#179 - Como lidar com débito técnico com Mateus Leonardi

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The Agile Brand with Greg Kihlström®

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#657: Augmenting front-line employees with AI for better experiences, with Fabrice Martin, Medallia 22:42

לפני 10 ימים22:42

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22:42

We are here recording live at Medallia Experience at the Wynn in Las Vegas, and have been seeing and hearing some amazing things about how AI can enhance the customer experience as well as enable teams at organizations to create more meaningful connections with customers. Today we’re going to talk about how AI can help to create better experiences for customers before, during, and after their interactions. To help me discuss this topic, I’d like to welcome Fabrice Martin, Chief Product Officer at Medallia. RESOURCES Medallia: https://www.medallia.com Catch the future of e-commerce at eTail Boston, August 11-14, 2025. Register now: https://bit.ly/etailboston and use code PARTNER20 for 20% off for retailers and brands Don't Miss MAICON 2025, October 14-16 in Cleveland - the event bringing together the brights minds and leading voices in AI. Use Code AGILE150 for $150 off registration. Go here to register: https://bit.ly/agile150 Connect with Greg on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gregkihlstrom Don't miss a thing: get the latest episodes, sign up for our newsletter and more: https://www.theagilebrand.show Check out The Agile Brand Guide website with articles, insights, and Martechipedia, the wiki for marketing technology: https://www.agilebrandguide.com The Agile Brand podcast is brought to you by TEKsystems. Learn more here: https://www.teksystems.com/versionnextnow The Agile Brand is produced by Missing Link—a Latina-owned strategy-driven, creatively fueled production co-op. From ideation to creation, they craft human connections through intelligent, engaging and informative content. https://www.missinglink.company…

לפני שנה 1:03:37

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• Herospark: https://herospark.com/

EPISÓDIOS RELACIONADOS

• Não existem decisões técnicas com Guilherme Froes: https://techleadership.rocks/154

• Carreira técnica além de sênior com Guilherme Varandas e Otavio Santana: https://techleadership.rocks/85

• Liderança de líderes com Mateus Leonardi: https://techleadership.rocks/93

MAIS LINKS

• Escola Forja (imersão para Tech Leaders): https://conteudo.escolaforja.com.br/

• Livro “De Dev a Tech Lead”: https://bit.ly/book-ddtl

• Comunidade de líderes no Slack: https://techleadership.rocks/slack

• Minha lista de livros recomendados p/ líderes: https://techleadership.rocks/livros

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#229 - Tirando liderados da zona de conforto com Fernando Botelho 57:16

לפני 3 ימים57:16

57:16

Formação de Tech Leaders @ Escola Forja :: https://escolaforja.com.br SHOW NOTES • Fernando Botelho no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/fernandobotelho/ • Post do Fernando Botelho: https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7307112160772440067/ • Livro “Turn the ship around”: https://amzn.to/4cf1UGE • Livro “Leadership is language”: https://amzn.to/4cjTYEh EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Desenvolvendo pessoas com Jorge Mallet: https://forja.io/podcast/219 • Criando um ambiente onde pessoas queiram trabalhar e se desenvolver com Karen Sandhof e Robson Ventura: https://forja.io/podcast/142 • Os desafios para desenvolver soft-skills em times de tecnologia com Guida Afonso: https://forja.io/podcast/145 MAIS LINKS • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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#228 - Carreira técnica em FinTechs com Tales Marland 1:00:06

לפני 10 ימים1:00:06

1:00:06

Formação de Tech Leaders @ Escola Forja :: https://escolaforja.com.br SHOW NOTES • Tales Marland no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/tales-marland-89482487/ • Estudo de caso: Implantação do Open WebUI no banco Neon: https://escolaforja.com.br/course/implementacao-llm/open-webui-banco-neon EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Carreira em tecnologia com Elton Minetto: https://forja.io/podcast/44 • Senioridade, tempo de carreira e evolução pessoal com Bernardo Carneiro: https://forja.io/podcast/33 • Carreira técnica além de sênior com Guilherme Varandas e Otavio Santana: https://forja.io/podcast/85 MAIS LINK • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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#227 - Como fazer reuniões produtivas com Stenio Moura 55:36

