אילו 38 תכונות נצפה לראות במערכת הדיוור האידאלית?

CRM.BUZZ - אימייל מרקטינג, שיווק, דאטה. מגיש: סלע יפה

למאמר בבלוג

---

מערכת הדיוור המושלמת כנראה אינה קיימת במציאות. מערכת הדיוור האידאלית תכלול תכונות שונות שנאספו ממערכות דיוור שונות. אילו 38 תכונות חייבות להיות במערכת הדיוור המושלמת?

כמו שאין אישה מושלמת, אין גבר מושלם, אין אוזניות blue-tooth מושלמות ואין מכונית מושלמת כך גם עוד לא נולדה מערכת הדיוור המושלמת.

ישנן בשוק מאות מערכות דיוור ואוטומציה בכל מיני תכונות, מינים וצבעים. לכול אחת מהן יתרונות וחסרונות, ויש ביניהן פערי איכויות, תכונות ומחירים.

חלקן הן מערכות דיוור (אימייל בלבד), חלקן מערכות omni-channel (רב ערוציות), חלקן מערכות אוטומציה שיווקית, חלקן ספציפיות לעולם תוכן מסוים כגון מערכות דיוור לאיקומרס וחלקן משולבות במערכות אחרות כגון ב-CRM.

אני משתמש בלא מעט מערכות דיוור כשאני מלווה לקוחות בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים ובוחן כל הזמן עוד ועוד מערכות, ולמרות שלא עלה בידי לבדוק את כל מערכות הדיוור בשוק (איך אפשר?…) טרם נתקלתי באותה "אחת" מושלמת.

יש תכונות שאני אוהב במערכות מסוימות ובמערכות אחרות הן מיושמות גרוע או שלא קיימות כלל.

במערכות שונות ההגדרה של תכונה ספציפית, למשל "אוטומציה", מיושמת באופן כל כך שונה ובפערי תחכום ואיכות שמאוד קשה להשוות "תפוחים לתפוחים". חלק מהתכונות שהיתי רוצה לראות במערכת האידיאלית המושלמת ניתנים למימוש באמצעות כלים משלימים חיצוניים.

אני מאמין שהמאמר הזה יישאר בגדר "מדע בדיוני" או סוג של wishful thinking, אך למרות זאת אנסה לשרטט קווים לדמותה של מערכת הדיוור האידיאלית ואת רשימת התכונות שלדעתי ירכיבו את מערכת הדיוור / אוטומציה שיווקית המושלמת.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

פרקים

1. אילו 38 תכונות נצפה לראות במערכת הדיוור האידאלית? (00:00:00)

2. נוחות שימוש ותחכום (00:02:51)

3. הדרכה ו-customer success (00:03:36)

4. שירות ותמיכה (00:05:25)

5. קהילה (00:06:02)

6. מחיר (00:06:44)

7. התמקדות (00:07:34)

8. חדשנות מתמדת (00:09:18)

9. מהירות תגובה (00:10:40)

10. תתי חשבונות (00:11:16)

11. יבוא (00:12:07)

12. אינטגרציות (00:12:59)

13. אנליטיקה ודוחות (00:14:35)

14. לטעות בכבוד (00:15:45)

15. אובייקטים תלויים (00:17:38)

16. עיצוב דיוורים (00:18:28)

17. בדיקות אימייל לפני שליחה (00:20:39)

18. תוכן דינאמי (00:21:20)

19. פילוח וניהול קהלים (00:22:08)

20. דיוור מושהה ואפשרות חרטה (00:23:03)

21. Send Time Optimization (00:24:16)

22. שליטה על מצערת הדיוור (00:25:13)

23. חוקי נגיעה (00:26:00)

24. preference center (00:26:47)

25. דף הסרה מותאם אישית (00:27:35)

26. צביעת משתמשים (00:28:08)

27. קבוצת בקרה (00:29:57)

28. שאלונים וסקרים (00:30:49)

29. מנוע המלצות (00:31:25)

30. Lead Scoring (00:32:08)

31. eCommerce ready (00:33:01)

32. A/B Test (00:33:54)

33. אוטומציה שיווקית (00:34:51)

34. עבירות אימיילים (00:35:14)

35. הפרדת מיילים שיווקיים וטרנזקציוניים (00:37:24)

36. דשבורד מצב המערכת (00:38:24)

37. Omnichannel (00:38:56)

38. מבנה נתונים יחודי (00:40:07)

39. אתר אינטרנט (00:40:50)