הפודקאסטים הטובים ביותר ב-Managed Service (2024)

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Live-Podcast: Self-Service ist nicht gleich Self-Service und wie wir unsere Kunden zur Nutzung aktivieren 32:38

14d ago32:38

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Vor wenigen Tagen hatte ich die große Freude beim Infinigate Innovation Summit einen Live-Podcast aufzeichnen zu dürfen. Unser Thema war, wie Wachstumshürden im Bereich Managed Services genommen wurden und welche Rolle zukünftig Self-Service Portale und Cloud Marktplätze einnehmen werden. Vielen Dank an die drei hervorragenden Experten Marc Schumac…

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[151] How to Uncover Cutting Edge Cybersecurity Solutions for MSPs 1:00:55

18d ago1:00:55

1:00:55

In this episode, Richard Tubb talks to Angus Shaw, the sales director of Brigantia, a UK-based, value-added cybersecurity distributor. Part of the management buyout team that acquired Brigantia in 2016, he's played a pivotal role in establishing Brigantia as a top name in the UK cybersecurity space. Angus talks about his career in the IT industry a…

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[Travelogue] MSP Show & SuperOps SuperSummit 2024 23:18

19d ago23:18

23:18

Time for another Team Tubb Travelogue! In this instalment, Lenka Koppova catches up with Richard Tubb, Stephen McCormick and a few special guests who are currently in London at the SuperOps SuperSummit Beer & Banter afterparty after a busy week. Grab a cup of your favourite tea or coffee or even something stronger, relax and join them for a fun con…

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[150] 25 Years an MSP - Valuable Lessons You Learn from Longevity 2:08:57

26d ago2:08:57

2:08:57

In this episode, Richard Tubb speaks to Craig Sharp, the founder of UK based MSP Abussi, one of the longest-running managed service providers in the country. Craig founded Abussi in 1995 as a database supplier, and the business has transitioned over the past 26 years from software into break/fix hardware. Today they offer managed services, which th…

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Das MSP Erstgespräch. Vom Qualitätsanspruch an alle Beteiligten und eigenen Erfahrungen 1:01:22

27d ago1:01:22

1:01:22

Kaum etwas kann wichtiger und entscheidender sein als das Erstgespräch zwischen uns als Service-Anbieter und unseren Service-Interessenten. Hier werden die Weichen gestellt für gegenseitiges Vertrauen und mögliche nächste Schritte. Robert Sieber und ich blicken in der heutigen Folge vor dem Hintergrund unser beider langjährigen Erfahrung in der Dur…

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[Bonusode] How One MSP Expert Overcame Imposter Syndrome for International Success 27:03

1M ago27:03

27:03

In this episode, Richard speaks to Tom Welton, a Solutions Engineer at Pax8. Previously working in their Colorado office, he has been based in the UK since the company opened their first European location. After getting special dispensation from the British government to move over in the middle of the covid pandemic, Tom has since helped Pax8 to es…

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[149] Why You Need to Know the Process of Process for MSP Growth 54:14

1M ago54:14

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In this episode, Richard Tubb speaks to Allen Edwards, an accomplished entrepreneur and speaker. He's the founder of Eureka Process and the co-owner of Gozynta. Allen has also just published a book: “Process and the Other P Word (Which is also Process): the Power and Profitability of Process Within Your IT Business.” Mentioned in This Episode Gozyn…

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Awareness-Trainings: Die Rolle des Menschen in der Cyberpsychologie und abgeleitete Qualitätskriterien 48:44

1M ago48:44

48:44

Die Beobachtung, dass Cyberangriffe zu einem überwiegenden Teil durch die Ausnutzung menschlicher Schwächen herbeigeführt werden, ist seit Langem anerkannt. Vielen Dank Prof. Dr. Stefan Sütterlin, einen absoluten Experten auf dem Gebiet der soziotechnischen Systeme und der Cyberpsychologie, der mit mir über deren Wirkmechanismen bei Awareness-T…

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[Travelogue] Channel Live & UpLift Live 2024 20:46

