Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ? W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzis ...
…
continue reading
תוכן מסופק על ידי Rafał Chmielewski. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Rafał Chmielewski או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Player FM - אפליקציית פודקאסט
התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !
התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !
Obsługa Klienta kancelarii prawnej - rozmowa z mec. Elżbieta Bansleben
MP3•בית הפרקים
Manage episode 402319419 series 2138297
תוכן מסופק על ידי Rafał Chmielewski. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Rafał Chmielewski או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
W maju AD 2023, światło dzienne ujrzał poradnik, dotyczący obsługi klienta w kancelarii prawnej. Poradnik ten napisałem wspólnie z panią mec. Elżbietą Bansleben. Połączyliśmy swoje doświadczenia i wiedzę, aby stworzyć źródło wiedzy praktycznej, która znajdzie zastosowanie w stosunkach z klientami kancelarii prawnych.
Dlaczego w ogóle zająłem się tematem obsługi klienta?
Z prostego powodu - dla mnie jest to podstawowa i najważniejsza strategia promocji kancelarii prawnej. Być może nigdy nie patrzyłeś na obsługę klienta w ten sposób. Tymczasem obsługa klienta to bardzo szerokie i pojemne pojęcie, które obejmuje wszystkie stosunki na styku klient kancelaria. Tam, gdzie jest klient, tam jest jego obsługa.
I jeśli weźmiesz pod uwagę, że tylko zadowolony klient poleca Twoją kancelarię i że tylko zadowolony klient przychodzi ponownie, to zauważysz, że kluczem do powodzenia prawniczego biznesu jest przede wszystkim to, w jaki sposób wchodzisz w interakcje z klientem. Czy w wyniku Twojego działania i zachowania jest on skłonny Cię polecić i przyjść ponownie.
Obsługa klienta to konkretne rzeczy.
Bardzo konkretne. Chodzi tu o to, aby wiedzieć, czy jeśli zrobisz A, osiągniesz efekt B. A jeśli zrobisz C, otrzymasz D. To są konkretne procesy i procedury (które oczywiście znajdziesz w naszym poradniku).
I z tej perspektywy obsługa klienta to strategia promocji kancelarii prawnej. Tak samo, jak strategią promocji jest blog prawniczy, czy konto na Instagramie. Z tą jednakże różnicą, że obsługa klienta wiąże się ściśle z zadowoleniem klienta i bezpośrednią interakcją i przede wszystkim z wykonywaną usługą. Chodzi o to, żeby był tak zachwycony, aby chciał polecać Twoją kancelarię i z przyjemnością do niej wracać.
A jak to zrobić, to znajdziesz dokładnie w poradniku o obsłudze klienta, który napisałem wspólnie z mec. Elżbietą Bansleben. Która - uwaga - jest również gościem tego odcinka podcastu WDDK!
W końcu udało nam się spotkać - w jej kancelarii w Sopocie - i nagrać wywiad.
Elżbieta jest adwokatką o niebanalnych sukcesach biznesowo-prawniczych. Dziś prowadzi liczne sprawy o charakterze międzynarodowym, ale przede wszystkim ma rzeszę lojalnych klientów. Jest mistrzynią obsługi klienta i o tym właśnie chciałem z nią jeszcze porozmawiać.
Z tego powodu tematyka obsługi klienta zajęła większość naszej rozmowy. Poza tym rozmawialiśmy o młodych prawnikach i ich błędach, o promocji kancelarii prawnej, czym różni się informacja prawna od porady prawnej i jeszcze o wielu, wielu innych ciekawych rzeczach.
Zapraszam Cię zatem do posłuchania naszej rozmowy. Zanim zacznijmy dodam tylko, że poradnik o obsłudze klienta znajdziesz w prosty sposób na stronie obsługa klienta kancelarii prawnej .pl
Zapraszam i pozdrawiam!
