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EP 83 | Caio: como a Hotmart usa sistemas multi agentes para escalar o atendimento com IA
Manage episode 482552957 series 3439388
Neste episódio do Pod&Dev, mergulhamos nos bastidores do Caio, um sistema de inteligência artificial baseado em arquitetura multi-agente desenvolvido na Hotmart para revolucionar o atendimento ao cliente. Conversamos com as pessoas responsáveis pelo projeto e exploramos como a IA pode ser aplicada de forma segura, eficiente e escalável no suporte ao cliente, sem abrir mão da experiência humana.
Conheça o sistema de atendimento automatizado que auxilia os agentes de suporte da Hotmart com respostas rápidas e eficientes.
- Problema resolvido: Reduzir tickets recorrentes e garantir a resolução logo no primeiro contato com o cliente.
- Evolução tecnológica: De uma ferramenta simples para um sistema complexo com chat síncrono, múltiplos agentes e integração com modelos de linguagem.
- Arquitetura multi agente na prática: Entenda como diferentes agentes trabalham em conjunto, se auto corrigem e cooperam em tarefas sequenciais, como numa redação colaborativa.
🎧 Aperte o play e descubra como a Hotmart está usando inteligência artificial na prática. Exploramos os bastidores técnicos e humanos de um sistema real de IA aplicado ao atendimento — com desafios, aprendizados e dicas valiosas para quem está trilhando o mesmo caminho.
Conecte-se com os participantes deste episódio:
- Valter Pereira - (Tech Community Specialist)
- Bruna - (Cientista de Dados)
- Bruna Theodoro (Bruninha) - (Cientista de Dados)
- Jean Carlos - (Cientista de Dados)
CUPOM DE DESCONTO para o Hot 'n code conference : PODEDEV15Os maiores nomes da tecnologia estarão no palco, compartilhando insights valiosos sobre inovação, arquitetura de software, IA, DevOps e muito mais.
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- Arquitetura multi agente na prática: Entenda como diferentes agentes trabalham em conjunto, se auto corrigem e cooperam em tarefas sequenciais, como numa redação colaborativa.
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1 Episódio 87 | Dívida Técnica e Refatoração na Hotmart: O Caso do Relatório de Transações 42:39

1 Episódio 85 | Dublagem em escala na Hotmart: Tudo o que aprendemos 45:25

1 Ep 86 | Machine Learning: Casos Reais, Desafios e Aplicações Estratégicas na Hotmart 44:15

1 EP 84 | Trocar de carreira para trabalhar com IA: É possível? Histórias reais e dicas práticas 33:47

1 EP 83 | Caio: como a Hotmart usa sistemas multi agentes para escalar o atendimento com IA 44:10

1 EP 82 | Como a Hotmart usa Serverless para ganhar escala e agilidade 36:02

1 EP 81 | Emissão de Notas Fiscais na Hotmart: Como lidamos com a burocracia e a complexidade das prefeituras 47:08

1 EP 80 | Automatizações na Hotmart: Melhorando a produtividade com produtos, APIs e Webhooks 41:37

1 EP 79 | 14 Anos de Hotmart: Lições de Escalabilidade, Cultura e Inovação 45:16

1 EP 78 | Modernização do Legado: Estratégias para Transformar Sistemas Antigos em Código Sustentável 43:35

1 EP 77 | Arquitetura de Software: Como a Hotmart Escalou do Monolito aos Microsserviços 53:01

1 EP 76 | Vida Pessoal e Carreira de Mulheres na Tecnologia 50:51

1 EP 75 | Práticas de Liderança para um Ambiente Seguro e de Alta Performance 47:56

1 EP 74 | Otimização de Produtividade com IA: Os projetos que estão mudando a Hotmart 45:26

1 EP 73 | Tendências em Tecnologia: O Que Esperar para 2025 40:56
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