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#017 - O poder da voz do cliente - com Márcia Bandeira da Riachuelo
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No mercado competitivo de hoje, as empresas precisam usar todas as ferramentas e estratégias à sua disposição para se manterem competitivas. E uma das melhores maneiras de fazer isso, é estando próximo do cliente, para fornecer a melhor experiência possível através de um programa de voz do cliente. E para essa conversa, convidamos a Márcia Bandeira que é Head de Customer Experience na Riachuelo para se juntar à mesa, e contar para nós como é estruturada uma grande operação de CX, seus principais desafios e estratégias em busca da centralidade do cliente.
Redes sociais da Márcia Bandeira:
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/marcia-bandeira-pezutto-01989625/
Redes sociais do Lucas Hansel:
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Instagram: https://www.instagram.com/lucashansel/
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