לפני 17 ימים55:36

55:36

SHOW NOTES • Stenio no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/steniomoura/ • Site do Stenio: https://www.steniomoura.com.br • Instagram do Stenio Moura: https://www.instagram.com/steniomoura1 • TikTok do Stenio Moura: https://www.tiktok.com/@steniomouraoficial • YouTube do Stenio Moura: https://www.youtube.com/steniomouraBL • Livro “Essencialismo”: https://amzn.to/3E5fcGc • Horstman's law of project management: https://www.manager-tools.com/2009/01/horstman%E2%80%99s-law-project-management-part-1-hall-fame-guidance EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Como ser mais produtivo com Stenio Moura: https://forja.io/podcast/110 • Organização, gestão do tempo e produtividade com Suzane Sant'Ana: https://forja.io/podcast/61 • Gestão do tempo para Tech Leaders com Marcus Cavalcanti: https://forja.io/podcast/203 MAIS LINKS • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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#226 - Métricas de engenharia com Gui Santos 57:59

לפני 24 ימים57:59

57:59

Formação de Tech Leaders @ Escola Forja :: https://escolaforja.com.br SHOW NOTES • LinkedIn do Gui Santos: https://www.linkedin.com/in/guilherme-dos-santos/ • Livro “Engineering Metrics”: https://pay.hotmart.com/E97113667L • Comunidade Platform Rocks: https://www.platform.rocks/ • OKR scoring: https://businessmap.io/pt/recursos-okr/okr/scoring • Lei de Goodhart: https://www.splunk.com/en_us/blog/learn/goodharts-law.html • Árvore de KPI: https://madetomeasurekpis.com/building-kpi-tree/ EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Inner source com Gui Santos: https://forja.io/podcast/176 • Métricas e produtividade com Éric Gomides: https://forja.io/podcast/189 • DORA metrics com Gabriel Cunha: https://forja.io/podcast/108 • Métricas ágeis com Raphael Albino: https://forja.io/podcast/23 MAIS LINKS • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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#225 - Sua equipe não pode ser “boa o suficiente” com Eduardo Matos 33:02

לפני 4 weeks33:02

33:02

Formação de Tech Leaders @ Escola Forja :: https://escolaforja.com.br SHOW NOTES • LinkedIn do Eduardo Matos: https://www.linkedin.com/in/eduardodematos/ • Artigo original: https://newsletter.weskao.com/p/looks-good-to-me-is-a-lazy-default-managers-should-give-feedback • Treinamento de Liderança de Equipe: https://escolaforja.com.br/course/team-leadership-mastery/laboratorio-de-feedbacks EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Tudo sobre feedbacks com Fernando Freitas Alves: https://forja.io/podcast/102 • Review do livro The Effective Manager com Luciano Holanda: https://forja.io/podcast/19 • Desenvolvendo pessoas com Jorge Mallet: https://forja.io/podcast/219 MAIS LINKS • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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#224 - Lidando com opiniões fortes com Eduardo Matos 36:38

לפני 5 weeks36:38

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Formação de Tech Leaders @ Escola Forja :: https://escolaforja.com.br SHOW NOTES • LinkedIn do Eduardo Matos: https://www.linkedin.com/in/eduardodematos/ • Artigo original: https://www.cultivatedmanagement.com/dealing-with-strong-opinions/ • Treinamento de Gestão de Conflitos: https://escolaforja.com.br/course/gestao-de-conflitos/comunicacao-que-gera-conflitos EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Como fazer estimativas com Eduardo Matos: https://forja.io/podcast/164 • Descomplicando a comunicação com Patricia Capeluto: https://forja.io/podcast/30 • Como entregar projetos em grandes empresas com Eduardo Matos: https://forja.io/podcast/213 MAIS LINKS • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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#223 - Influenciar decisões arquiteturais com Janderson Silva 1:05:16