Rafał 🔆
✓ Zobacz jeszcze raz nasz poradnik: http://obslugaklientakancelariiprawnej.pl
✓ Posłuchaj innych odcinków dot. obsługi klienta w kancelarii:
- https://wdrodzedokancelarii.pl/083-najwazniejszy-element-obslugi-klienta-kancelarii-prawnej/
- https://wdrodzedokancelarii.pl/obsluga-klienta-kancelarii-prawnej/
…
continue reading
Dlaczego w ogóle zająłem się tematem obsługi klienta?
Z prostego powodu - dla mnie jest to podstawowa i najważniejsza strategia promocji kancelarii prawnej. Być może nigdy nie patrzyłeś na obsługę klienta w ten sposób. Tymczasem obsługa klienta to bardzo szerokie i pojemne pojęcie, które obejmuje wszystkie stosunki na styku klient kancelaria. Tam, gdzie jest klient, tam jest jego obsługa.
I jeśli weźmiesz pod uwagę, że tylko zadowolony klient poleca Twoją kancelarię i że tylko zadowolony klient przychodzi ponownie, to zauważysz, że kluczem do powodzenia prawniczego biznesu jest przede wszystkim to, w jaki sposób wchodzisz w interakcje z klientem. Czy w wyniku Twojego działania i zachowania jest on skłonny Cię polecić i przyjść ponownie.
Obsługa klienta to konkretne rzeczy.
Bardzo konkretne. Chodzi tu o to, aby wiedzieć, czy jeśli zrobisz A, osiągniesz efekt B. A jeśli zrobisz C, otrzymasz D. To są konkretne procesy i procedury (które oczywiście znajdziesz w naszym poradniku).
I z tej perspektywy obsługa klienta to strategia promocji kancelarii prawnej. Tak samo, jak strategią promocji jest blog prawniczy, czy konto na Instagramie. Z tą jednakże różnicą, że obsługa klienta wiąże się ściśle z zadowoleniem klienta i bezpośrednią interakcją i przede wszystkim z wykonywaną usługą. Chodzi o to, żeby był tak zachwycony, aby chciał polecać Twoją kancelarię i z przyjemnością do niej wracać.
A jak to zrobić, to znajdziesz dokładnie w poradniku o obsłudze klienta, który napisałem wspólnie z mec. Elżbietą Bansleben. Która - uwaga - jest również gościem tego odcinka podcastu WDDK!
W końcu udało nam się spotkać - w jej kancelarii w Sopocie - i nagrać wywiad.
Elżbieta jest adwokatką o niebanalnych sukcesach biznesowo-prawniczych. Dziś prowadzi liczne sprawy o charakterze międzynarodowym, ale przede wszystkim ma rzeszę lojalnych klientów. Jest mistrzynią obsługi klienta i o tym właśnie chciałem z nią jeszcze porozmawiać.
Z tego powodu tematyka obsługi klienta zajęła większość naszej rozmowy. Poza tym rozmawialiśmy o młodych prawnikach i ich błędach, o promocji kancelarii prawnej, czym różni się informacja prawna od porady prawnej i jeszcze o wielu, wielu innych ciekawych rzeczach.
Zapraszam Cię zatem do posłuchania naszej rozmowy. Zanim zacznijmy dodam tylko, że poradnik o obsłudze klienta znajdziesz w prosty sposób na stronie obsługa klienta kancelarii prawnej .pl
Zapraszam i pozdrawiam!
