))
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי שיווק, דאטה, אימייל מרקטינג, ניהול קשרי לקוחות, חווית לקוח, שימור לקוחות. אומרים ש“דאטה הוא הנפט החדש. עכשיו כשדאטה היא ה"דבר" והדלק שיניע עסקים מודרניים, אנו שואפים לדבר על הצד הפחות זוהר של הדאטה. ארגונים מפסידים הון עתק כתוצאה מבעיות בדאטה. בעיות אלה כוללות בין השאר ירידה בשביעות רצון לקוחות, נטישת לקוחות, כישלון בפרויקטים שאפתניים מבוססי דאטה כגון למידת מכונה ובינה מלאכותית, כישלון בהטמעת מערכות מידע ארגוניות, בעיות בשרשרת האספקה, ניהול ביקושים, עצירת תהליכי ...
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
אפל שחררה את מערכת ההפעלה IOS 15. מה ההשלכות על המדוורים?
7:38
7:38
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
7:38
למאמר בבלוג המרחיב בנושא מערכת IOS15 מערכת ההפעלה החדשה IOS15 היא כאב ראש גדול לכל מי ששולחים דיוורים ללקוחות. כאב הראש נובע בעיקר מכך שמערכות הדיוור יקבלו חיווי לא אמיתי - 100% פתיחת דיוורים שמקורם במשתמשי אפל שקוראים אימיילים באפליקציית Apple mail (שהיא אפליקציית האימייל הנפוצה בעולם). מדוורים? שימו לב לנקודות הבאות: >> יש לכם מערכת דיוור שמזהה מ…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
מיתוסים, אגדות ו... אימייל מרקטינג
17:58
17:58
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
17:58
למאמר בבלוג לניוזלטר אמונות טפלות ואגדות מלוות אותנו מילדות וגם במהלך חיינו הבוגרים. חתול שחור, יום שישי ה-13, לא לעבור מתחת לסולם, לבקש משאלה כשכוכב נופל, שניתן לראות את החומה הסינית מהחלל, הקש בעץ (touch wood), אסונות שיפלו על ראשנו אם לא נמשיך מכתב שרשרת שקיבלנו (זוכרים?) ועוד ועוד. חלק מהמיתוסים והאמונות הללו כל כך השתרשו אצלנו עד כי הן ממש שול…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
איך להזניק את אחוזי פתיחת האימיילים?
21:48
21:48
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
21:48
למאמר באתר הבלוג הרשמה לניוזלטר שלנו אחוזי פתיחת האימיילים משתנה בהתאם לנתונים שונים. ישנן פעולות שביכולתן להעלות את אחוזי הפתיחה של אימיילים. נכיר את המדדים השונים ונתייחס אל הסיבות לכך שאימיילים לא מגיעים אל הנמענים - כסף אבוד בהזמנות שלא יתקבלו ואיבוד רצף הקשר עם נמענים. מה עושים? See omnystudio.com/listener for privacy information.…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
רועי קציר, סמנכ"ל שיווק, מכירות ופיתוח עסקי בבנק הדיגיטלי הראשון
50:52
50:52
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
50:52
לבלוג והפודקאסט CRM.BUZZ לניוזלטר של CRM.BUZZ להצטרפות לרשימת ההמתנה של הבנק הדיגיטלי הראשון אוטוטו מתחילה בישראל מהפכת הניוד בין הבנקים שתאפשר ללקוחות לעבור בנק בקלות. למהפכה הזו מצטרף שחקן חדש – הבנק הדיגיטלי הראשון – עם בעל בית מרתק, פרופ' אמנון שעשוע, הדמות המובילה בעולם בתחום הבינה המלאכותית (מובילאיי, AI21 Labs, אורקם טכנולוגיות) שכעת יביא טכ…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
הסרה מרשימות תפוצה. להיות עצוב או שזה לא חשוב?
20:39
20:39
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
20:39
למאמר בבלוג הסרה מרשימת התפוצה. להיות עצוב או שזה לא חשוב? בכל רשימת דיוור אחוז מסוים מהנמענים יסיר את עצמו מהרשימות. מעל 2% הסרה צריך להדליק נורה אדומה, אך גם אחוזי הסרה שנחשבים טובים ישחקו די את מהר הרשימה שלכם. מה אפשר לעשות כדי לצמצם הסרות מדיוורים? See omnystudio.com/listener for privacy information.…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
כל כמה זמן לשלוח דיוורים ללקוחות? וגם... מה זה sender reputation?
