))
Delivering exceptional customer experience at leading UK brands with Nick Macfarlane
Manage episode 386588883 series 3482794
תוכן מסופק על ידי Mention Me. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Mention Me או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
In this episode we spoke with Nick Macfarline, a Customer Experience Leader who’s previous companies include Sky, Vodafone and Cazoo.
Nick shared his 5 step approach to achieving great customer experience from his time working at some of the UK's biggest companies.
During our chat, Nick also discussed some of the biggest challenges facing CX teams today and how customer advocacy is vital in helping to overcome these.
Hosted by Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.
61 פרקים
שתפו
