))
Building a World-Class WFM Team
Manage episode 362344797 series 3001515
תוכן מסופק על ידי Calabrio. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Calabrio או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
With years of combined experience in WFM Management, this panel of experts dispenses wisdom and expertise on what to pay attention to when building a WFM team. Questions answered, amongst others, are: What is the proper ratio of WFM staff to agents? How does someone get into WFM and succeed? How to prep for a WFM interview and what pitfalls to watch out for? How to have tough conversations with operations staff? How to deal with the pain of change? and, most importantly, How do I get promoted in WFM?
40 פרקים
שתפו
