))
Episode #11 - Customer Experience Principle #10 - Customer Journey Mapping - the map is not really the point
Manage episode 284911762 series 2876004
תוכן מסופק על ידי CX of M Radio. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי CX of M Radio או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Some organisations develop journey maps, pop them on the wall and then leave it at that. But the map isn't really the point of Customer Journey Mapping, it's just a byprroduct. So, what is the point?
12 פרקים
שתפו
