))
Contact Centre as a Service: Evolving fast and creating change
Manage episode 371399613 series 3293041
תוכן מסופק על ידי ROStrategy. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי ROStrategy או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Rob Wiles from Odigo explores from of the key trends and challenges in the future of customer experience (CX).
Organizations to adapt to evolving customer preferences by leveraging digital channels, integrating data from various sources, and harnessing the power of artificial intelligence (AI).
Personalization, automation, and seamless integration across channels and systems are all going to be important in the future, as will be the the role of major hyperscalers like Google, Amazon, and Microsoft in shaping the future of CX through their ecosystems.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
154 פרקים
שתפו