26:44
26:44
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
26:44
מאמר בנושא כל כמה זמן לשלוח דיוורים וניוזלטרים ללקוחות מאמר בנושא Sender Reputation See omnystudio.com/listener for privacy information.על ידי CRM.BUZZ
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
מה הקשר בין משחקי ריגול ואימייל מרקטינג?
9:49
9:49
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
9:49
למאמר בבלוג הסדרה הסמי-תיעודית בנטפליקס, על "אלי כהן, האיש שלנו בדמשק" הסדרה (SPY) נותנת הזדמנות להכיר את הסיפור על מרגל מספר 088. גם אם הסדרה חוטאת פה ושם לאמת (כפי שטוענת נדיה אלמנתו של אלי), זו הזדמנות להיחשף לסיפור המדהים הזה, על איש שרבים חייבים לו את חייהם. להבדיל, זו גם הזדמנות לראות את סשה ברון כהן (בוראט, עלי ג'י) השטוטניק, ההזוי והוולגארי…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
מה זה SEO ומה הקשר שלו לאימייל מרקטינג?
14:20
14:20
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
14:20
למאמר המלא בבלוג את הדומיין הראשון שלי רשמתי ב-1993. באותה תקופה היו בעולם בסה"כ כ-3,000 אתרי אינטרנט. ב-1998 שני סטודנטים שלמדו באוניברסיטת סטאנפורד, סרגיי ברין ולארי פייג', פיתחו מנוע חיפוש שמתבסס על דירוג אתרי אינטרנט (page rank) בדרך חדשנית לאותם ימים. הם בחרו בשם Google – שיבוש לשון של Googol שמשמעותו 10 בחזקת 100. האגדה [1] מספרת שהשיבוש נוצר…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
the membership economy - על כלכלת מנויים וכלכלה משתפת
15:36
15:36
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
15:36
גישה (access) במקום רכישה (ownership) למה לקנות אם אפשר פשוט להתחבר? אם בעבר בעלות על משהו היתה הכרח, כיום לא להיות בעלים של משהו דווקא מאפשר חופש וגמישות. זה לא מסתכם רק במוזיקה. הודות לטכנולוגיה מאפשרת (enabler) אנו עדים לשיבושים בתחומים רבים בהן קיימת תנועת מטוטלת על הסקאלה: בעלות – גישה. מה ש-Apple ו-Spotify עשו למוזיקה, Netflix ואחיותיה עשו לס…
מי לא משתמש באימייל? צעירים, מבוגרים, נשים, גברים, מנהלים בכירים, אנשים פשוטים. כווווולם. כתובת האימייל שלנו (ולרבים מאיתנו יש כמה כתובות אימייל) היא המפתח (שם משתמש) באמצעותו אנו מתחברים לאינסוף שירותים מקוונים וקרוב לוודאי שאנחנו בודקים את תיבת האימייל שלנו כמה וכמה פעמים ביום. עסקים שלא עושים אימייל מרקטינג מפסידים כסף והזדמנות לדיאלוג ישיר ומרת…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
הזדמנויות בערוץ אנלוגי בעולם דיגיטלי
19:45
19:45
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
19:45
פעם בארצנו הקטנטונת בטלוויזיה היה רק ערוץ אחד, ברדיו היו תחנות רדיו ממלכתיות (קול ישראל וגל"צ) והיו כמה עיתונים בתפוצה ארצית. הרייטינג ונתח השוק של כל אחת מהמדיות היה עצום! הרדיו והטלוויזיה נחשבו ל"מדורות השבט" ששידרו לקהל לכאורה שבוי מבחר דל של תכנים שנבחרו עבורנו בקפידה על ידי שומרי סף. בשנות התשעים הצטרפו ערוצי טלוויזיה משודרים נוספים וטלוויזיה …
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
האם אפל הרגה את האימייל מרקטינג?
