התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !
המנגל פרק 220: איך תגרמו ללקוחות להתאהב בכם בלי למכור להם שום דבר
Manage episode 368081360 series 2828715
הפרק צללנו לעומק למניעים הרגשיים, עוצמה והכוח שיש לשירות הלקוחות שלכם, מדוע אנחנו רואים את ההשקעה שם כתקציב שיווק ומיתוג ולאו דווקא כתקציב תפעול ואיך תחשבו מחוץ לקופסא ותגרמו ללקוחות להתאהב בכם ע״י אסטרטגיות מחוץ לקופסא.
בין היתר אכלנו את הראש על: החוויה הטובה של חגי עם מותג דיגיטלי ישראלי קטן, החוויה נוראית של יוסי עם רשת ההמבורגרים שהפכה להצלחה בזכות שירות הלקוחות, למה מלון ריץ קרלטון דוחף את עובדיו ״לבזבז״ 2000 דולר על כל לקוח? הג׳ירפה שנשכחה במלון והפכה לאורחת לשבוע, מותג הארוחות להרכבה ״הלו-פרש״ פתח קו חם שפתוח להתייעצות עם שפים אמיתיים בכל שעה ויום, למה זאפוס נחשבת למלכת השירות לקוחות בכל הזמנים, איך יוניקורן המשקפיים ״וורבי פארקר״ מסתכל על שירות לקוחות כחלק מאסטרטגיית המיתוג שלו, ועוד דוגמאות מרתקות של מותגים שלקחוו את שירות הלקוחות לשלב הבא. היה רותח.
רוצים ליצור איתנו קשר?
חגי בלינקדאין https://il.linkedin.com/in/hagai-goldovsky-b06aa558
חגי באינסטגרם https://www.instagram.com/hagai.goldovsky/
יוסי yossi@brand-il.com
יוסי 0544709871
255 פרקים
Manage episode 368081360 series 2828715
הפרק צללנו לעומק למניעים הרגשיים, עוצמה והכוח שיש לשירות הלקוחות שלכם, מדוע אנחנו רואים את ההשקעה שם כתקציב שיווק ומיתוג ולאו דווקא כתקציב תפעול ואיך תחשבו מחוץ לקופסא ותגרמו ללקוחות להתאהב בכם ע״י אסטרטגיות מחוץ לקופסא.
בין היתר אכלנו את הראש על: החוויה הטובה של חגי עם מותג דיגיטלי ישראלי קטן, החוויה נוראית של יוסי עם רשת ההמבורגרים שהפכה להצלחה בזכות שירות הלקוחות, למה מלון ריץ קרלטון דוחף את עובדיו ״לבזבז״ 2000 דולר על כל לקוח? הג׳ירפה שנשכחה במלון והפכה לאורחת לשבוע, מותג הארוחות להרכבה ״הלו-פרש״ פתח קו חם שפתוח להתייעצות עם שפים אמיתיים בכל שעה ויום, למה זאפוס נחשבת למלכת השירות לקוחות בכל הזמנים, איך יוניקורן המשקפיים ״וורבי פארקר״ מסתכל על שירות לקוחות כחלק מאסטרטגיית המיתוג שלו, ועוד דוגמאות מרתקות של מותגים שלקחוו את שירות הלקוחות לשלב הבא. היה רותח.
רוצים ליצור איתנו קשר?
חגי בלינקדאין https://il.linkedin.com/in/hagai-goldovsky-b06aa558
חגי באינסטגרם https://www.instagram.com/hagai.goldovsky/
יוסי yossi@brand-il.com
יוסי 0544709871
255 פרקים
כל הפרקים
×ברוכים הבאים אל Player FM!
Player FM סורק את האינטרנט עבור פודקאסטים באיכות גבוהה בשבילכם כדי שתהנו מהם כרגע. זה יישום הפודקאסט הטוב ביותר והוא עובד על אנדרואיד, iPhone ואינטרנט. הירשמו לסנכרון מנויים במכשירים שונים.