Artwork

תוכן מסופק על ידי Denise Venneri. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Denise Venneri או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Player FM - אפליקציית פודקאסט
התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !

82. Digging into Speech Analytics & How to Leverage it for Impact w/Stephanie Fritz, VP of Business Development at Callzilla - the Quality First Contact Center

24:15
 
שתפו
 

Manage episode 367793916 series 3490007
תוכן מסופק על ידי Denise Venneri. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Denise Venneri או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.

🆒This week on the My Curious Colleague 🔍 #CPGCX Podcast Ep82... is my colleague Stephanie Fritz, VP of Business Development at Callzilla - The Quality-First Contact Center..!

In this episode, we’re talking about the world of Quality Management (Data Integrity) and how Speech Analytics and AI can help improve Customer Experience and enhance the overall Quality Management process for companies of all types and sizes.

Links here:

🍎Apple Podcast: https://lnkd.in/eg8CASq

🦒Spotify: https://lnkd.in/eqSQKJx

Steph shares what the benefits are to agents and leadership and how these tools can help businesses better understand their customers. She even shares a cool case study specific to the CPG world which can be a game changer (and rolling out soon to a client)!

📽️There’s a demo of the tool from a leading speech analytics provider being shared at the end, so be sure to stick around for the entire episode…!

To learn more, check out this link to the 🌴Callzilla website: https://lnkd.in/gmBEUYwr

#awardwinning #CX #speechanalytics #BPO #callzilla #customerexperience #speechtotext #cpg #socapinternational #CPGCX

--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/denise-venneri/message

  continue reading

121 פרקים

Artwork
iconשתפו
 
Manage episode 367793916 series 3490007
תוכן מסופק על ידי Denise Venneri. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Denise Venneri או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.

🆒This week on the My Curious Colleague 🔍 #CPGCX Podcast Ep82... is my colleague Stephanie Fritz, VP of Business Development at Callzilla - The Quality-First Contact Center..!

In this episode, we’re talking about the world of Quality Management (Data Integrity) and how Speech Analytics and AI can help improve Customer Experience and enhance the overall Quality Management process for companies of all types and sizes.

Links here:

🍎Apple Podcast: https://lnkd.in/eg8CASq

🦒Spotify: https://lnkd.in/eqSQKJx

Steph shares what the benefits are to agents and leadership and how these tools can help businesses better understand their customers. She even shares a cool case study specific to the CPG world which can be a game changer (and rolling out soon to a client)!

📽️There’s a demo of the tool from a leading speech analytics provider being shared at the end, so be sure to stick around for the entire episode…!

To learn more, check out this link to the 🌴Callzilla website: https://lnkd.in/gmBEUYwr

#awardwinning #CX #speechanalytics #BPO #callzilla #customerexperience #speechtotext #cpg #socapinternational #CPGCX

--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/denise-venneri/message

  continue reading

121 פרקים

모든 에피소드

×
 
Loading …

ברוכים הבאים אל Player FM!

Player FM סורק את האינטרנט עבור פודקאסטים באיכות גבוהה בשבילכם כדי שתהנו מהם כרגע. זה יישום הפודקאסט הטוב ביותר והוא עובד על אנדרואיד, iPhone ואינטרנט. הירשמו לסנכרון מנויים במכשירים שונים.

 

מדריך עזר מהיר

האזן לתוכנית הזו בזמן שאתה חוקר
הפעלה