15:29
15:29
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
15:29
אפל ממשיכה לערער עולמות. היא עשתה זאת עם עדכון IOS 14.5 שנותן למשתמשים אפשרות לחסום אפליקציות מלעקוב אחריהם. כעת היא עושה זאת שוב. בכנס המפתחים שלה WWDC 2021 (7/6/2021) אפל הציגה מהלכים משמעותיים נוספים שישפרו את פרטיות המשתמשים בפלטפורמות שלה: אייפון, אייפד, מחשבי מק. לאחד מהעדכונים יש השפעה מרחיקת לכת בכל הקשור לאימייל מרקטינג ואוטומציה שיווקית. …
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
וכעת... עוד כותרות . על כותרות באימייל ולמה הן כל כך חשובות
10:38
10:38
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
10:38
הן ארוכות, או קצרות ותמיד מפתות, לעיתים מדברות במילים פומפוזיות, מקושטות באימוג'יז צבעוניים, משתוקקות לתשומת הלב שלנו והן משחקות תפקיד מפתח באתרי אינטרנט, עיתונים דיגיטליים, בלוגים וכמובן גם באימייל מרקטינג: כותרות (Subject Lines: SL). את הקריירה שלי בעולם הדיוור התחלתי כשדיוור נעשה בדיוור ישיר בדואר. המסר (המכתב) היה עטוף במעטפת טיזר שאפשרה לספר ס…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
האם אפל הרגה את האימייל מרקטינג? ומהן הטעויות שאתם עושים באימייל מרקטינג
23:52
23:52
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
23:52
אפל ממשיכה לערער עולמות. תחילה עשתה זאת עם עדכון IOS 14.5 שנותן למשתמשים בחירה אם לאפשר לאפליקציות לעקוב אחריהם (ATT). כעת עם IOS 15 שהוצגה ב-7/6 אפל עושה מהלכים משמעותיים נוספים שישפרו את פרטיות המשתמשים ואפשרות הבחירה שלהם. אחד העדכונים קשור לאימייל מרקטינג ואוטומציה שיווקית. במערכת IOS החדשה משתמשים באפליקציית המייל של אפל - המייל קליינט הנפוץ ב…
כולנו מכירים אותם וכולנו משתמשים בהם: דפי נחיתה. יש להם תפקיד חשוב וכשהם עובדים בסינרגיה עם אימייל מרקטינג הם משדרגים כל קמפיין. בחלק ממערכות הדיוור דפי נחיתה מסופקים כפונקציה משלימה וישנם גם שירותים ייעודיים לדפי נחיתה בלבד ואפשר אפילו לבנות דפי נחיתה באתר. לכל אחת מהשיטות יתרונות וחסרונות. מה זה דף נחיתה? דף נחיתה הוא דף אינטרנט שנועד בעיקר כדי ש…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
סלע יפה מתארח בפודקאסט Ear Catcher של מירן פחמן
52:12
52:12
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
52:12
היה לי העונג להתארח בפרק 211 של הפודקאסט המצויין ear catcher של מירן פחמן, פודקאסט על שיווק, פרסום וקריאטיב. בכל פרק מתארחת דמות בכירה ומעניינת מהענף לשיחה עמוקה על התפקיד ועל הקריירה. על מה שוחחנו? ובכן, מירן, איש קריאטיב מעולה, נתן לפֶרק את הכותרת: "מה אתם לא יודעים שאתם לא יודעים על דיוור?" הפרק מובא כאן במלואו. אני ממליץ לכם לעקוב אחרי הפודקאסט…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
משחקים בטופסת... על טופסי הרשמה באתר
17:52
17:52
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
17:52
