))
Syncing with ServiceNow: How human-centered design yields better ITSM experiences
Manage episode 376160330 series 3508801
תוכן מסופק על ידי XenTegra. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי XenTegra או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Today’s employees and customers expect modern, frictionless IT service management (ITSM) experiences that incorporate digital workflows. But how do enterprise IT leaders deliver on this expectation? The answer is simple: human-centered IT service management.
Human-centered ITSM means incorporating human-centered design to simplify IT technology and make it easy for people to use. It’s not a completely new concept, but it’s more critical today than ever. Here’s why.
Host: Andy Whiteside
Co-Host: Eric Schwartz
51 פרקים
שתפו
