))
When Social media becomes the primary means of customer service
Manage episode 407193182 series 3558719
תוכן מסופק על ידי Amas Tenumah and Bob Furniss. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Amas Tenumah and Bob Furniss או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Do you use social media to address your complaints or concerns with companies? What are the pros and cons of social service? Does anyone do it well? It is quite overwhelming to monitor the entire internet so where do you start?
“how would you feel if every decision you make privately on a contact center ends up on the front page of a newspaper or on facebook?”
"If it is written information, it is public:" - Amas
"Customers will figure it out...social is better" - Bob
And much more
Contact Amas and Bob.
49 פרקים
שתפו