טופסי הרשמה (Forms) פופולריים ואפקטיביים להגדלת רשימות תפוצה. תמצאו אותם כמעט בכל אתר אינטרנט. לפעמים סולידיים בתחתית הדף, לעיתים ביישנים נחבאים בצד, נדחפים מלמעלה או גולשים מהצד, מפתיעים, קופצים ומתגלגלים למרכז המסך (פופאפים… מעצבנים אבל אפקטיביים). אפשרויות השימוש בטפסים כמעט אינסופיות: יצירת קשר, הורדת lead magnets, משמשים לפתיחת "תוכן נעול" (ga…
אולי בזכות ההבנה שסיכויי המכירה ללקוח קיים טובים בהרבה מסיכויי המכירה ללקוח חדש (ללקוח קיים: 70%-60% / ללקוח חדש: 20%-5%), אחד מהטרנדים המדוברים בשנים האחרונות בעסקים הוא "חווית לקוח" (customer experience). הכוח עבר ללקוח וחווית הלקוח הפכה למדד הכי משמעותי לפיו לקוחות מדרגים עסקים, קובעים את העדפותיהם לגבי עם מי הם יעשו עסקים וכתוצאה מכך גם למי יהי…
אחד הדיבייטים בעולם האימייל מרקטינג בקרב מומחי email deliverability סובב סביב כמות הדיוורים המצדיקה שימוש בכתובת IP עצמאית (dedicated)... הטיעון של המצדדים בעבודה עם כתובות IP שיתופיות אפילו בכמויות מאוד גדולות, הוא כי מדד ה-IP reputation עדיין חשוב אך השקלול שלו הולך ופוחת. מסננות הספאם וספקיות האימייל הגדולות (Gmail, Outlook ואחרות) מכירות את פוּ…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
הלל ברג, מנכ"ל Hillel Berg email marketing. מגיש הפודקאסט INBOXING
33:12
33:12
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
33:12
הלל הוא מומחה אימייל מרקטינג ובעלים של סוכנות אימייל מרקטינג העובדת בעיקר עם לקוחות בארה"ב. הוא מגיש את הפודקאסט INBOXING (באנגלית) ומראיין אנשים בעלי שם בעולם האימייל מרקטינג. האתר של הלל ברג דף הפודקאסט INBOXING See omnystudio.com/listener for privacy information.על ידי CRM.BUZZ
85% מתעבורת המייל בעולם היא ספאם * לספאם יש עלויות ישירות ועקיפות, עלויות הנובעות משימוש בתשתיות ושיבוש ערוץ תקשורת עסקי משמעותי, זמן עבודה מבוזבז ועלות הנובעת מנפילה להונאות ברשת * על כלכלת הספאם. למאמר בבלוג Music from Uppbeat (free for Creators!): https://uppbeat.io/t/giulio-fazio/promenade-rag License code: HOBZQ0GEVHDRWK85 See omnystudio.com/l…
לא פלא שמערכות אוטומציה שיווקית (marketing automation) הפכו "לגביע הקדוש" של משווקים 🏆 אבל מה זה מה זה אוטומציה שיווקית?? בעסקים רבים אוטומציה שיווקית מתמקדת בכלים הטכנולוגיים והם שוכחים שאמנם זה נכון שעל מנת להגיע אל היעד צריך לקנות אוטו (מערכת אוטומציה שיווקית), אבל לפני שיוצאים אל המסע, חייבים לדעת לאן רוצים להגיע (מיפוי מסעות לקוח, יעדים עסקיים…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
איזו מערכת דיוור הכי טובה בישראל?
10:54
10:54
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
10:54
מידי פעם לקוחות מבקשים המלצה על "הסוס המנצח"... כלומר על מערכת הדיוור "הכי טובה". העניין הוא שאין דבר כזה "מערכת דיוור הכי טובה". מערכת שתהיה הכי טובה ללקוח אחד לאו דווקא תהיה טובה ללקוח אחר. אך האמת היא שיש הבדלים ממשיים בין מערכות דיוור בשפע התכונות שהן מציעות, בנוחות השימוש, במחיר ובעיקר במה שנסתר מהעין... אפשר לדמות מערכת דיוור למכונית המורכבת …
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
מה עושים עם נמענים שלא מגיבים (unengaged) לדיוורים?
