))
What I Learned Mystery Shopping the Patient Experience
Manage episode 380936965 series 2954294
תוכן מסופק על ידי Healthcare Experience Foundation. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Healthcare Experience Foundation או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
In this week’s episode of the Healthcare Experience Matters Podcast, we are joined by Barbara Khozam, a Certified Patient Experience Professional (CPXP), and “professional patient.”
Barbara shares insights into her deep involvement in healthcare through mystery shopping the patient experience. As a professional patient, Barbara delves into the world of mystery shopping, helping healthcare organizations view the patient's perspective to enhance their services.
During today's interview with Barbara, we hope that listeners will gain practical advice based on her years of 'shopping the patient’ experience.
Learn More: https://healthcareexperience.org/mystery-shopping
168 פרקים
שתפו
