Artwork

תוכן מסופק על ידי Smart Buildings Academy. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Smart Buildings Academy או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Player FM - אפליקציית פודקאסט
התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !

BAM 61: The different types of service for BAS

11:24
 
שתפו
 

סדרה בארכיון ("עדכון לא פעיל" status)

When? This feed was archived on March 02, 2025 12:09 (5M ago). Last successful fetch was on January 23, 2025 21:06 (6M ago)

Why? עדכון לא פעיל status. השרתים שלנו לא הצליחו לאחזר פודקאסט חוקי לזמן ממושך.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

Manage episode 179007030 series 1249234
תוכן מסופק על ידי Smart Buildings Academy. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Smart Buildings Academy או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.

I started my BAS career in service and I'm thankful I did because I learned so much from servicing BAS. But, there's a dark side of service.

You see not everyone had the power and clout behind that I did working at a Fortune 100 company. Often times BAS service providers are used and abused. Customers dispute billing, disagree with scope, and flat out ignore recommendations that can improve the functionality of their systems.

Software upgrades anyone?

But, you have to understand it from the customer's perspective. So many service providers are like ninja's they swoop in, fix and issue and are off another call. They don't take the time to explain what was done and customers imagine the worst!

So how can we resolve these issues?

In this episode you will learn:

  • Why you must approach planned maintenance and service calls differently
  • My 7 step process for the perfect service call
  • The three types of customers and how to deal with each one
  • The 5 questions you must answer when creating a Planned Maintenance agreement
  continue reading

479 פרקים

Artwork
iconשתפו
 

סדרה בארכיון ("עדכון לא פעיל" status)

When? This feed was archived on March 02, 2025 12:09 (5M ago). Last successful fetch was on January 23, 2025 21:06 (6M ago)

Why? עדכון לא פעיל status. השרתים שלנו לא הצליחו לאחזר פודקאסט חוקי לזמן ממושך.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

Manage episode 179007030 series 1249234
תוכן מסופק על ידי Smart Buildings Academy. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Smart Buildings Academy או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.

I started my BAS career in service and I'm thankful I did because I learned so much from servicing BAS. But, there's a dark side of service.

You see not everyone had the power and clout behind that I did working at a Fortune 100 company. Often times BAS service providers are used and abused. Customers dispute billing, disagree with scope, and flat out ignore recommendations that can improve the functionality of their systems.

Software upgrades anyone?

But, you have to understand it from the customer's perspective. So many service providers are like ninja's they swoop in, fix and issue and are off another call. They don't take the time to explain what was done and customers imagine the worst!

So how can we resolve these issues?

In this episode you will learn:

  • Why you must approach planned maintenance and service calls differently
  • My 7 step process for the perfect service call
  • The three types of customers and how to deal with each one
  • The 5 questions you must answer when creating a Planned Maintenance agreement
  continue reading

479 פרקים

Todos os episódios

×
 
Loading …

ברוכים הבאים אל Player FM!

Player FM סורק את האינטרנט עבור פודקאסטים באיכות גבוהה בשבילכם כדי שתהנו מהם כרגע. זה יישום הפודקאסט הטוב ביותר והוא עובד על אנדרואיד, iPhone ואינטרנט. הירשמו לסנכרון מנויים במכשירים שונים.

 

מדריך עזר מהיר

האזן לתוכנית הזו בזמן שאתה חוקר
הפעלה