))
#4 | mit Stefan Wolk von Fielmann | Kundenfokussierung im leanen Familienunternehmen | Fashion, Gesundheit und Handwerk im Dreiklang | Individualisierung via Kundenaccounts | das Potential von KI
Manage episode 431572534 series 3588221
תוכן מסופק על ידי Customer Love. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Customer Love או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Der Customer Love-Host @Dimitrios Haratsis trifft in dieser Woche @Stefan Wolk, Director E-Commerce bei @Fielmann. Brillen als Fashion-Accessoires 👓, die aber auch ihren Dienst im Sinne der Gesundheit der Kund*innen tun sollen, werfen einen spannenden neuen Blickwinkel auf Relationship-Commerce auf:
- Was macht Fielmann zum Universal-Optiker?
- Ist der universelle Ansatz wettbewerbsfähig?
- Wie fließen die Daten von stationär zu online und zurück?
- Und wie kann KI hier bald im Sinne von Kund*innen wie Optiker*innen wirken?
Stefan und Dimi setzen Akzente - nicht nur mit ihrem Knowhow! 🤓😎
#rcommerce #relationshipcommerce #kundenbeziehung #kundenzentrierung #customerlove #elaboratum
Mehr über R-Commerce:
Das Buch: https://www.r-commerce.de/
R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/
11 פרקים
שתפו