Rafał 🔆
✓ Zobacz jeszcze raz nasz poradnik: http://obslugaklientakancelariiprawnej.pl
✓ Posłuchaj innych odcinków dot. obsługi klienta w kancelarii:
- https://wdrodzedokancelarii.pl/083-najwazniejszy-element-obslugi-klienta-kancelarii-prawnej/
- https://wdrodzedokancelarii.pl/obsluga-klienta-kancelarii-prawnej/
101 פרקים
MP3•בית הפרקים
Manage episode 402319419 series 2138297
תוכן מסופק על ידי Rafał Chmielewski. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Rafał Chmielewski או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
W maju AD 2023, światło dzienne ujrzał poradnik, dotyczący obsługi klienta w kancelarii prawnej. Poradnik ten napisałem wspólnie z panią mec. Elżbietą Bansleben. Połączyliśmy swoje doświadczenia i wiedzę, aby stworzyć źródło wiedzy praktycznej, która znajdzie zastosowanie w stosunkach z klientami kancelarii prawnych.
Dlaczego w ogóle zająłem się tematem obsługi klienta?
Z prostego powodu - dla mnie jest to podstawowa i najważniejsza strategia promocji kancelarii prawnej. Być może nigdy nie patrzyłeś na obsługę klienta w ten sposób. Tymczasem obsługa klienta to bardzo szerokie i pojemne pojęcie, które obejmuje wszystkie stosunki na styku klient kancelaria. Tam, gdzie jest klient, tam jest jego obsługa.
I jeśli weźmiesz pod uwagę, że tylko zadowolony klient poleca Twoją kancelarię i że tylko zadowolony klient przychodzi ponownie, to zauważysz, że kluczem do powodzenia prawniczego biznesu jest przede wszystkim to, w jaki sposób wchodzisz w interakcje z klientem. Czy w wyniku Twojego działania i zachowania jest on skłonny Cię polecić i przyjść ponownie.
Obsługa klienta to konkretne rzeczy.
Bardzo konkretne. Chodzi tu o to, aby wiedzieć, czy jeśli zrobisz A, osiągniesz efekt B. A jeśli zrobisz C, otrzymasz D. To są konkretne procesy i procedury (które oczywiście znajdziesz w naszym poradniku).
I z tej perspektywy obsługa klienta to strategia promocji kancelarii prawnej. Tak samo, jak strategią promocji jest blog prawniczy, czy konto na Instagramie. Z tą jednakże różnicą, że obsługa klienta wiąże się ściśle z zadowoleniem klienta i bezpośrednią interakcją i przede wszystkim z wykonywaną usługą. Chodzi o to, żeby był tak zachwycony, aby chciał polecać Twoją kancelarię i z przyjemnością do niej wracać.
A jak to zrobić, to znajdziesz dokładnie w poradniku o obsłudze klienta, który napisałem wspólnie z mec. Elżbietą Bansleben. Która - uwaga - jest również gościem tego odcinka podcastu WDDK!
W końcu udało nam się spotkać - w jej kancelarii w Sopocie - i nagrać wywiad.
Elżbieta jest adwokatką o niebanalnych sukcesach biznesowo-prawniczych. Dziś prowadzi liczne sprawy o charakterze międzynarodowym, ale przede wszystkim ma rzeszę lojalnych klientów. Jest mistrzynią obsługi klienta i o tym właśnie chciałem z nią jeszcze porozmawiać.
Z tego powodu tematyka obsługi klienta zajęła większość naszej rozmowy. Poza tym rozmawialiśmy o młodych prawnikach i ich błędach, o promocji kancelarii prawnej, czym różni się informacja prawna od porady prawnej i jeszcze o wielu, wielu innych ciekawych rzeczach.
Zapraszam Cię zatem do posłuchania naszej rozmowy. Zanim zacznijmy dodam tylko, że poradnik o obsłudze klienta znajdziesz w prosty sposób na stronie obsługa klienta kancelarii prawnej .pl
Zapraszam i pozdrawiam!
Rafał 🔆
✓ Zobacz jeszcze raz nasz poradnik: http://obslugaklientakancelariiprawnej.pl
✓ Posłuchaj innych odcinków dot. obsługi klienta w kancelarii:
- https://wdrodzedokancelarii.pl/083-najwazniejszy-element-obslugi-klienta-kancelarii-prawnej/
- https://wdrodzedokancelarii.pl/obsluga-klienta-kancelarii-prawnej/
…
continue reading
Dlaczego w ogóle zająłem się tematem obsługi klienta?
