התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !
פרק 1: על תודעת שירות בעולם, מחקרים על שירות ותרבות שירות הוליסטית - ד”ר נדב גולדשמידט
Manage episode 300205607 series 2971494
היי כולם, בפרק הראשון אנחנו מארחים את ד"ר נדב גולדשמידט, מרצה, כותב ומעביר סדנאות למנהלים בנושא שירות.
את הדוקטורט שלו בנושא הוא סיים באוניברסיטת קורנל ומאז כתב על כך מספר ספרים, ביניהם “100 רעיונות לטיפוח מצוינות בשירות” ו-“Managing Customers Expectations”.
ננסה להבין בעזרתו קודם כל מהו שירות, הבנה שנוגעת לכל תחומי החיים ולמה כל כך קשה להחדיר את ההבנה הזו בתודעה שלנו או בתרבות הארגונית של העסק או החברה.
הספר על טוני שיי וזאפוס
https://www.amazon.com/Delivering-Happiness-Profits-Passion-Purpose/dp/0446576220
הפקה: אלעזר סלוטקי
מוזיקה מקורית: עידו מימון
33 פרקים
Manage episode 300205607 series 2971494
היי כולם, בפרק הראשון אנחנו מארחים את ד"ר נדב גולדשמידט, מרצה, כותב ומעביר סדנאות למנהלים בנושא שירות.
את הדוקטורט שלו בנושא הוא סיים באוניברסיטת קורנל ומאז כתב על כך מספר ספרים, ביניהם “100 רעיונות לטיפוח מצוינות בשירות” ו-“Managing Customers Expectations”.
ננסה להבין בעזרתו קודם כל מהו שירות, הבנה שנוגעת לכל תחומי החיים ולמה כל כך קשה להחדיר את ההבנה הזו בתודעה שלנו או בתרבות הארגונית של העסק או החברה.
הספר על טוני שיי וזאפוס
https://www.amazon.com/Delivering-Happiness-Profits-Passion-Purpose/dp/0446576220
הפקה: אלעזר סלוטקי
מוזיקה מקורית: עידו מימון
33 פרקים
כל הפרקים
×ברוכים הבאים אל Player FM!
Player FM סורק את האינטרנט עבור פודקאסטים באיכות גבוהה בשבילכם כדי שתהנו מהם כרגע. זה יישום הפודקאסט הטוב ביותר והוא עובד על אנדרואיד, iPhone ואינטרנט. הירשמו לסנכרון מנויים במכשירים שונים.