12:53
12:53
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
12:53
מה עושים עם הלא פעילים? בואו נשחט לרגע פרה קדושה (מטאפורית לפחות... אני טבעוני...) בעניין שמעסיק כל מדוור: החלק הלא פעיל של רשימת הלקוחות (unengaged). בכל פעילות אימייל מרקטינג, החלק הלא פעיל הוא רוב הקובץ! גם אם התוצאות שלכם מעל הבנצ'מארק, נניח 40% אחוזי פתיחה, עדיין 60% מהקובץ לא פעיל. כלומר אנשים שלא פתחו אימיילים ולא הקליקו על קישורים. זה כסף ע…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
אדיר זנגי, מומחה CRM ואימייל מרקטינג
39:17
39:17
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
39:17
פודקאסט עם אדיר זנגי, full stack marketer, איש אימייל מרקטינג ו-CRM, עם ניסיון בינלאומי בעולמות הגיימינג, איקומרס ושוק ההון. See omnystudio.com/listener for privacy information.על ידי CRM.BUZZ
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
שילוב מנצח: מדיה חברתית ואימייל מרקטינג
13:16
13:16
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
13:16
יש לה כוח מאגי מכשף אבל יחד עם אימייל מרקטינג היא משיגה המון 👇 אני יכול לכתוב כאן עד מחר ולהציג מחקר שמראה שאימייל מרקטינג משיג 4400% תשואה, כלומר על כל דולר שתשקיעו באימייל מרקטינג, תקבלו 44 דולר. ואני יכול לכתוב ולגָבּוֹת את זה בנתונים שמראים שאימייל מרקטינג יסיט פי 4 ויותר גולשים לאונליין מאשר מדיה חברתית, חיפוש או דיספליי. ואני יכול לכתוב כאן ש…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
29 שאלות למי שמטפל באימייל מרקטינג שלכם
11:58
11:58
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
11:58
האימייל מרקטינג מת! 💀 אחת לאיזה זמן אני נתקל במאמר שמפריח לחלל האוויר את השאלה "האם האימייל מרקטינג מת"? אבל האמת היא, שהאימייל חי ובועט והוא הערוץ שה-ROI שלו טוב פי כמה ממדיה חברתית או קידום ממומן. מגדירה זאת היטב במשפט מחץ אחד, קייט בארט (Kate Barrett), מֶחָבֶּרת הספר E-Telligence: אימייל מרקטינג לא מת, הדרך בה אתם משמשים בו מתה (𝗘𝗺𝗮𝗶𝗹 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 …
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
איך שיווק באמצעות תוכן קשור לאימייל מרקטינג?
12:36
12:36
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
12:36
שיווק טוב הוא כזה שלא מרגיש כמו שיווק 🎯 אך השיווק המודרני הפך לצעקני, חודרני, בזבזני ויש לו חיי מדף של זר פרחים ביום חמסין. מעקב אחרי פעילות אימייל מרקטינג של עשרות מותגים ישראליים מובילים, מגלה אמת מאכזבת: הדיוורים שלהם נשלחים במטרה אחת בלבד: קנו ממני, קנו הרבה, קנו עכשיו! הקמפיינים הללו נראים כמו מודעות שנגזרו מתוך ז'ורנלים דהויים שנשלחות באימייל…
שוק הניוזלטרים ממש רותח לאחרונה 🔥 החדשות המרעישות האחרונות הן שטוויטר קונה את פלטפורמת הניוזלטרים revue, חברה הולנדית זעירה שהקימה ומתפעלת מערכת לבנייה והפצה של ניוזלטרים בתשלום (ניוזלטרים שמנויים משלמים עליהם) וגם שפלטפורמת ה-Marketing Automation הפופולרית HubSpot קונה את הניוזלטר The Hustle. רגע רגע, אבל אנחנו בשנת 2021.... למה דווקא עכשיו אימייל…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
אייל גרשון, CTO ומייסד של חברת CALLBOX ומייסד קבוצת "מקצועני האוטומציה" בפייסבוק
42:40
42:40
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
42:40
אייל גרשון, ה-CTO ומייסד חברת callbox המספקת שירותי אוטומציה ומדידה טלפונית של קמפיינים שיווקיים ועובדת בין השאר עם סוכנויות דיגיטל. עם השנים החברה התפתחה לחברת – software as a service ומספקת פתרונות בתחום השיווק, פיתוח, אנליטיקה ואוטומציות. אייל ייסד את קבוצת "מקצועני האוטומציה" בפייסבוק המונה כ- 6,500 חברים. אתר callbox קבוצת מקצועני האוטומציה בפ…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
מה הקשר בין סיכוני סייבר לעבירוּת אימיילים?
