))
What is a Contact Center - Part 2
Manage episode 407193196 series 3558719
תוכן מסופק על ידי Amas Tenumah and Bob Furniss. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Amas Tenumah and Bob Furniss או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Amas and Bob continue the conversation about the evolution of the Contact Center:
- The heart of the Contact Center Agent
- Why is it the most scrutinized job in the company?
- What the role should look like
- Strategic positioning of contact center
- Implications of digital/remote to how we run contact centers?
- Do we need to track bathroom times
49 פרקים
שתפו