לפני 6 weeks1:05:16

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Formação de Tech Leaders @ Escola Forja :: https://escolaforja.com.brSHOW NOTES • LinkedIn do Janderson Silva: https://www.linkedin.com/in/janderson-silva/ • Mentoria/Curso do Janderson: https://hub.la/UBhiwO0RHVRQw7v6ciJ7RpoMN413 • Links do Janderson: https://linktr.ee/jandersontic • Post do Janderson no LinkedIn sobre decisões arquiteturais: https://www.linkedin.com/posts/janderson-silva_softwarearchitecture-staffengineer-carreira-activity-7295616717106372609-nwbh • Livro “A Startup Enxuta”: https://amzn.to/3ERps7Y • Framework 3X — Kent Beck: https://www.youtube.com/watch?v=lOcXdXRxFgA • Framework MECE (McKinsey): https://slideworks.io/resources/mece-mutually-exclusive-collectively-exhaustive • Aula de Design Doc na Escola Forja: https://escolaforja.com.br/course/comunicacao-e-colaboracao-assincrona-e-documentacao/designdocs-como-ferramenta-de-comunicacao EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Refinamento técnico com Marco Ollivier: https://forja.io/podcast/206 • Arquitetura sociotécnica com Eduardo da Silva: https://forja.io/podcast/194 • Como se faz DevOps com Leonardo Leite: https://forja.io/podcast/171 MAIS LINKS • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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#222 - Formação de equipes com Reinaldo Lima 54:11

לפני 7 weeks54:11

54:11

SHOW NOTES • LinkedIn do Reinaldo Lima: https://www.linkedin.com/in/reinaldolimacto/ EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Arquitetura sociotécnica com Eduardo da Silva: https://forja.io/podcast/194 • Como lidar com as mudanças na tecnologia e manter a equipe atualizada com Carlos Sena: https://forja.io/podcast/144 • Como lidar com moral baixa do time com André Brandão: https://forja.io/podcast/162 MAIS LINKS • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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#221 - Como criar um Micro SaaS com Bruno Okamoto 51:57

לפני 8 weeks51:57

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Formação de Tech Leaders @ Escola Forja :: https://escolaforja.com.brSHOW NOTES • LinkedIn do Bruno Okamoto: https://www.linkedin.com/in/brunomicrosaas/ • Instagram do Bruno Okamoto: https://www.instagram.com/brunomicrosaas/ • Bruno Okamoto no YouTube: https://www.youtube.com/@microsaas • Comunidade Micro SaaS: https://microsaas.com.br/ EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Mergers and acquisitions (M&A) com Rogerio Reis: https://forja.io/podcast/178 • Como encontrar um propósito com Danilo Porto: https://forja.io/podcast/120 • EVDnC com Carlos Felippe Cardoso (CFC) e Magno de Santana: https://forja.io/podcast/205 MAIS LINKS • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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#220 - O que todo Tech Leader precisa saber com Zarathon Viana 1:04:24

לפני 9 weeks1:04:24

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SHOW NOTES • LinkedIn do Zarathon Viana: https://www.linkedin.com/in/eusouozara/ • Livro “Antes que seja tarde: O Que Todo Líder de Tecnologia Precisa Saber”: https://amzn.to/4hzdjmR EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Review do livro “Radical Candor” com Thomás Dias: https://forja.io/podcast/115 • Mentoria de líderes com Fernanda Piacesi: https://forja.io/podcast/103 • Como líderes podem se tornar mentores com Fábio Bacarin: https://forja.io/podcast/41 MAIS LINKS • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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#219 - Desenvolvendo pessoas com Jorge Mallet 1:00:26

לפני 10 weeks1:00:26

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Formação de Tech Leaders @ Escola Forja :: https://escolaforja.com.br SHOW NOTES • LinkedIn do Jorge Mallet: https://www.linkedin.com/in/jorgemallet/ • Modelo 70/20/10: https://en.wikipedia.org/wiki/70/20/10_model_(learning_and_development) EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Formando novos Tech Leaders com Rafael Ribeiro: https://forja.io/podcast/216 • Os desafios para desenvolver soft-skills em times de tecnologia com Guida Afonso: https://forja.io/podcast/145 • Crescimento além de sênior com Giovanni Bassi: https://forja.io/podcast/195 MAIS LINKS • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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#218 - Escalando a liderança com Thiago Ghisi 52:20

