Artwork

תוכן מסופק על ידי Launch by NTT DATA. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Launch by NTT DATA או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.
Player FM - אפליקציית פודקאסט
התחל במצב לא מקוון עם האפליקציה Player FM !

With EX comes CX - With Kim Curley

34:34
 
שתפו
 

Manage episode 387693027 series 124849
תוכן מסופק על ידי Launch by NTT DATA. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Launch by NTT DATA או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.

Kim Curley on how organizational culture can affect customer experience

Software is straightforward, it’s people that are complicated. This week Chris and Gina sit down with Kim Curley, NTT DATA’s Vice President of People and Organizational Consulting to talk about the connection between EX (employee experience) and CX (customer experience). Kim shares some brain science on why fear and vulnerability can stop us from adopting new systems in the workplace and breaks down how internal structural problems can lead to external problems for users.

Links:

Kim Curley

Global Customer Experience Report

See Privacy Policy at https://art19.com/privacy and California Privacy Notice at https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

  continue reading

460 פרקים

Artwork

With EX comes CX - With Kim Curley

Catalyst Podcast

19,518 subscribers

published

iconשתפו
 
Manage episode 387693027 series 124849
תוכן מסופק על ידי Launch by NTT DATA. כל תוכן הפודקאסטים כולל פרקים, גרפיקה ותיאורי פודקאסטים מועלים ומסופקים ישירות על ידי Launch by NTT DATA או שותף פלטפורמת הפודקאסט שלהם. אם אתה מאמין שמישהו משתמש ביצירה שלך המוגנת בזכויות יוצרים ללא רשותך, אתה יכול לעקוב אחר התהליך המתואר כאן https://he.player.fm/legal.

Kim Curley on how organizational culture can affect customer experience

Software is straightforward, it’s people that are complicated. This week Chris and Gina sit down with Kim Curley, NTT DATA’s Vice President of People and Organizational Consulting to talk about the connection between EX (employee experience) and CX (customer experience). Kim shares some brain science on why fear and vulnerability can stop us from adopting new systems in the workplace and breaks down how internal structural problems can lead to external problems for users.

Links:

Kim Curley

Global Customer Experience Report

See Privacy Policy at https://art19.com/privacy and California Privacy Notice at https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

  continue reading

460 פרקים

كل الحلقات

×
 
Loading …

ברוכים הבאים אל Player FM!

Player FM סורק את האינטרנט עבור פודקאסטים באיכות גבוהה בשבילכם כדי שתהנו מהם כרגע. זה יישום הפודקאסט הטוב ביותר והוא עובד על אנדרואיד, iPhone ואינטרנט. הירשמו לסנכרון מנויים במכשירים שונים.

 

מדריך עזר מהיר