))
Klaus Bang, The Danish WFM Ninja - Using Data to Set Goals
Manage episode 419608130 series 3001515
תוכן מסופק על ידי Calabrio. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Calabrio או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Klaus Bang, otherwise known as the Danish WFM Ninja, shares his thoughts on a long career in WFM, his approach to determining a Service Level target, and how he used Calabrio WFM to consolidate several contact center practices into one.
41 פרקים
שתפו
