Partnerschaft und Innovation im Schadenmanagement | Folge 43

Versicherung 360

Versicherung 360 - Themen, Trends & Zukunft

Mit dem Podcast Versicherung 360 wollen wir den Expertenaustausch auf eine neue Ebene heben und die Themen, die Trends und die Zukunft der Versicherungsbranche diskutieren. Regelmäßig, 30 Minuten, immer aktuell.

Auf unserem Messekongress Schadenmanagement und Assistance im März haben wir die Podiumsdiskussion zum Thema „Partnerschaft und Innovation – Ein Gewinn für alle(?)“ aufgezeichnet. Im Verlauf der Diskussion wurden die Themen Werkstattnetzwerke, Partnerschaften im Schadenmanagement, Prozessdigitalisierung und kundenfreundliche Schadenprozesse aufgegriffen.

Mit dabei waren:

• Franz Gündel, Versicherungsforen Leipzig

• Daniel Engels, AXA Versicherung AG

• Matthew Whittall, Innovation Group AG

• Michael Pinto, Bundesverband der Partnerwerkstätten e. V.

• Dr. Moritz Weltgen, RepairFix GmbH

Fazit der Experten: Der Schadenprozess aus Kundensicht bietet viele Handlungsfelder für Versicherer. Ob es die Implementierung neuer Technologien, die Verbesserung der Kommunikation oder die Stärkung von Partnerschaften mit Dritten ist – es gibt viel zu tun, um den Schadenprozess zu optimieren und letztlich die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Es ist Zeit, nicht nur den anderen Branchen hinterherzulaufen, sondern die Kunden mit einem effizienten und transparenten Schadenprozess wirklich zu beeindrucken.

Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net Axa:https://www.axa.de Innovation Group: https://www.innovation.group/de/homepage/ Bundesverband der Partnerwerkstätten e. V.:https://bvdp.info/ RepairFix: https://www.motum.eu/