1M ago20:46

20:46

Time for another Team Tubb Travelogue! Gudrun Lauret catches up with Richard Tubb, Stephen McCormick and Lenka Koppova who are in Birmingham for two events -- Channel Live, and UpLift Live 2024! Grab a cup of your favourite tea or coffee, relax and join them for a fun conversation about the highlights from these two events. There are shout-outs to …

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[148] How High Performing MSPs Leverage People Power for Success 59:57

2M ago59:57

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In this episode, Richard Tubb talks to Dean Watmough, an expert on MSP people. He’s the CEO and cofounder of Humnize, a UK based business that is focused on empowering MSPs to build, develop, and retain highly skilled teams. He and Richard talk about how Humnize came about, how they help their MSP clients to leverage people power and how they find …

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"Nutzen vor Gewinn" oder "Profit first" oder was jetzt? 16:11

2M ago16:11

16:11

Vor ca. 10 Jahren habe ich eine Weiterbildung in der EKS Strategieentwicklungsmethode nach Mewes unternommen Die Methode hat viele Komponenten, die ich hervorragend finde. Und einer der Leitsätze der Prinzipien der EKS nach Mewes lautet "Nutzen vor Gewinn". Das Monetäre folgt der Kundenbegeisterung. Das klang für mich absolut nachvollziehbar und an…

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[Bonusode] The Cloud & Cybersecurity Expo: What's New for MSPs? 17:25

2M ago17:25

17:25

In this bonus interview, Richard speaks to Mostyn Thomas, the Senior Director of Security at Pax8 and an expert in cybersecurity. The conversation was recorded live at the Cloud and Cybersecurity Expo in London in March 2024. Mostyn is responsible for overseeing the company’s channel security operations, empowering Pax8 partners to reduce risk, imp…

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[Travelogue] The Cloud & Cybersecurity Expo 2024 27:08

2M ago27:08

27:08

Time for another Team Tubb Travelogue! Lenka Koppova catches up with Richard Tubb, Stephen McCormick and special guest Tom Welton of Pax8, who are in London for the huge Cloud & Cybersecurity Expo 2024! Grab a cup of your favourite tea or coffee, relax and join them for a fun conversation about the highlights from this big event. There are shout-ou…

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[147] One Woman in Tech's Remarkable Journey from MSP to Community Manager 58:33

2M ago58:33

58:33

In this episode, Richard Tubb speaks to Nancy Henriquez, Head of Community at SuperOps. They offer an AI-powered PSA-RMM solution for MSPs of all sizes. Nancy tells Richard how she went from MSP owner to community leader. Nancy tells Richard why she changed career, what SuperOps do and why they’re playing down the AI aspect of their offerings. Plus…

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Von Infrastrukturschulden über Securityschulden zu Strategieschulden 11:44

2M ago11:44

11:44

Infrastrukturschulden sind ein wichtiges Thema in Deutschland. In den letzten Jahren haben viele Experten darauf hingewiesen, dass die Investitionen in die öffentliche Infrastruktur unzureichend sind, um deren Bestand und Ausbau weiter zu sichern. Übertragen wir also diesen Gedanken der Infrastrukturschulden einmal auf zwei Szenarien, eines bei uns…

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[146] Growth and Success Advice From The Wizard of MSP Data Migrations 57:56

2M ago57:56

57:56

In this episode, Richard Tubb speaks to Michael Lawson, who has over 15 years of experience in working with MSPs. A seasoned startup founder, he’s recently built an exciting new platform for MSPs. Movebot is designed to make data migration easier, particularly at scale. Michael tells Richard how he came up with the idea for Movebot, the tools it in…

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Microsoft Copilot. Groundings, UseCases und Halluzinationen 46:17

3M ago46:17

46:17

Am Microsoft "CoPiloten" kommt aktuell niemand vorbei, oder? Daher freue ich mich sehr, heute mit einem Microsoft MVP und echtem Experten darüber zu sprechen, was dort technisch vor sich geht, welchen Nutzen das stiften kann und ob sich daraus ein Geschäftsmodell jenseits der Subscription-Marge entwickeln lässt. Vielen Dank an Tomislav Karafilov, P…

