It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
…
continue reading
תוכן מסופק על ידי The Internal Comms Podcast and AB Comm. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי The Internal Comms Podcast and AB Comm או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Player FM - אפליקציית פודקאסט
התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !
התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !
Episode 63 – Lessons in leadership
MP3•בית הפרקים
Manage episode 329614113 series 2501112
תוכן מסופק על ידי The Internal Comms Podcast and AB Comm. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי The Internal Comms Podcast and AB Comm או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
In episode 63 of The Internal Comms Podcast, host Katie Macaulay meets Mike Roe, who had a 28-year career in the police force and is now CEO of Tensense, a data insights company. Tensense has built a diagnostic tool that generates business insights for leadership teams by asking their employees a few carefully crafted questions throughout the year. The result is a dashboard of organisational health, which moves organisations beyond customer or employee experience – what often gets called CX and EX – and instead gives a picture of OX – organisational experience. In this expansive and insightful discussion, Mike talks about the essential components and challenges of truly authentic listening, and explains how he learned to ask powerful questions that help drive solutions. He suggests the strategies for communication in the police force, with suspects and criminals, isn’t vastly different from the way we communicate more generally with our colleagues and stakeholders. Then and now, preparation is important, purpose is key, listening is essential, but so is the power of silence – asking a question and letting silence do the heavy lifting. Mike talks Katie through the ins and outs of Tensense, how it delivers intuitive insights to support business leaders by getting to the heart of employee thinking, and shares his advice for strategic decision-making.
…
continue reading
122 פרקים
MP3•בית הפרקים
Manage episode 329614113 series 2501112
תוכן מסופק על ידי The Internal Comms Podcast and AB Comm. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי The Internal Comms Podcast and AB Comm או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
In episode 63 of The Internal Comms Podcast, host Katie Macaulay meets Mike Roe, who had a 28-year career in the police force and is now CEO of Tensense, a data insights company. Tensense has built a diagnostic tool that generates business insights for leadership teams by asking their employees a few carefully crafted questions throughout the year. The result is a dashboard of organisational health, which moves organisations beyond customer or employee experience – what often gets called CX and EX – and instead gives a picture of OX – organisational experience. In this expansive and insightful discussion, Mike talks about the essential components and challenges of truly authentic listening, and explains how he learned to ask powerful questions that help drive solutions. He suggests the strategies for communication in the police force, with suspects and criminals, isn’t vastly different from the way we communicate more generally with our colleagues and stakeholders. Then and now, preparation is important, purpose is key, listening is essential, but so is the power of silence – asking a question and letting silence do the heavy lifting. Mike talks Katie through the ins and outs of Tensense, how it delivers intuitive insights to support business leaders by getting to the heart of employee thinking, and shares his advice for strategic decision-making.
…
continue reading
122 פרקים
Alle afleveringen
×ברוכים הבאים אל Player FM!
Player FM סורק את האינטרנט עבור פודקאסטים באיכות גבוהה בשבילכם כדי שתהנו מהם כרגע. זה יישום הפודקאסט הטוב ביותר והוא עובד על אנדרואיד, iPhone ואינטרנט. הירשמו לסנכרון מנויים במכשירים שונים.