• Diseño web WordPress
• Desarrollo de E-Commerce, Tiendas Online con WooCommerce
• Diseño web a medida “pixel perfect”
• Landing Page
• Desarrollo software
• Seguridad web para WordPress
• Hosting y dominios
• Mantenimiento web
  • Mantenimiento web WordPress
  • Mantenimiento Web WooCommerce

Segunda temporada de las Guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática

Bienvenidos y bienvenidas a este podcast tecnológico, a este podcast de los “5 Minutos de Las Guías tecnológicas de Simple Informática“, dos años y medio después. Muchos os preguntaréis por qué; pero bueno, os iré explicando poco a poco por qué ha sido el parón y cuáles son las etapas que ahora queremos ir tocando.

A este capítulo, a este episodio le vamos a llamar “Capítulo 342” y será el primer programa de la segunda temporada. Donde vamos a ver la Lista de tareas para mejorar en tu empresa.

Lo que vamos a tratar de hacer ahora va a ser tratar de ordenar mejor todos los temas que se tocan, porque aunque en la primera temporada los hemos ido tocando, lo que quiero es tener este primer programa de la segunda temporada como guía base, como el sitio donde acudir cuando uno esté un poco perdido. La lista de tareas para mejorar en tu empresa.

Y lo vamos a hacer con cuatro categorías principales y todos los temas que le van a ir sucediendo a cada una de estas categorías. La primera es la “transformación digital”, donde los siguientes podcast van a ser sobre todo de una encuesta que ya sacamos: el informe PYME 2019 en su edición 2020 que sacaban REDES y ONTSI (El ONTSI es el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad). En principio hay planteados unos cuatro o cinco podcast que vamos a tener que hablar sobre el informe que ya mencionábamos en la temporada pasada y vamos a ver un poco cuáles han sido las diferencias. Y como os digo, para este podcast, el que estamos titulando como “Primer programa de la segunda temporada” quiero dejar marcado y quiero dejar bastante bien ordenado cuáles son las categorías de las que vamos a hablar.

“La transformación digital” donde haremos este repaso sobre este informe, luego el “marketing digital o marketing online”, el “desarrollo y diseño web” y “desarrollo tecnológico y el tema de las consultorías”. Esos van a ser las cuatro grandes categorías donde iremos metiendo todos los temas que van saliendo.

Como digo, esto no va a ser una una página cerrada. Una vez que la hagamos no se va a quedar ahí, sino que iremos añadiendo cada vez que vaya saliendo algún podcast sobre una nueva tecnología o veamos alguna herramienta o una forma de utilizar nuestras infraestructuras, nuestros ordenadores, nuestras copias de seguridad…

La iremos añadiendo a este catálogo a esta Lista de tareas para que no perdamos el norte, que no nos pase que los árboles no nos dejen ver el bosque.

Todos estos temas no van a estar aislados, no hablaremos de uno sin tocar el otro, porque es muy difícil estar hablando de transformación digital y no hablar de marketing digital o hablar de marketing digital sin hablar del desarrollo de páginas web.

Por poner un ejemplo, imagínate que tienes una empresa donde fabrican ladrillo y llevas toda la vida en el sector. Eres un referente en el mercado, no tienes el problema para conseguir clientes. Tú tienes toda tu gestión hecha con tus ordenadores, tienes tu ERP, tienes tu CRM, tienes todas tus tareas bien gestionadas y dices “yo no necesito saber nada sobre el tema del marketing digital, no me van a interesar esos episodios”. Bueno, tú puedes elegir el ver solo, o escuchar en este caso o leer, las partes que a ti te interesen: solo temas de transformación digital o ver temas de consultoría, por ejemplo.

Nosotros vamos a ir tratando los temas y los vamos a categorizar, le vamos a poner una categoría para que luego sea fácil cuando llegues a nuestra página web de tocar en la determinada categoría y te aparezcan los podcast que tienen que ver con esa categoría y solo con esa categoría. Y como digo, será una página en continuo crecimiento y son las categorías que vamos a utilizar para que las búsquedas en los capítulos sean sencillos.

Poco a poco os iré contando más sobre mi vuelta y cómo fue el dejarlo durante estos dos años y medio por ahí perdido. Os iré contando en los siguientes episodios. Nada más.

Como siempre, lo que quiero es pediros vuestro feedback, que nos digáis qué os parece, cómo veis ahora de momento este nuevo enfoque y que consultéis en nuestra página web

Y que nos pidáis una cita para hacer una consultoría comercial gratuita con nosotros. Y como siempre, me despido. Soy Pedro Vicente y dejarnos vuestros Me gusta, vuestros comentarios en iVoox y iTunes porque todo eso nos hace crecer, nos hace llegar a más personas y nos viene muy bien para que mucha más gente nos conozca.

Y como siempre, aquí acabo que llego a los 5 minutos. ¡Hasta la próxima!

Escucha nuestro podcast para saber más.

Y como siempre gracias por vuestras valoraciones y me gustas tanto en iTunes como en iVoox. Con esto nos hacéis crecer
Y gracias por escuchar este podcast y por vuestras preguntas

Las Guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática, podcast donde tratamos de contestar en poco tiempo a problemas concretos de las PYMES.
Los martes, a eso de las 09:00 h. podéis escuchar este podcast y suscribir tanto en iTunes como en iVoox

Pásate por nuestros Video tutoriales de Simple Informática.

Vídeo tutoriales de Simple Informática, en los que solucionamos las preguntas de nuestros clientes en vídeo tutoriales guiados paso a paso en tiempo real. Síguenos y déjanos tus comentarios y me gusta en nuestro Canal de YouTube.

La entrada 342. Lista de tareas para mejorar en tu empresa. Primer programa de la segunda temporada. aparece primero en Simple informatica.