))
הפודקאסט של אורי ורן
…
continue reading
קרן שקד, מוסמכת בינלאומית בחווית לקוח, וטל זייברט, מומחה חווית לקוח, יעזרו לכם לנווט בהצלחה את דרככם בעולם חוויית הלקוח, כדי שתפיקו את הערך הגבוה ביותר מאסטרטגית מיקוד בלקוח. אם אתם רוצים להפוך את הלקוחות שלכם למעריצים ושגרירים ואם אתם רוצים לראות תוצאות עיסקיות שייצרו תועלת ללקוחות שלכם, לעובדים ולארגון, הפודקאסט הזה בשבילכם. האזנה נעימה! About your hosts: Keren Shaked is managing the CX Division at AKT, a global consulting and technology implementation firm. She is a Certified Customer Exp ...
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פרק מספר 471 של רברס עם פלטפורמה, שהוקלט ב-30 באפריל 2024 - אורי ורן מארחים את גל ברק כדי לדבר על מלא (ממש מלא) נוטיפיקציות. גל עובד בחברת Plus500 - וגם דיבר לא מזמן בכנס רברסים האחרון {הנה ההקלטה - Real-time Market Event Notifications: Plus500's Scalable Fanout Architecture / Gal Barak). (אורי) איך הייתה החוויה של לדבר בכנס? (גל)…
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פרק מספר 470 של רברס עם פלטפורמה - קרבורטור מספר 37, שהוקלט ב-16 באפריל 2024 - 3 ימים אחרי המטח האיראני (הראשון?) ו-193 ימים למניין החטופים שעדיין בשבי. אורי ורן מארחים את נתי שלום לעוד סבב של אסקפיזם, רכילות ושלום לתמימות בעולם התשתיות. 01:29 אסקפיזם, קוד פתוח, חברות גדולות והמודל של Red Hat (נתי) אז אם באסקיפיזם עסקינן, אז למה ל…
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פרק מספר 469 של רברס עם פלטפורמה - הוקלט ב-9 באפריל 2024. אורי ורן חוזרים לאט לקצב ומארחים את שי ילין לשיחה על איך מהנדסים תוכנה בחברות צעירות: Do & Don’ts של חברות שאולי רק עכשיו התחילו. שי מלווה לא מעט חברות כאלו - והוא גם מודרטור (בכנס האחרון) ומרצה ותיק בכנסי רברסים [How Scala promotes TDD ב-2013, Putting the 'D' in TDD ב-2015…
…
continue reading
1
חווית משתמש וחווית לקוח, מה הקשר? - עם טל פלורנטין
1:00:42
1:00:42
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
1:00:42
את טל אני מכירה שנים, אבל רק בערוצים הדיגיטליים, וזו פעם ראשונה שנפגשנו בעולם האמיתי. יצא לנו פרק עם מלא דוגמאות והשראה לדברים הקטנים והסופר חשובים בעיצוב חווית משתמש החשיבות של הגדרת של המטרה העסקית אליה שואפים (מהי התנהגות המשתמשים הרצויה שתביא לנו ערך עסקי), ואיך שוקולדים עזרו לדעת האם הצלחנו להשיג את המטרות העסקיות שרצינו. רסנפונסיביות – זה לא …
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פודקאסט מספר 468 של רברס עם פלטפורמה - הוקלט ב-19 במרץ 2024, רגע לפני פורים. הפעם הקודמת הייתה לפני סוכות, והרבה דברים קרו מאז. רובם רעים מאוד, אבל היה גם כנס מאוד מוצלח. מנסים לחזור לשגרה - ומקווים לחזרתם של כולם לשגרה מבורכת במהרה. אורי ורן מארחים את אריק מחברת Fireblocks - אחרי המון פגישות לאורך המון שנים בכנסים ועוד, שחקן מאוד…
…
continue reading
1
חווית לקוח, שיווק ו- AI עם תומר צוקר
55:14
55:14
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
55:14
