התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !
032: Conversations featuring Brian Jeppesen, Fertitta Entertainment
Manage episode 416084354 series 3533896
Damien welcomes Fertitta Entertainment's contact center director Brian Jeppesen to the pod to discuss Brian's long career in customer service, the nuances of the casino-hoteling industry, and why roadblocking by IVR is an outdated approach.
Introducing: Conversations - a collection of provocative chats with the next generation of CX leaders.
Read Brian's recent blog here.
Follow PolyAI on LinkedIn
Watch this and other episodes of the Deep Learning pod on YouTube
31 פרקים
Manage episode 416084354 series 3533896
Damien welcomes Fertitta Entertainment's contact center director Brian Jeppesen to the pod to discuss Brian's long career in customer service, the nuances of the casino-hoteling industry, and why roadblocking by IVR is an outdated approach.
Introducing: Conversations - a collection of provocative chats with the next generation of CX leaders.
Read Brian's recent blog here.
Follow PolyAI on LinkedIn
Watch this and other episodes of the Deep Learning pod on YouTube
31 פרקים
כל הפרקים
×ברוכים הבאים אל Player FM!
Player FM סורק את האינטרנט עבור פודקאסטים באיכות גבוהה בשבילכם כדי שתהנו מהם כרגע. זה יישום הפודקאסט הטוב ביותר והוא עובד על אנדרואיד, iPhone ואינטרנט. הירשמו לסנכרון מנויים במכשירים שונים.