לפני 11 weeks52:20

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Formação de Tech Leaders @ Escola Forja :: https://forja.io SHOW NOTES • LinkedIn do Thiago Ghisi: https://www.linkedin.com/in/thiagoghisi/ EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Escalando nossas entregas como líderes com Douglas Ferreira: https://forja.io/podcast/24 • Gestão do tempo para Tech Leaders com Marcus Cavalcanti: https://forja.io/podcast/203 • Como ser mais produtivo com Stenio Moura: https://forja.io/podcast/110 MAIS LINKS • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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#217 - Liderança servidora com Julio Henrique Salina 52:23

לפני 12 weeks52:23

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Formação de Tech Leaders @ Escola Forja :: https://forja.io SHOW NOTES • LinkedIn do Julio Henrique Salina: https://www.linkedin.com/in/juliohsalina/ EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Conflitos no trabalho com Julio Henrique Salina: https://forja.io/podcast/196 • Tirando proveito dos diferentes estilos de liderança com Alex Rios: https://forja.io/podcast/55 • Entregando mais resultado através de uma lideranca mais humanizada com Bianca Machado: https://forja.io/podcast/14 MAIS LINKS • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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#216 - Formando novos Tech Leaders com Rafael Ribeiro 1:07:01

לפני 13 weeks1:07:01

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Formação de Tech Leaders @ Escola Forja :: https://forja.io SHOW NOTES • LinkedIn do Rafael Ribeiro: https://www.linkedin.com/in/rafadasilvarib/ • Podcast “From Coder to Leader”: https://open.spotify.com/show/2J1zby7eJbMvaMob2dUZyx • Episódio “Pilares da Liderança” no podcast From Coder to Leader: https://open.spotify.com/episode/2quDnB4rl4BuioOBLoYhWB EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Virei Tech Lead. E agora? com Jessica Zanelato: https://forja.io/podcast/94 • Dez habilidades que transformam contribuidores individuais em líderes com Diogo Kpelo: https://forja.io/podcast/72 • Evolução de um líder: De contribuidor individual a CTO com Christopher Silva: https://forja.io/podcast/22 MAIS LINKS • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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#215 - Carreira em Y em Tecnologia: Manager vs Staff+ com Elton Minetto e Eduardo Ferreira 1:07:40

לפני 16 weeks1:07:40

1:07:40

Formação de Tech Leaders @ Escola Forja :: https://forja.io SHOW NOTES • LinkedIn do Elton Minetto: https://www.linkedin.com/in/eminetto/ • LinkedIn do Eduardo Ferreira: https://www.linkedin.com/in/eduardofsilva182/ • Livro “The Staff Engineer's Path”: https://amzn.to/3VCGBb7 • Livro “Radical Candor” (Empatia Assertiva): https://amzn.to/4fhF0hJ • Artigo “The Engineer/Manager Pendulum”: https://charity.wtf/2017/05/11/the-engineer-manager-pendulum/ • Artigo “The Definition of a Tech Lead”: https://www.patkua.com/blog/the-definition-of-a-tech-lead/ • Newsletter “A Semana Go”: https://www.asemanago.dev/ • Newsletter “Mais que Sênior”: https://maisquesenior.substack.com/ EPISÓDIOS RELACIONADOS: • Carreira técnica além de sênior com Guilherme Varandas e Otavio Santana: https://forja.io/podcast/85 • Crescimento além de sênior com Giovanni Bassi: https://forja.io/podcast/195 • Criando uma trilha moderna de gestão com Demetrius Nunes: https://forja.io/podcast/52 MAIS LINKS • Escola Forja: https://forja.io • Livro “De Dev a Tech Lead”: https://forja.io/ddtl…

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