תומר צוקר, סמנכל שיווק של חברת D-ID מצטרף לשיחה מרתקת על הקשר בין שיווק לחווית לקוח ועל השימושים של AI כדי לשפר את חווית הלקוח. כמה מהציטוטים המדוייקים של תומר: "חווית לקוח היא חלק בלתי נפרד מהמוצר. ארגונים שישכילו להבין את זה מגדילים את ההכנסות" "חווית לקוח היא אסטרטגיה והיא לא פחות חשובה מפיתוח מוצר חדש או קמפיין בטלויזיה" "היא הרבה יותר sustaina…
…
continue reading
1
הקשר בין חווית לחווית עובד - עם מיכל יונג
51:15
51:15
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
51:15
בהשתתפות מיכל יונג, יועצת מומחית ב- AKT שמובילה את היעוץ לחווית העובד דיברנו על מהי חווית עובד, למה היא חשובה לארגונים, איך מודדים אותה ומהו הקשר בינה לבין חווית לקוחעל ידי kerenshaked
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פרק 467 של רברס עם פלטפורמה - הוקלט ב-5 בספטמבר 2023 (חג ספטמבר שמח!). אורי ורן מארחים באולפן בכרכור את רולי אליעזרוב מחברת OwnID לשיחה על Passkeys ותחום ה-Identity Management, שרולי נמצא בו כבר הרבה מאוד שנים. 01:20 קצת על רולי , Gigya ו-OwnID (רן) אז לפני שנצלול פנימה - כמה מילים עליך ועל החברה, רולי? (רולי) כן, אז כמו שאמרת - א…
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פרק מספר 466 של רברס עם פלטפורמה, שהוקלט ב-22 באוגוסט (אוטוטו נגמר החופש הגדול?). אורי ורן שמחים ומתכבדים לארח באולפן את איתמר מחברת Codium כדי לדבר לדבר על AI (ועוד כל מיני Buzzwords, אבל במידה . . . ) ועל מוצר מדליק שחברת Codium מפתחת - אבל בעיקר על האתגרים הטכנולוגיים המעניינים שמאחורי הפיתוח של המוצר הזה, ועל למה זה צריך לעניי…
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פרק מספר 465 של רברס עם פלטפורמה, הוקלט ב-15 באוגוסט 2023 (אם הטכנולוגיה השתנתה בשבוע וקצת שחלפו - ככה זה . . . זה מה שאנחנו יודעים היום). פרק נוסף בסדרת הקרבורטור, שבה אורי ורן מארחים את נתי שלום כדי לדבר (בעיקר) על תשתיות - וספציפית היום (מעבר לשלום עולמי) על איך אפשר לעשות “Inferencing בקצה” (Inference on the Edge). 01:40 רקע (…
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פרק מספר 464 של רברס עם פלטפורמה, שהוקלט ב-3 באוגוסט 2023 - אורי ורן מארחים באולפן בכרכור (עדיין גל-חום, אבל עם קצת רוח) את גור שץ מחברת Cato Networks כדי לדבר על המשמעות של לתחזק Infrastructure קריטי - וה-Infrastructure ש-Cato מתחזקים הוא לחלוטין קריטי ללקוחות שלהם: מה המשמעות? איך עושים את זה? מה קורה כשיש תקלות? איך מגיבים אליה…
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פודקאסט מספר 463 של רברס עם פלטפורמה - הוקלט בתאריך ה-25 ביולי 2023. אורי ורן מארחים באולפן בכרכור, בשיא גל החום, את אייר ואת מאיה מ-ActiveFence לשיחה על Data Science - ובעיקר, ספציפית, על איך מג’נרטים (Generate) דאטה - ולמה, עם כל ה-Data שכבר יש בעולם . . . 01:23 מאיה ואייר (רן) אז כמה מילים עליכם, מאיה ואייר ,ואחר כך גם על החברה…
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פרק 462 של רברס עם פלטפורמה שנולד ב-4 ביולי (2023) - אורי ורן מארחים באולפן בכרכור את גיא ואלירן מחברת Melio, אחרי הפסקה קלה בהקלטות, כדי לדבר על מתי נכון להפוך את המוצר שלנו לפלטפורמה [Pun intended]. 01:06 גיא ואלירן . . . (רן) ולפני כן, בואו קצת נכיר את החברים. אז גיא - Shoot: (גיא) אהלן, קודם כל, כיף להיות פה, תודה שהזמנתם אותנ…
