))
How to Earn Customer Loyalty and Maintain High Employee Performance with Fred Reichheld
Manage episode 311053234 series 2984092
תוכן מסופק על ידי How We Solve. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי How We Solve או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
This episode features Fred Reichheld, founder of Bain & Company’s loyalty practice, which helps companies achieve sustainable results through improved customer and employee loyalty. He created the Net Promoter System℠ (NPS®) of management, which has been adopted by hundreds of leading companies. Fred explains how NPS helps companies become customer-centric, unleashing profitable growth by systematically converting more customers into promoters and fewer into detractors. His work in the area of customer and employee retention has quantified the link between loyalty and profits.
131 פרקים
שתפו
