The Partnership Economy explores the power of partnerships through candid conversations and stories with industry leaders. Our hosts, David A. Yovanno, CEO and Todd Crawford, Co-founder, of impact.com, unpack the future of partnerships as a lever for scale and an opportunity to put the consumer first.
…
continue reading
תוכן מסופק על ידי Ian Kerr and Postal Hub Podcast. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Ian Kerr and Postal Hub Podcast או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלו. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Player FM - אפליקציית פודקאסט
התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !
התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !
Ep 248: Improving the customer experience in delivery and returns
MP3•בית הפרקים
Manage episode 302427294 series 2068608
תוכן מסופק על ידי Ian Kerr and Postal Hub Podcast. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Ian Kerr and Postal Hub Podcast או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלו. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Sharick Mirza, CEO at Assurety Consulting, and Rex Bull, CMO at Assurety Consulting, join me to talk about using data to improve the customer experience in delivery and reverse logistics:
- Case study of how data improved the customer experience for a medical devices company’s reverse logistics services
- Matching delivery data to customer communications
- Using the data to find optimum delivery times (e.g. 5-day delivery or 3-day delivery)
- Measurable results from improving the customer experience in reverse logistics
- Informed Delivery and enhancing the customer experience in letters
- Converting clicks to leads and sales
- How mail items represent a brand
- Informed Greetings
- How performance measurement tool Informed Visibility can improve the customer experience
- Using tracking data for digital marketing
- Analytics-based tracking platform
- Harnessing social media data (Instagram, Facebook, etc) to evaluate customer experience at post offices
- Using analytics to assess social media data, rather than using a manual process
- Improving post office processes via data mining
344 פרקים
MP3•בית הפרקים
Manage episode 302427294 series 2068608
תוכן מסופק על ידי Ian Kerr and Postal Hub Podcast. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Ian Kerr and Postal Hub Podcast או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלו. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Sharick Mirza, CEO at Assurety Consulting, and Rex Bull, CMO at Assurety Consulting, join me to talk about using data to improve the customer experience in delivery and reverse logistics:
- Case study of how data improved the customer experience for a medical devices company’s reverse logistics services
- Matching delivery data to customer communications
- Using the data to find optimum delivery times (e.g. 5-day delivery or 3-day delivery)
- Measurable results from improving the customer experience in reverse logistics
- Informed Delivery and enhancing the customer experience in letters
- Converting clicks to leads and sales
- How mail items represent a brand
- Informed Greetings
- How performance measurement tool Informed Visibility can improve the customer experience
- Using tracking data for digital marketing
- Analytics-based tracking platform
- Harnessing social media data (Instagram, Facebook, etc) to evaluate customer experience at post offices
- Using analytics to assess social media data, rather than using a manual process
- Improving post office processes via data mining
344 פרקים
Todos los episodios
×ברוכים הבאים אל Player FM!
Player FM סורק את האינטרנט עבור פודקאסטים באיכות גבוהה בשבילכם כדי שתהנו מהם כרגע. זה יישום הפודקאסט הטוב ביותר והוא עובד על אנדרואיד, iPhone ואינטרנט. הירשמו לסנכרון מנויים במכשירים שונים.