18:52
18:52
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
18:52
בחלוף השנים מאז המצאתה, טכנולוגיית האימייל כמעט ולא השתנתה ולא רק משווקים לגיטימיים הבינו את כוחו של האימייל. כך האימייל הפך לאמצעי שיווק החביב על ספאמרים. הקלות בה ניתן לקנות רשימות אימיילים או לאסוף אימיילים באתרי אינטרנט מרחבי הרשת (על ידי זחלני רשת) וחסם הכניסה הנמוך כדי לבצע שליחת מיילים בתפוצה נרחבת כמעט חינם, הפכה את האימייל לערוץ צפוף לעייפ…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
שיווק בקיצור דרך. על חשיבותם של נכסים דיגיטליים עצמאיים
20:26
20:26
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
20:26
ב-2006, הושק לקהל הרחב שירות שנקרא פייסבוק 👈 משהו חדש כזה שקיבל את השם "רשת חברתית". סוג של הכלאה בין אתר "חבר'ה" שהיה נפוץ באותם הימים לאתר חדשות כמו Ynet. אפשר היה למצוא בפייסבוק הזה את החבר'ה מבית הספר, לצפות בעדכוני חדשות (News feed) ותוכן מפרי עטם של החברים. עד אז "חברים" (friends) היו דבר אחר לגמרי…. אנשים שבאמת מכירים היטב בחיים האמיתים. שנה…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
שיווק בפוש - מה זה הודעות web push?
16:14
16:14
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
16:14
ישנו נכס דאטה חדש יחסית שמעט עסקים משתמשים בו (ולכן הוא מאוד אטרקטיבי) הצובר תאוצה בעיקר בשנתיים האחרונות, שניתן לראות בו רשימת דיוור נוספת, שתוכלו לצבור ולהשתמש בה לצרכים שיווקיים. למאמר המלא בבלוג See omnystudio.com/listener for privacy information.על ידי CRM.BUZZ
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
מי אחראי על העבירוּת? המדוור או מערכת הדיוור?
13:52
13:52
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
13:52
הדעה הרווחת בקרב מדוורים היא שמערכת הדיוור (ESP -Email Service Provider) אחראית על עבירוּת האימיילים (email deliverability). אם וכאשר מדוורים (לקוחות של מערכת הדיוור) מגלים שהאימיילים שנשלחים על ידם נחסמים או מגיעים אל הספאם (מיילים אלה ידווחו במערכות דיוור כ-delivered), הם מפנים את האחריות לכך אל מערכת הדיוור ומצפים שספק מערכת הדיוור יפתור את בעיו…
סלע יפה משוחח עם אילן אלתר, מנכ"ל חברת אלתרנט (Alternet) העוסקת בבניית אסטרטגיית דיגיטל ויישום טרנספורמציה דיגיטלית בעולמות ה-industry 4.0, בריאות חכמה וערים חכמות. אנו משוחחים על טרנספורמציות דיגיטליות ברשויות ובערים, איך נכון לתכנן וליישם שכונות וערים חכמות, על אתגרי דאטה ואיכות נתונים מזוויות שונות וגם כמה מחשבות על התייעלות במדינה קטנה עם כל כך…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
מגמות ecommerce ו-email marketing ל-2021
27:19
27:19
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
27:19
למרות שהחיסון כבר כאן, חזרה לשיגרה כנראה לא תהיה לפני 2024…. לפחות לפי הערכתו של פרופ' ניקולס כריסטאקיס, רופא וסוציולוג מוערך מאוניברסיטת ייל (ראו הרחבה למטה). התחזית שלו אפילו מעט יותר אופטימית מזו של פירמת הייעוץ מקינזי שלהערכתה ההתאוששות עשויה לקחת גם חמש שנים. כמובן שלענפים מסוימים ולמדינות מסוימות יש יתרונות, חסרונות ומאפיינים יחודיים שישפיעו …
מערכות דיוור (email service provider – 𝗘𝗦𝗣) ומערכות אוטומציה שיווקית (𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻) הן כלי עבודה יומיומי מרכזי בשיווק דיגיטלי. שיווק דיגיטלי מול לקוחות מתבסס ברובו על איכות מאמצי האימייל מרקטינג שלכם. לכן חיוני לבחור מערכת 𝗲𝗺𝗮𝗶𝗹 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 שתיתן לכם את התוצאות הכי טובות. ממש כמו נעלי בית ישנות שקשה להיפרד מהן, חברות ועסקים ממשיכים להשתמש בכל…
ראיון עם אדר שומרון, מנכ"ל חברת BIyond העוסקת בתכנון ויישום פתרונות BI , ביג דאטה ואנליטיקה בסטארטאפים ובחברות ומסייעת להן להפיק ערך עסקי מדאטה. נושאי השיחה: ההיסטוריה של ה-BI, מהו BI מודרני, מי מוביל BI בארגונים, התמודדות עם התפוצצות המידע, אתגרים בהטמעת BI, אתגרי דאטה ועוד. See omnystudio.com/listener for privacy information.…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
מי אתה Gmail? מהו טאב "קידומי המכירות"? ולמה הוא אימת אנשי אימייל מרקטינג?
