))
חווית לקוח בארגוני B2B
Manage episode 333726970 series 3369293
תוכן מסופק על ידי kerenshaked. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי kerenshaked או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלו. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
הגבול בין ארגוני Business to Business לארגוני Business to Customer מאוד הטשטש, ואנו רואים ארגונים מהסוג הראשון שרוצים להיות כמה שיותר קרובים ללקוח והופכים להיות D2C (Direct to Consumer)
מהי חווית לקוח ב B2B, למה זה חשוב ואיפה ארגונים נמצאים מבחינת בשלות
למה ארגוני B2B רוצים להיות כמו אמזון ואיך היא הפכה לבנצ'מרק גם לארגונים האלו
אמפתיה וארגוני B2B
- איך עוברים ממיקוד בצרכים של הארגון שלנו למיקוד בצרכים של הלקוח ואיך להיות Trusted Advisor ללקוח של הארגון. ארגונים שטובים בחווית לקוח יודעים להפגין אמפתיה פי 2 מאשר ארגונים פחות טובים. 5 טיפים לארגוני B2B שרוצים להפגין יותר אמפתיה ללקוחות שלהם
הערך העיסקי של חווית לקוח ב B2B
Ecommerce כמנוע מרכזי ליצירת חווית לקוח ב B2B
הצעדים שצריך לעשות כדי לייצר את האסטרטגיה והשימוש בטכנולוגיה תומכת
13 פרקים
שתפו
