#10 | רפי שקוליניק – מנכל אוויה, איך ניתן לנתב שיחה על בסיס מילה בודדת שיוצאת מפי הלקוח, למה עם כל השיפורים עדיין השירות לא טוב מספיק ואיזה נותן שירות הפתיע אותו
Manage episode 315824095 series 2971494
היום אנחנו מארחים את רפי שקולניק, מנכ"ל חברת Aaya.
למעשה זו החברה שנמצאת בחזית הטכנולוגית של השירות, בונה את מערכת השירות ומנתבת אתכם בתוכה. כנראה שנתקלתם יותר מפעם אחת בביצועים שלה, גם אם לא היה לכם מושג.
נשמע ממנו איך ניתן לנתב שיחה על בסיס מילה בודדת שיוצאת מפי הלקוח, מה הם הכלים החדשים לנתינת שירות טוב יותר ובכלל, איך ניתן לייעל את מתן השירות באמצעות טכנולוגיה?
אתר Avaya:
הפייסבוק של Avaya ישראל:
https://www.facebook.com/avayail/
הלינקדאין של רפי שקולניק:
https://www.linkedin.com/in/rafi-shkolnik-1899b133/?originalSubdomain=il
מפיק:
אלעזר סלוטקי
מוזיקה:
עידו מימון
מנחה:
גל זלזניאק
לינקדאין של גל:
https://www.linkedin.com/in/gal-zelezniak-69b64317/?originalSubdomain=il
31 פרקים