))
DEX: Alerting
Manage episode 397211521 series 2939774
תוכן מסופק על ידי Eugenia Schipelliti | Jeff Johnson. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Eugenia Schipelliti | Jeff Johnson או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
When people call the IT help desk for a problem with their computer, they want IT to meet expectations and handle the escalation so they can get back to work. However, one study shows that employees spend an average of three hours per week troubleshooting work-related computer problems themselves because they don’t want to deal with a helpdesk queue or do not believe the helpdesk can fix their problem. Alerts are used to know if employees have problems affecting the digital employee experience before a helpdesk is generated. Being alerted to problems is the first step to improving the digital employee experience.
43 פרקים
שתפו
