))
אייל פינקו | פרק תכלס: שיטת 5 Whys — להגיע לשורש הבעיה
Manage episode 505325992 series 3611315
תוכן מסופק על ידי Eyal David. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Eyal David או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
פרק תכל’ס – עד 5 דקות עם מקסימום ערך.
והפעם… אייל פינקו מדגים צעד־אחר־צעד את שיטת 5 Whys (מטויוטה) כדי להגיע ל־Root Cause אמיתי — לא לטפל רק בסימפטום. איך שואלים “למה?” חמש פעמים (לפחות), מי חייב להיות בחדר, למה תשובות חייבות להיות מבוססות עובדות ולא ניחושים, ומה הסימנים שעצרתם מוקדם מדי.
כולל 2 הדגמות:
• קריסת שירות → “למה” עד שמגיעים לבעיה הארגונית (Onboarding/Training) ולא רק לפאץ’.
• נטישת עגלת קניות → “למה” עד שגלים שהשורש הוא אינטגרציה מיושנת + פריוריטיזציה שלא שוקלת UX.
איך ליישם מהר
הגדירו את הבעיה בנתונים (patterns, logs).
כנסו צוות מצומצם ורב־תחומי (פיתוח/פרודקט/דאטה/CS).
שאלו שאלות פתוחות; הקשיבו יותר מאשר מדברים.
אתגרו כל הנחה; תעדו עובדות.
עצרו כשפתרון השורש מפתיע, כללי ויכול לפתור בעיות נוספות (לא רק את האירוע).
📱 רוצים לקבל עדכון כשפרק תכלס חדש מתפרסם? הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ של Product Builder ונשאיר אתכם מעודכנים. https://chat.whatsapp.com/LLI6KG62jW68BA7EDS5QWw
⭐ תבנו את הסיפור שמבדל אתכם, תלמדו לזהות בעיות עם ערך עסקי, להציע פתרונות חכמים, ולספר קייס חד שמרשים מנהלים ומראיינים. קורס ניהול מוצר ממוקד אימפקט⚡ קורס פרקטי ובלי שטויות – https://live.getproductbuilder.com/
92 פרקים
שתפו