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[145] The Tech Nerd's Ultimate Guide To IT Career Success 1:00:42

3M ago1:00:42

1:00:42

In this episode, Richard Tubb speaks to Dan Adams. Dan is the chairman of New England Network Solutions, a Massachusetts-based MSP, and he's also the founder of Up-skill, a media and e-learning service for IT professionals. Dan is also the author of "The Tech Nerd's Guide to Career Success: Seven Proven Lessons to Unlock Your Growth in an IT Servic…

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[Bonusode] The AI-Files: A Message From Richard Tubb (Almost!) to MSP Listeners 6:07

3M ago6:07

6:07

In a unique bonus episode of TubbTalk, Richard Tubb discusses why he wants to do an audio version of his popular MSP Insights newsletter. Richard explains that many MSPs prefer to listen rather than read. If you're busy or commuting, it's easier to have audio on in the background. Plus, Richard hopes that this will help him reach a bigger audience,…

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4 Erfolgsprinzipien für akzeptierte Ziele und eine hohe Verantwortungsübernahme 10:10

3M ago10:10

10:10

Mit welchen Haltungen und Umsetzungen kann es trotz unklarer Zukunft und offener Fragen besser gelingen, ein gemeinsames Ziel zu entwickeln. Ich möchte Euch heute vier hilfreiche Prinzipien vorstellen, die Eure Prozesse der Zielfindung und Verantwortungsübernahme unterstützen können. Wenn Ihr mögt, bewertet doch einmal gemeinsam mit Euren Führungsk…

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[144] How MSPs can Learn From The Illustrious Leader of The Tech Tribe 2:07:54

3M ago2:07:54

2:07:54

In this episode, Richard Tubb speaks to Nigel Moore, the illustrious founder of The Tech Tribe. It’s community for forward-thinking MSPs looking to network, collaborate and learn from their peers. Its members have access to marketing, training, expert panel discussions and more. This is a bumper episode, so get a flask of tea, a packet of biscuits …

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Self-Service Portale und XaaS Marktplätze - vom Service Request bis zur Einkaufshilfe 59:16

4M ago59:16

59:16

Aktuell gibt es viele Gespräche und auch Piloten zu Service-Portalen oder Service Marktplätzen , die sich verstärkt dem Thema der Subscriptions und dem XaaS Gedanken annehmen. Ich freue mich daher sehr, dass ich mich im elften Austausch mit Robert Sieber, dem Geschäftsführer von MSP Support, genau über dieses Thema austauschen konnte. Robert bringt…

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60.000€, ein guter Vertriebsprozess und was wir in der IT davon lernen können 20:29

4M ago20:29

20:29

Vor kurzem war ich der Kunde in einem Verkaufsprozess und das war sehr spannend, weil ich neben der Kaufentscheidung vom Vertriebsprozess des Anbieters durchaus fasziniert war. Was war mein Anliegen für diesen Verkaufsprozess? Es ging um ein Budget von 60.000€ und um eine individuelle Lösung, die auf meine Situation hin abgestimmt werden musste. We…

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Wer ist der beste Eigentümer für das Unternehmen? 46:30

5M ago46:30

46:30

Vielen Dank an Wibke Jellinghaus (Vorsitzende des arineo Mitarbeitendenvereins und Dr. Marko Weinrich (Geschäftsführer der arineo GmbH), die mit mir über diese Frage und das Modell der Employee Owned Company sprechen, das sie bei arineo mit über 380 Mitarbeitenden an 16 Standorten in die Umsetzung gebracht haben. arineo gehört damit den Mitarbeiten…

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[143] How to Navigate the Cybersecurity Landscape: A Comprehensive Guide for MSPs 1:12:24

5M ago1:12:24

1:12:24

This episode was originally recorded live as a chat between Richard Tubb, Dray Agha and Joe Burns on the topic of cybersecurity. Dray is UK Manager for Threat Operations for Huntress, a managed cybersecurity platform. Joe is the owner of Reformed IT, an MSP based in the East Midlands. He’s also a Huntress customer, using their outsourced NOC servic…