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פרק מספר 461 של רברס עם פלטפורמה - באמפרס 82, הוקלט ב-20 ביוני 2023 (בלייב-טוויט!). (רן) לפני שנתחיל - קודם כל, רצינו להגיד תודה לחברינו ב-Riverside, שתורמים לנו את השירות. איזה כיף, תודה רבה! באמפרס זו סדרה של קצרצרים, שבה אנחנו מספרים מה חדש - או לפחות דברים שצדו את עינינו - בחודש האחרון. 01:07 אלון (אלון) בוקר טוב, בוקר טוב . .…
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פרק מספר 460 של רברס עם פלטפורמה - הוקלט ב-30 במאי 2023. אורי ורן מארחים בכרכור את לירן זלקה לשיחה על, ובכן - F*ckups . . . . או - איך מגדלים ארגון שיודע לחבק את הפשלות ולגדול מהן? 01:00 הפשלונר הראשי (רן) ובשביל זה אנחנו מארחים פה את לירן - לא שהוא עושה יותר פשלות מאחרים, אבל הוא יודע לדבר ולנתח ולנצל אותן לטובה. אז היי לירן! בוא…
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פרק מספר 459 של רברס עם פלטפורמה - באמפרס 81, הוקלט ב-16 במאי 2023. באמפרס הוא פודקאסט חודשי - או לכאורה-חודשי, קצת זייפנו בזמן האחרון [כולל 1 באפריל! שנתיים רצוף!] - שבו רן, אלון ודותן מקליטים קצרצרים על נושאים מעניינים מהחודש האחרון - במקרה הזה כנראה חצי-השנה האחרונה . . . - שתפסו את עינינו: ספריות חדשות, בלוג-פוסט מעניינים, טכנ…
…
continue reading
1
חווית לקוח בשטראוס מים - איך הפכנו חזון למציאות
38:15
38:15
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
38:15
אביב פפר - מנכ"ל החברה, ליאת מנשה – מנהלת השירות וטלי אליצור – מנהלת השיווק, משתפים בפתיחות ובאופן מעורר השראה את התפישה שלהם לגבי חווית לקוח, עד כמה היא מהותית להצלחה העסקית של הארגון ואיך נכון לרתום את כל הארגון לתפישה ממוקדת לקוח. את הפרוייקט ביצענו עבור החברה במהלך 2022, תקופה מאתגרת עסקית שכללה צורך בהתאמות שנעשו תוך כדי תנועה, גמישות מחשבתית …
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פודקאסט מספר 458 של רברס עם פלטפורמה - הוקלט ב-8 במאי 2023. אורי ורן מארחים בכרכור את גבי לשיחה על פרויקט עם אימפקט חברתי מדהים וסופר-סופר מעניין. 00:52 רקע על גבי וטיפים לאיסוף אורז מהרצפה (רן) אבל קצת לפני זה - גבי, עליך: מי אתה, מה עשית ומה הביא הביאך הלום? (גבי) אוקיי, מגניב. קודם כל, אני שמח להיות פה ולהתארח אצלכם אני גבריאל,…
…
continue reading
[קישור לקובץ mp3] פרק מספר 457 של רברס עם פלטפורמה - הוקלט ב-2 במאי 2023. אורי ורן מארחים בכרכור את גדעון מחברת Redis לשיחה על Technical Debt - אחד הנושאים שקרובים לליבנו ומדי פעם אנחנו חוזרים אליו, אבל ב-Context של Redis. Technical debt, image by Midjourney 00:58 גדעון ו-Redis (רן) אז לפני שנצלול לשם - כמה מילים עליך, גדעון? (גדעון) בן 48, גר בתל …
…
continue reading
1
גיא בדיחי, Rewire - אתגרים וטיפים למנהלי חווית לקוח ולמנכלים שלהם
21:47
21:47
נגן מאוחר יותר
נגן מאוחר יותר
רשימות
לייק
אהבתי
21:47
גיא בדיחי, Chief Operations Officer -מ Rewire משתף את הניסיון שלו בהובלת מהלכי חווית לקוח בארגונים. עם גיא עבדתי עוד מתפקידו ב fiverr כ-VP CJ (Customer Journey( וביחד עשינו דברים פורצי דרך. גיא משתף בפתיחות האופינית לו, את מסלול הקריירה שלו, האתגרים בהם נתקל וגם מה צריכים לעשות מובילי חווית לקוח, אבל לא פחות חשוב, מה חשוב שהמנכלים/ מנכליות שלהם ידע…
…
continue reading
