טוני כהן, ראש אגף שירות ושיווק, מכבי שירותי בריאות

CRM.BUZZ - אימייל מרקטינג, שיווק, דאטה. מגיש: סלע יפה

טוני כהן, ראשת אגף שירות ושיווק, במכבי שירותי בריאות.

למרות שאנו מזכירים את הקורונה בפודקאסט, כשהקלטנו הקורונה עוד הייתה משהו שקורה הרחק מעבר לים, אך אנו משוחחים על פרויקט של מכבי שעשוי לסייע למצוא חיסונים למחלות. אנו משוחחים על האסטרטגיה הדיגיטלית של מכבי, על חווית מטופל ואיך מרקטינג אוטומיישן מסייע בעניין ועוד נושאים אחרים.

טוני בעלת ניסיון של למעלה מ- 15 שנה בתחום ניהול הלקוחות בדגש על שיווק, שירות, דיגיטל, חדשנות וניהול פרויקטים. קודם לכן טוני כיהנה כסמנכ"ל שיווק ופיתוח עסקי במגדל חברה לביטוח והיתה יועצת בתחום האסטרטגיה והשיווק בחברת יעוץ.

לדף הפודקאסט בבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

פרקים

1. טוני כהן, ראש אגף שירות ושיווק, מכבי שירותי בריאות (00:00:00)

2. פתיח והיכרות (00:01:48)

3. למה שירותי בריאות צריכים שיווק? (00:03:52)

4. איך משפרים את חווית המטופל? (00:08:24)

5. חווית מטופל שבורה ואיך פותרים אותה (00:09:21)

6. על אוטומיישן וישוג מטופלים (00:16:51)

7. איכות מידע באוטומציה של מסע לקוח (00:18:56)

8. האסטרטגיה הדיגיטלית (00:23:32)

9. אפליקציות מבית מכבי (00:27:38)

10. עוד על אפליקציות מכבי (00:33:48)

11. בעיות איכות מידע שנתקלו בהם (00:35:11)

12. תכנית הבכירים בבוסטון (00:41:04)

13. חיים בריאים (00:44:03)