09: אפקט ההדדיות

MinDesign

הזמינו אתכם לצ'ייסר על חשבון הבית? מה קורה לנו כשמישהו נותן לנו מתנה? מה קורה לאחרים כשאנחנו עושים להם טובה?

מסתבר שמעבר לחוויית ההפתעה הנעימה והשמחה, נלווית לזה גם תחושת מחויבות. נורמות חברתיות ורגשות אשם גורמים לצורך להחזיר.

במילים פשוטות: אנשים נוטים להחזיר למי שעושה להם טובה.

לאפקט הזה קוראים אפקט ההדדיות (RECIPROCITY) והוא אחד מששת עקרונות השכנוע של הפסיכולוג רוברט סיאלדיני.

מנהלי מוצר, שיווק ומכירות עושים שימוש באפקט ההדדיות: החל מתקופות ניסיון, דרך מתן מידע בעל ערך ועד קופונים ומתנות אישיות.

אגב, זאת ההזדמנות להזכיר לכם שאנחנו מפרסמים את הפרק הזה במיוחד בשבילכם ולגמרי בחינם :)

~~~

👋 מי אנחנו?

תום אבן - מעצב חווית משתמש שאוהב מאוד פסיכולוגיה. מנחה סדנאות ליישום תובנות התנהגותיות, מלווה ומייעץ לסטארטאפים ומרצה לעיצוב ממשקים דיגיטליים בשנקר.

http://bit.ly/tomeven

~~~

רועי בן-דור כהן - בעל תואר שני בפסיכולוגיה קוגניטיבית ומנחה תהליכי חשיבה יצירתית. מייסד חברת מחקר וייעוץ בתחום של תובנות התנהגותיות.

www.roybendor.com

https://www.q-bt.co/

~~~

📝 על מה דיברנו בפרק על הדדיות? ארגנו פירוט במיוחד בשבילכם:

00:00 | תום מפתיע את רועי!

--

02:30 | מה זה אפקט ההדדיות?

--

03:50 | איך סוכריות משפיעות על טיפים?

--

06:00 | איך נותנים ערך כבעלי עסק?

--

08:00 | איך חברות עסקיות השתמשו באפקט ההדדיות בתחילת הקורונה?

--

09:10 | מודל פרימיום ותקופת ניסיון

--

10:35 | רוברט סיאלדיני וששת עקרונות השכנוע

--

11:33 | הוכחות חברתיות וניסוי המגבות

--

13:30 | מה קורה כשמשלבים הוכחות חברתיות והדדיות?

--

16:05 | מה קורה כשקונסים הורים על איחור באיסוף הילדים מהגן?

--

18:44 | מתי אפקט ההדדיות לא עובד?

--

20:30 | איך אפקט ההדדיות עובד ב"פניות קרות"?

--

21:37 | אפקט הנדירות

--

22:30 | טיפים לסיום

~~~

📌 לינקים למיטיבי לכת:

🔗 האתר של רוברט סיאלנידי

https://www.influenceatwork.com/

🔗 Strohmetz, D. B., Rind, B., Fisher, R., & Lynn, M. (2002). Sweetening the till: The use of candy to increase restaurant tipping [Electronic version]. Retrieved [21.20.2021], from Cornell University, School of Hospitality Administration site

http://scholarship.sha.cornell.edu/articles/130

🔗 Roethke, K., Klumpe, J., Adam, M., & Benlian, A. (2020). Social influence tactics in e-commerce onboarding: The role of social proof and reciprocity in affecting user registrations. Decision Support Systems, 131, 113268.‏

https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0167923620300233

🔗 Gneezy, U., & Rustichini, A. (2000). A fine is a price. The journal of legal studies, 29(1), 1-17.‏

https://rady.ucsd.edu/faculty/directory/gneezy/pub/docs/fine.pdf

🔗 Goldstein, N. J., Griskevicius, V., & Cialdini, R. B. (2011). Reciprocity by Proxy: A Novel Influence Strategy for Stimulating Cooperation. Administrative Science Quarterly, 56(3), 441–473.

http://www.jstor.org/stable/41410274

💌 רוצה להירשם לניוזלטר שלנו? כל מה שנשאר לך לעשות זה ללחוץ ממש כאן