Z prostego powodu - dla mnie jest to podstawowa i najważniejsza strategia promocji kancelarii prawnej. Być może nigdy nie patrzyłeś na obsługę klienta w ten sposób. Tymczasem obsługa klienta to bardzo szerokie i pojemne pojęcie, które obejmuje wszystkie stosunki na styku klient kancelaria. Tam, gdzie jest klient, tam jest jego obsługa.
I jeśli weźmiesz pod uwagę, że tylko zadowolony klient poleca Twoją kancelarię i że tylko zadowolony klient przychodzi ponownie, to zauważysz, że kluczem do powodzenia prawniczego biznesu jest przede wszystkim to, w jaki sposób wchodzisz w interakcje z klientem. Czy w wyniku Twojego działania i zachowania jest on skłonny Cię polecić i przyjść ponownie.
Obsługa klienta to konkretne rzeczy.
Bardzo konkretne. Chodzi tu o to, aby wiedzieć, czy jeśli zrobisz A, osiągniesz efekt B. A jeśli zrobisz C, otrzymasz D. To są konkretne procesy i procedury (które oczywiście znajdziesz w naszym poradniku).
I z tej perspektywy obsługa klienta to strategia promocji kancelarii prawnej. Tak samo, jak strategią promocji jest blog prawniczy, czy konto na Instagramie. Z tą jednakże różnicą, że obsługa klienta wiąże się ściśle z zadowoleniem klienta i bezpośrednią interakcją i przede wszystkim z wykonywaną usługą. Chodzi o to, żeby był tak zachwycony, aby chciał polecać Twoją kancelarię i z przyjemnością do niej wracać.
A jak to zrobić, to znajdziesz dokładnie w poradniku o obsłudze klienta, który napisałem wspólnie z mec. Elżbietą Bansleben. Która - uwaga - jest również gościem tego odcinka podcastu WDDK!
W końcu udało nam się spotkać - w jej kancelarii w Sopocie - i nagrać wywiad.
Elżbieta jest adwokatką o niebanalnych sukcesach biznesowo-prawniczych. Dziś prowadzi liczne sprawy o charakterze międzynarodowym, ale przede wszystkim ma rzeszę lojalnych klientów. Jest mistrzynią obsługi klienta i o tym właśnie chciałem z nią jeszcze porozmawiać.
Z tego powodu tematyka obsługi klienta zajęła większość naszej rozmowy. Poza tym rozmawialiśmy o młodych prawnikach i ich błędach, o promocji kancelarii prawnej, czym różni się informacja prawna od porady prawnej i jeszcze o wielu, wielu innych ciekawych rzeczach.
Zapraszam Cię zatem do posłuchania naszej rozmowy. Zanim zacznijmy dodam tylko, że poradnik o obsłudze klienta znajdziesz w prosty sposób na stronie obsługa klienta kancelarii prawnej .pl
Zapraszam i pozdrawiam!
Rafał 🔆
✓ Zobacz jeszcze raz nasz poradnik: http://obslugaklientakancelariiprawnej.pl
✓ Posłuchaj innych odcinków dot. obsługi klienta w kancelarii:
- https://wdrodzedokancelarii.pl/083-najwazniejszy-element-obslugi-klienta-kancelarii-prawnej/
- https://wdrodzedokancelarii.pl/obsluga-klienta-kancelarii-prawnej/
101 פרקים
כל הפרקים
×ברוכים הבאים אל Player FM!
Player FM סורק את האינטרנט עבור פודקאסטים באיכות גבוהה בשבילכם כדי שתהנו מהם כרגע. זה יישום הפודקאסט הטוב ביותר והוא עובד על אנדרואיד, iPhone ואינטרנט. הירשמו לסנכרון מנויים במכשירים שונים.