Artwork

תוכן מסופק על ידי Andrew Michael. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Andrew Michael או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Player FM - אפליקציית פודקאסט
התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !

E262 | How Data-Driven Automation Transforms Customer Success with Joe Di Grande

35:47
 
שתפו
 

Manage episode 439350654 series 2505086
תוכן מסופק על ידי Andrew Michael. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Andrew Michael או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.

Today on the show, we have Joe Di Grande, the founder of Joe Does Tech Touch, a consulting firm specializing in customer success automation.

In this episode, Joe discusses the transformative power of data-driven automation in customer success. He shares how companies can leverage data to segment customers, automate renewals, and scale personalized engagement—without needing large teams.
Joe also explains how automating critical processes like renewals and pricing adjustments can directly impact Net Revenue Retention (NRR) and customer satisfaction.

We then wrapped up by diving into the importance of organizing customer data and implementing the right tools to ensure scalable success for both SMB and enterprise clients.

Mentioned Resources

Churn FM is sponsored by Vitally, the all-in-one Customer Success Platform.

  continue reading

פרקים

1. E262 | How Data-Driven Automation Transforms Customer Success with Joe Di Grande (00:00:00)

2. Introduction to Joe Di Grande and Tech Touch (00:01:41)

3. Automating Renewals for Retention Success (00:04:08)

4. Leveraging Data to Segment Customers (00:08:45)

5. Personalized Engagement at Scale (00:11:24)

6. Optimizing Pricing Adjustments Based on Data (00:14:56)

7. Implementing Tech Touch for SMB and Mid-Market Clients (00:17:49)

8. The Role of Customer Data in Success (00:20:51)

9. The Future of Customer Success with AI and Automation (00:26:04)

286 פרקים

Artwork
iconשתפו
 
Manage episode 439350654 series 2505086
תוכן מסופק על ידי Andrew Michael. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Andrew Michael או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.

Today on the show, we have Joe Di Grande, the founder of Joe Does Tech Touch, a consulting firm specializing in customer success automation.

In this episode, Joe discusses the transformative power of data-driven automation in customer success. He shares how companies can leverage data to segment customers, automate renewals, and scale personalized engagement—without needing large teams.
Joe also explains how automating critical processes like renewals and pricing adjustments can directly impact Net Revenue Retention (NRR) and customer satisfaction.

We then wrapped up by diving into the importance of organizing customer data and implementing the right tools to ensure scalable success for both SMB and enterprise clients.

Mentioned Resources

Churn FM is sponsored by Vitally, the all-in-one Customer Success Platform.

  continue reading

פרקים

1. E262 | How Data-Driven Automation Transforms Customer Success with Joe Di Grande (00:00:00)

2. Introduction to Joe Di Grande and Tech Touch (00:01:41)

3. Automating Renewals for Retention Success (00:04:08)

4. Leveraging Data to Segment Customers (00:08:45)

5. Personalized Engagement at Scale (00:11:24)

6. Optimizing Pricing Adjustments Based on Data (00:14:56)

7. Implementing Tech Touch for SMB and Mid-Market Clients (00:17:49)

8. The Role of Customer Data in Success (00:20:51)

9. The Future of Customer Success with AI and Automation (00:26:04)

286 פרקים

כל הפרקים

×
 
Loading …

ברוכים הבאים אל Player FM!

Player FM סורק את האינטרנט עבור פודקאסטים באיכות גבוהה בשבילכם כדי שתהנו מהם כרגע. זה יישום הפודקאסט הטוב ביותר והוא עובד על אנדרואיד, iPhone ואינטרנט. הירשמו לסנכרון מנויים במכשירים שונים.

 

מדריך עזר מהיר

האזן לתוכנית הזו בזמן שאתה חוקר
הפעלה