19:40
19:40
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
19:40
למאמר המלא בבלוג וקישורים נוספים הוא יצא לאוויר העולם בקול תרועה כמתיחה של 1 באפריל, בשנת 2004 - שירות אימייל של גוגל עם ממשק חדשני ופורץ דרך שזכה לשֶם: Gmail. לאחר תקופת השקה רכה וארוכה, ב-2009 ג'ימייל הושק כשירות מסחרי מלא. ב- 2013 גוגל עיצבה מחדש את ממשק המשתמש שלה והוסיפה סינון מיילים מובנה לקטגוריות לפי חלוקה לטאבים – Gmail Tabs – ביניהם גם טא…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
מה הקשר בין מערכת סטריאו משולבת למערכת אוטומציה שיווקית?
13:35
13:35
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
13:35
תפיסת ה-All-In-One (מערכת משולבת) נכנסה היטב גם לכלי השיווק. השיווק העכשווי הוא הוליסטי ומהיר ודורש מאיתנו לשלב מערכות. גם על מנת לשמור על תמונת לקוח אחידה וכדי שהדאטה תזרום בזמן אמת לכל המקומות בה היא צריכה להיות זמינה ומעודכנת. אם בעבר כל מערכת התנהלה בנפרד והצטיינה בדבר אחד, כיום יש נטייה בקרב יצרני הכלים לשלב מערכות ולא תמיד ברור איפה עובר הקו …
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
אורי רוזן, סמנכ"ל פיתוח עסקי, דאטה פרו פרוקסימיטי
1:02:56
1:02:56
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
1:02:56
סלע יפה מראין את אורי רוזן, סמנכ"ל פיתוח עסקי בדאטה פרו פרוקסימיטי על דיוור ישיר, טרנספורמציה דיגיטלית, קצת על קורונה, על פרסום, דיגיטל ומרקטינג אוטומיישן. לבלוג See omnystudio.com/listener for privacy information.על ידי CRM.BUZZ
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
מה בא קודם? הביצה או הטרנספורמציה הדיגיטלית
13:25
13:25
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
13:25
השחיקה בנאמנות לקוחות מחייבת עסקים לעבוד נגד המגמה 🙃 במקום לנסות לבלוע את כל השוק, ולספק חוויה בינונית ומטה, להתמקד בקהל מצומצם ונלהב. זה מאפשר לעשות WOW לקהל לקוחות שהם true fans. קהל לקוחות שמקבל משהו מאוד מיוחד באותו עסק. השאיפה של עסקים הוא להתמקד בלקוחות שהגיעו לתחתית המשפך השיווקי: אלו הסנגורים – הלקוחות שעברו את שלב ה-Loyalty והם שגרירים וסנ…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
איך לכתוב דיוורים שלקוחות אוהבים?
22:37
22:37
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
22:37
מכתב הוא הגרעין המרכזי של הדיוור. תחשבו על מכתב אהבה. כמה עוצמה ורגשות אפשר להעביר במילים חמות. מכתב שיווקי שכתוב נכון יכול להשיג אפקט דומה. בהשוואה לדיוור אלקטרוני, לדיוור ישיר בדואר, יש כמה וכמה יתרונות, אשר דיוור אלקטרוני לוקה בהן בחסר: דיוור ישיר בדואר כולל מעטפה, שעושה אפקט דומה לאריזת מתנה. יוצרת ציפייה, רושם וסקרנות. מה קיבלתי? ממי קיבלתי? ט…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
רני ארגוב, שותף, מנהל משותף, Deloitte Digital
1:00:40
1:00:40
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
1:00:40
שיחה מעניינת במיוחד עם רני ארגוב, שותף, מנהל משותף, Deloitte Digital. אנו מדברים על אבני היסוד של טרנספורמציות דיגיטליות מוצלחות, הטרנדים החמים בתכניות נאמנות, על התנהלות עסקית נכונה באונליין, השפעות הקורונה וגם מנסים לשרטט איך יראה היום שאחרי הקורונה וגם המלצות לעסקים קטנים. פרק מעניין במיוחד. קרדיט לתמונה: אלמוג סוגבקר לבלוג crm.buzz לאתר דלויט ל…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
איך מודדים עבירוּת מיילים (email deliverability)?
