Artwork

תוכן מסופק על ידי kerenshaked. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי kerenshaked או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Player FM - אפליקציית פודקאסט
התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !

חווית לקוח בשטראוס מים - איך הפכנו חזון למציאות

38:15
 
שתפו
 

Manage episode 363392624 series 3369293
תוכן מסופק על ידי kerenshaked. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי kerenshaked או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.

אביב פפר - מנכ"ל החברה, ליאת מנשה – מנהלת השירות וטלי אליצור – מנהלת השיווק, משתפים בפתיחות ובאופן מעורר השראה את התפישה שלהם לגבי חווית לקוח, עד כמה היא מהותית להצלחה העסקית של הארגון ואיך נכון לרתום את כל הארגון לתפישה ממוקדת לקוח.

את הפרוייקט ביצענו עבור החברה במהלך 2022, תקופה מאתגרת עסקית שכללה צורך בהתאמות שנעשו תוך כדי תנועה, גמישות מחשבתית ויצירתיות.

אלו השאלות שהצגתי להם, את התשובות המרתקות תשמעו בשיחה:

1. למה חווית לקוח חשובה לכם ולמה עכשיו? מה גרם לכם להכנס לתהליך?

2. במה לדעתכם חווית לקוח שונה משרות ושונה משיווק?

3. מי השותפים בארגון בתהליך הזה?

4. Amazing Experience - איך הגדרתם את חזון חווית הלקוח אצלכם?

5. חדשנות בחווית לקוח – מהם המקומות בהם אתם מרגישים שאתם יכולים לחדש?

6. רתימה של מנהלים ועובדים לחווית לקוח – עד כמה זה חשוב ומה עשיתם כדי להביא את זה לידי ביטוי?

7. איך אתם נערכים לתקופה של האטה כלכלית? על מה אתם שמים דגש? על מה אתם לא מוותרים? איפה אתם צופים אתגרים ביישום ומה אתם מתכוונים לעשות כדי להתגבר עליהם?

8. מה קרה בתהליך העבודה שהפתיע אתכם, איפה היו רגעי "אה-אהה"? מה הדבר שאתם מרגישים שהכי הרווחתם מהתהליך ומהעבודה איתנו?

  continue reading

15 פרקים

Artwork
iconשתפו
 
Manage episode 363392624 series 3369293
תוכן מסופק על ידי kerenshaked. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי kerenshaked או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.

אביב פפר - מנכ"ל החברה, ליאת מנשה – מנהלת השירות וטלי אליצור – מנהלת השיווק, משתפים בפתיחות ובאופן מעורר השראה את התפישה שלהם לגבי חווית לקוח, עד כמה היא מהותית להצלחה העסקית של הארגון ואיך נכון לרתום את כל הארגון לתפישה ממוקדת לקוח.

את הפרוייקט ביצענו עבור החברה במהלך 2022, תקופה מאתגרת עסקית שכללה צורך בהתאמות שנעשו תוך כדי תנועה, גמישות מחשבתית ויצירתיות.

אלו השאלות שהצגתי להם, את התשובות המרתקות תשמעו בשיחה:

1. למה חווית לקוח חשובה לכם ולמה עכשיו? מה גרם לכם להכנס לתהליך?

2. במה לדעתכם חווית לקוח שונה משרות ושונה משיווק?

3. מי השותפים בארגון בתהליך הזה?

4. Amazing Experience - איך הגדרתם את חזון חווית הלקוח אצלכם?

5. חדשנות בחווית לקוח – מהם המקומות בהם אתם מרגישים שאתם יכולים לחדש?

6. רתימה של מנהלים ועובדים לחווית לקוח – עד כמה זה חשוב ומה עשיתם כדי להביא את זה לידי ביטוי?

7. איך אתם נערכים לתקופה של האטה כלכלית? על מה אתם שמים דגש? על מה אתם לא מוותרים? איפה אתם צופים אתגרים ביישום ומה אתם מתכוונים לעשות כדי להתגבר עליהם?

8. מה קרה בתהליך העבודה שהפתיע אתכם, איפה היו רגעי "אה-אהה"? מה הדבר שאתם מרגישים שהכי הרווחתם מהתהליך ומהעבודה איתנו?

  continue reading

15 פרקים

כל הפרקים

×
 
Loading …

ברוכים הבאים אל Player FM!

Player FM סורק את האינטרנט עבור פודקאסטים באיכות גבוהה בשבילכם כדי שתהנו מהם כרגע. זה יישום הפודקאסט הטוב ביותר והוא עובד על אנדרואיד, iPhone ואינטרנט. הירשמו לסנכרון מנויים במכשירים שונים.

 

מדריך עזר מהיר

האזן לתוכנית הזו בזמן שאתה חוקר
הפעלה