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[Travelogue] B2B Marketing Expo and Contact Centre Tech Expo London 2023 33:20

5M ago33:20

33:20

This is another Team Tubb Travelogue! Steve McCormick catches up with Richard Tubb and Pascal Fintoni who are in London for two different yet complementary international events: the B2B Marketing Expo and the Call & Contact Centre Expo. Grab a cup of your favourite tea or coffee, relax and join them for a fun conversation about the tech highlights …

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[142] AI, The Future of Managed Services and Pax8 for MSPs: What You Need to Know 1:17:32

5M ago1:17:32

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In this episode, Richard Tubb talks to Phylip Morgan, the Chief Revenue Officer at Pax8. A cloud marketplace, they believe that the distribution market and the whole channel is fragmented, and somebody needs to unite and bring it together. Phylip shares his journey in the IT space, what drew him to Pax8 and how the industry has changed since he sta…

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KI ist eigentlich der Goldrausch für den Channel 1:01:00

5M ago1:01:00

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Fabian Westerheide, der CEO von "Rise of AI" ist unser heutiger Gesprächspartner. Fabian ist einer der führenden Experten für Künstliche Intelligenz und Zukunftstechnologien in Europa. Als Unternehmer und Investor verfügt er über jahrelange praktische Erfahrung in der Anwendung und Skalierung von KI. Er berät Regierungen und Unternehmen in ihren KI…

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[Travelogue] MSP Summit Manchester 2023 30:05

5M ago30:05

30:05

We managed to track down Richard Tubb and Steve McCormick during a recent trip to the North West of England. It was a busy couple of days; they attended the MSP Summit Manchester 2023 and then they fought their way through heavy traffic for the SBSC North West evening event, where we finally caught up with them. This is a fun discussion with the us…

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[Bonusode] Ask Me Anything: Potent Insights & Proven Methods For Success 1:04:01

5M ago1:04:01

1:04:01

In this special bonus episode, Richard shares his best MSP business advice. This show was recorded as a live AMA (ask me anything) with members of the SuperOps community. Mentioned in this episode: Get MSP Insights every Tuesday Every Tuesday I share my thoughts on the business of IT with you, the Managed Services community. Thousands of Managed Se…

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[141] Real-World Advice on How to Grow a Profitable, Efficient MSP Business 40:51

6M ago40:51

40:51

In this episode, Richard speaks to Darren Strong. Darren is the Managing Director of Focus Technology Solutions, a managed service provider based in the North of England. Plus, he’s also built and managed multiple MSPs and founded Scalable MSP. They consult, configure and implement established MSP best practices to help managed service provider bus…

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Wie arbeiten wir gut zusammen? 56:03

6M ago56:03

56:03

Heute geht es um alle Elemente, die bei Systemhäusern und MSPs mit einem Blick auf die technischen Bereiche für eine gute Zusammenarbeit wichtig sind. Kristin Dethloff ist meine Kollegin in der Unternehmensberatung UBEGA, kennt und arbeitet mit vielen IT Unternehmen zusammen und ist absolute Expertin für die Erreichung einer hervorragenden Zusammen…

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[Bonusode] The Most Exciting News for MSPs Coming out from Microsoft Ignite 2023 28:51

6M ago28:51

28:51

In this special bonus episode of TubbTalk, recorded live at Microsoft Ignite, Richard Tubb speaks to James Marshall, Azure Success Manager at Microsoft UK. They talk about what’s new at Microsoft and what MSPs can look forward to. James tells Richard why IT professionals should attend Microsoft Ignite, and they discuss why hybrid conferences are st…

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[140] How To Transform from an MSP to MSSP for Business Growth 1:08:49

6M ago1:08:49

1:08:49

In this episode, Richard Tubb speaks to Mark Taylor, the founder of Chorus, a Microsoft-focused MSP. Today, they are a leading MSSP, providing channel focused MDR and MXDR services built on the Microsoft security stack. Mark now serves as the CTO. Mark explains his background and how he ended up in the IT space, what an MSSP does and why he decided…