16:29
16:29
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
16:29
איך מודדים עבירות מיילים? בתיאוריה זה נשמע פשוט. הבעיה עם מדידת עבירוּת מיילים היא שזה לא כל כך פשוט… במערכות דיוור אין dash-board שמדווח למדוור כמה מיילים ששלח הגיעו לתיבת הספאם אצל הנמענים השונים. הסיבה לכך היא שהפרוטוקול למשלוח וקבלה של דוא"ל אינו מדווח על כך. אין הבדל מבחינת שרת הדוא"ל המקבל אם הוא מקבל "דואר זבל" או דואר לגיטימי. הוא רק מדווח …
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
שבעה דברים שכל מנהל אתר ecommerce חייב לדעת
19:07
19:07
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
19:07
סחר של יום חדש 👇 תחום המסחר המקוון (ecommerce) רותח. מה זה רותח? לוהט! אפשר לומר על הקורונה הרבה דברים רעים אבל אין ספק שהיא מחוללת שינויים. בעולם המסחר המקוון היא גרמה לעולם לעבור דרך מנהרת זמן ולקפוץ כמה שנים קדימה והאיצה מעבר של עסקים לאונליין, כולל עסקים שלא חלמו אפילו להיות באונליין. תוסיפו את ההגבלות הנובעות מריחוק חברתי, חנויות פיזיות סגורות…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
בלאק פריידי, סייבר מאנדיי ו... אימייל מרקטינג
13:06
13:06
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
13:06
בקמעונאות המודרנית התחרותית כל כך, לימי מכירות אלה השפעה משמעותית על המאזן, וקמעונאים מתכוננים לימי מכירות אלה הרבה זמן מראש. ההמלצות לשיפור עבירות המיילים זהות בימי שגרה, בימי מגפה ובימי חגי קניות... מה כדאי לעשות עכשיו כדי להיות מוכנים? למונח "בלייק פריידי" (Black Friday) המוכר לנו כל כך מ"חג המכירות" שנערך בשבוע שלאחר Thanksgiving, יש שורשים פחו…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
עו"ד טל קפלן, כל מה שרצית לדעת על "חוק הספאם"
1:07:31
1:07:31
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
1:07:31
סלע יפה מראיין את עו"ד טל קפלן, שותף בקבוצת האינטרנט, הסייבר וזכויות היוצרים, במשרד פרל כהן צדק לצר ברץ ומהמומחים המובילים בארץ לנושא חוק הספאם. מאז שחוק הספאם נכנס לתוקף בשנת 2008 הוא גרם למהפכה בעולם האימייל מרקטינג. עו"ד קפלן יסביר מהו חוק הספאם, על אילו אמצעי תקשורת החוק חל, מהם החריגים בחוק, על קשיים בטרנספורמציה דיגיטלית שהחוק מציב בפני ארגונ…
C
CRM.BUZZ - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה
1
דיוור מתחיל בדאטה. איך לבנות רשימת תפוצה?
26:53
26:53
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
26:53
איך בונים רשימת תפוצה? איך אוספים ומתחזקים רשימה? מה ההשפעה על עבירות המיילים? איך עושים פרסונליזציה? ועוד. אולי תחשבו שהפתרון הקל והמהיר הוא פשוט לקנות רשימת תפוצה. אך זה רעיון ממש גרוע. מהר מאוד תוגדרו כספאמרים ועבירוּת המיילים שלכם תיפגע משמעותית ; הרגילו אותנו להאמין שגדול יותר זה טוב יותר. יותר עוקבים, יותר לייקים וכו'.גם ברשימת תפוצה, הגודל ל…
צריך לומר את האמת: הסגר השני יהיה ארוך! ישראל הכריזה על סגר שני בגלל חוסר יכולת לקבל החלטות המבוססות על דאטה, אפס תכנון, החלטות פזיזות (ע"ע פתיחת מערכת החינוך), תועפות של פוליטיקה ("צאו לבלות") ועוד משהו: ספק אופטימיזם, ספק יהירות ואני מתכוון לגישת ה"יהיה בסדר" במשפט חכם אחד, סיכמה פרופ' גליה רהב, מנהלת היחידה למחלות זיהומיות בבית החולים שיבא בתל ה…