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Folge 100 - der Jubiläumsblick hinter die Kulissen und nach vorne 7:19

6M ago7:19

7:19

Ein riesiges Danke an Euch alle, die Ihr MSP-Insights hört. In der 100. Folge beschreibe ich Euch: -> wie alles anfing -> was meine Erfahrungswerte beim Podcastproduzieren sind -> und welche besonderen Momente für mich dabei waren Ich hoffe, Ihr geht mit auf eine kurze Reise durch 100 MSP Insights Folgen. ---------------------- Mehr von Olaf Kaiser…

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Am besten führen konnte ich die Leute, von deren Job ich am wenigsten Ahnung hatte 1:01:41

7M ago1:01:41

1:01:41

Robert Sieber, der Service-Experte und Geschäftsführer von MSP-Support, und ich sprechen in der heutigen Folge das 10. Mal miteinander. Vielen Dank Robert für den immer sehr wertvollen Austausch und auch den Spaß, den wir dabei haben. Es geht heute zum Thema der Aufbauorganisation in IT Organisationen um die folgenden Aspekte: Wozu überhaupt eine A…

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[139] How Microsoft Clause 6B Will Impact MSPs and Continuity and What to do 56:34

7M ago56:34

56:34

In this episode, Richard is joined by Daisy Pike, manager of Solution Consultants EMEA at PAX8. Daisy has a wealth of experience in the IT industry, as well as a degree in electrical engineering. Pax8 are a groundbreaking cloud marketplace platform for MSPs. Daisy explains a typical day for her and what her team does, and how that fits in with the …

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[Travelogue] Breaches and Brews Event in Birmingham with Huntress 20:47

7M ago20:47

20:47

In this impromptu Travelogue, Pascal Fintoni manages to catch up with Richard Tubb, Stephen McCormick and special guest Tracie Orisko, Senior Director of Sales Development & Community at Huntress. You can expect the usual mix of practical business advice, food and drinks reviews, fun travelling anecdotes and our Team Tubb Travelogue Quiz! The 'Brea…

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[138] How to Become the Go-To Threat Operations Expert for MSPs 1:26:54

7M ago1:26:54

1:26:54

In this episode of TubbTalk, Richard speaks to Dray Agha, UK Operations Manager for cybersecurity experts Huntress. Dray tells Richard how he got started in the IT industry while he was still a kid, and how he ended up at Huntress. They discuss the workplace culture at the company and what makes them different. Dray describes the Huntress experienc…

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Ein Startup ist auf der Suche nach seinem Geschäftsmodell 49:15

7M ago49:15

49:15

Vielen Dank an Vincent Osterloh, den Geschäftsführer der OCX GmbH , der mit mir über seine persönlichen Startup Erfahrungen und seine Zeit im Silicon Valley spricht. Unsere Themen sind heute: Was unterscheidet Existenzgründungen von Startups? Wie fällt der Vergleich der hiesigen Startup Szene zum Silicon Valley aus eigener Erfahrung aus? In welchen…

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[Bonusode] Global Expansion, Harnessing the Power of AI and Serving the MSP Channel Better 23:39

7M ago23:39

23:39

In this bonus episode of TubbTalk, Richard talks to Arvind Parthiban, CEO and co-founder of SuperOps.AI, a combined and RMM for MSPs. They have built artificial intelligence into the very foundation of everything the platform does. Arvind says they describe themselves as the modern PSA and RMM platform, with five products streamlined into one. Thei…

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[137] How MSPs can Overcome Their Fear of Sales and Win Clients 40:11

7M ago40:11

40:11

In this episode, Richard Tubb speaks to sales expert Danny Boyle, author of "Sell More, do Less, an MSP and IT Specialists' Guide to Better Sales Calls.” Danny’s a sales leader with a proven history of success in driving step change growth for cloud software brands in the IT industry. He shares his advice on how MSPs can become comfortable with sel…

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[136] How to Solve Hardware Headaches for MSPs and Their Clients 1:07:49

7M ago1:07:49

1:07:49

In this episode, Richard Tubb speaks to Dave Tilly, CEO of DaaS Portal. Dave is revolutionising the way DaaS (device as a service) is delivered in the MSP space. He and Richard talk about what DaaS actually is, where the idea for the business came from and how DaaS Portal helps MSPs to manage hardware, as well as the experience for MSPs of using th…

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Die wichtigste Währung ist Zeit 42:18

7M ago42:18

42:18

Vielen Dank an Christian Jäger, den CEO bei CloudFest und MSP Global, der mit mir über seine Leidenschaft Veranstaltungen spricht und Ableitungen für alle trifft, die selbst Veranstaltungen umsetzen. Unsere Themen sind heute: Was ist für den Aufbau eines Veranstaltungskonzepts wichtig und wann gehe ich in die Umsetzung? Welche Tools und Systeme wer…

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Eine Kollegiale Organisation ohne Führungskräfte ist keine Basisdemokratie 1:00:52

8M ago1:00:52

1:00:52

Vielen Dank an Ralf Mackowiak und Tim Dombrowski von der Arineo GmbH, die sehr offen über viele unterschiedliche Erfahrungen auf ihrem Weg zu dieser besonderen Form der Zusammenarbeit - der Kollegialen Organisation - gesprochen haben. Unsere Themen sind: Wie passt die Kollegiale Organisation zu wirtschaftlichen Ergebniszielen? Was sind die Prinzipi…

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[Bonusode] Why Should MSPs Outsource Their Helpdesk for Business Growth? 47:39

8M ago47:39

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In this special bonus TubbTalk episode, Richard Tubb talks to Bradley Munday and Jason Kemsley, co-founders of Uptime Solutions, to learn more about their impending merger with Inbay. Uptime Solutions is a white-label outsourcing platform, offering specialist support to MSPs for NOC, SOC and helpdesk. Likewise, Inbay provides outsourced support, wi…

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Verkaufschancen - Die Quelle für viel Gutes im Vertrieb 10:34

8M ago10:34

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Heute wird es operativ und es geht um Verkaufschancen und den Umgang damit. Und damit um eines meiner Lieblings-Vertriebsthemen. Ich werde aus meinen operativen und beratenden Erfahrungen berichten und dabei auf die folgenden Fragen eingehen: Wann legen wir Verkaufschancen an? Welche Inhalte pflegen wir? Wann schließen wir eine Verkaufschance? Welc…

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Wachstumsschmerz oder wachsende Professionalisierung - Robert & Olaf 1:16:11

9M ago1:16:11

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Wachstum bringt für viele Unternehmen Professionalisierungserfordernisse mit sich. Robert Sieber und ich besprechen in dieser Folge, an welchen Schwellen wir die Herausforderung zwischen Schmerz und Professionalisierung wahrgenommen haben und mit welchen hauptsächlichen Hebeln diesen begegnet werden kann. Es geht heute um die folgenden Aspekte: Arb…

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Persönliche Weiterentwicklung - Der Engpass, der keiner sein muss 11:37

9M ago11:37

11:37

Gerne frage ich in Vorträgen das Publikum, was der größte Engpass für Wachstum im IT Channel sei. Und erhalte viele - wohl allen gut bekannte - Antworten. Fachkräftemangel Aufbau interner Strukturen Fehlende Zeit als Chef für Veränderungen am Unternehmen Aufbau Marketing und Vertrieb ist schwierig Uvm. Nur ist auch die größte Wachstumsherausforderu…

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[Travelogue] CompTIA ChannelCon 2023 Event in Las Vegas 29:57

9M ago29:57

29:57

In this new episode of the Team Tubb Travelogue audio series, Stephen McCormick invites Pascal Fintoni to join him on an impromptu audio call with Richard Tubb and James Steel from Akamai Linode. Both Richard and James are about to start their final day at the CompTIA ChannelCon unmissable event in Las Vegas. This year, the theme for the 3-day conf…

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