She ציבורי
[search 0]
עוד
Download the App!
show episodes
 
קרן שקד, מוסמכת בינלאומית בחווית לקוח, וטל זייברט, מומחה חווית לקוח, יעזרו לכם לנווט בהצלחה את דרככם בעולם חוויית הלקוח, כדי שתפיקו את הערך הגבוה ביותר מאסטרטגית מיקוד בלקוח. אם אתם רוצים להפוך את הלקוחות שלכם למעריצים ושגרירים ואם אתם רוצים לראות תוצאות עיסקיות שייצרו תועלת ללקוחות שלכם, לעובדים ולארגון, הפודקאסט הזה בשבילכם. האזנה נעימה! About your hosts: Keren Shaked is managing the CX Division at AKT, a global consulting and technology implementation firm. She is a Certified Customer Exp ...
  continue reading
 
Loading …
show series
 
Thank you Jonathan for coming on to discuss the Oxford Israel Genocide-Apartheid Debacle You can follow Jonathan’s work here: www.youtube.com/@MrJonSac x.com/JonSac www.instagram.com/JonathanSacerdoti/ www.jonathansacerdoti.comעל ידי Doran Shafrir
  continue reading
 
לדעת ש"מישהו מטפל בך" את דורון יצא לי להכיר כמשתתף בקורס חווית לקוח שאני מנחה. חשבתי שמגיע לקורס בעל סוכנות ביטוח קטנה ואפילו לא הייתי בטוחה בהתחלה שהקורס יתן לו ערך בגלל שההתמקדות שלי היא בארגונים גדולים ומורכבים. אבל מהר מאוד למדתי להכיר את דורון כיזם, מלא רעיונות, יכולת להטמיע במהירות שיא כל דבר חדש שלמד ובעל מוטיבציה אינסופית לעוף קדימה ולקחת א…
  continue reading
 
את טל אני מכירה שנים, אבל רק בערוצים הדיגיטליים, וזו פעם ראשונה שנפגשנו בעולם האמיתי. יצא לנו פרק עם מלא דוגמאות והשראה לדברים הקטנים והסופר חשובים בעיצוב חווית משתמש החשיבות של הגדרת המטרה העסקית אליה שואפים (מהי התנהגות המשתמשים הרצויה שתביא לנו ערך עסקי), ואיך שוקולדים עזרו לדעת האם הצלחנו להשיג את המטרות העסקיות שרצינו. רספונסיביות – זה לא מה ש…
  continue reading
 
תומר צוקר, סמנכל שיווק של חברת D-ID מצטרף לשיחה מרתקת על הקשר בין שיווק לחווית לקוח ועל השימושים של AI כדי לשפר את חווית הלקוח. כמה מהציטוטים המדוייקים של תומר: "חווית לקוח היא חלק בלתי נפרד מהמוצר. ארגונים שישכילו להבין את זה מגדילים את ההכנסות" "חווית לקוח היא אסטרטגיה והיא לא פחות חשובה מפיתוח מוצר חדש או קמפיין בטלויזיה" "היא הרבה יותר sustaina…
  continue reading
 
בהשתתפות מיכל יונג, יועצת מומחית ב- AKT שמובילה את היעוץ לחווית העובד דיברנו על מהי חווית עובד, למה היא חשובה לארגונים, איך מודדים אותה ומהו הקשר בינה לבין חווית לקוחעל ידי kerenshaked
  continue reading
 
אביב פפר - מנכ"ל החברה, ליאת מנשה – מנהלת השירות וטלי אליצור – מנהלת השיווק, משתפים בפתיחות ובאופן מעורר השראה את התפישה שלהם לגבי חווית לקוח, עד כמה היא מהותית להצלחה העסקית של הארגון ואיך נכון לרתום את כל הארגון לתפישה ממוקדת לקוח. את הפרוייקט ביצענו עבור החברה במהלך 2022, תקופה מאתגרת עסקית שכללה צורך בהתאמות שנעשו תוך כדי תנועה, גמישות מחשבתית …
  continue reading
 
גיא בדיחי, Chief Operations Officer -מ Rewire משתף את הניסיון שלו בהובלת מהלכי חווית לקוח בארגונים. עם גיא עבדתי עוד מתפקידו ב fiverr כ-VP CJ (Customer Journey( וביחד עשינו דברים פורצי דרך. גיא משתף בפתיחות האופינית לו, את מסלול הקריירה שלו, האתגרים בהם נתקל וגם מה צריכים לעשות מובילי חווית לקוח, אבל לא פחות חשוב, מה חשוב שהמנכלים/ מנכליות שלהם ידע…
  continue reading
 
הפעם אנחנו מארחים את מני דהן – מנהל חווית לקוח דיגיטל בקבוצת ח.י על הדרך שעשה החל מלהנביט את חווית הלקוח בארגון ועד לזכייה בתחרויות חווית לקוח, ומאיפה מתחילים כשיש לך חלומות גדולים אבל לא נותנים לך מהיום הראשון בהכרח להגשים את כולם. על האמון שקיבל מהמנכ"ל ומה הטיפים שלו להצלחה כמנהלי חווית לקוח בארגון בשלבי בשלות ראשונים. על החברה קבוצת ח.י מונה מע…
  continue reading
 
אז אתם מסיימים להכין את הדמות שלכם ושוקלים להתחיל משחק בתור חברי כנסת? אל דאגה, דורן שפריר ידריך אתכם על דרך המשחק היעילה ביותר בכנסה ישראל, ועל ההתנהלות הנכונה ביותר סביב בחירות.על ידי easyway
  continue reading
 
פרק סופר פרקטי על איך מייצרים סדנה מעולה לניתוח ועיצוב מסע לקוח. אחרי עשרות סדנאות (אחרי 100 הפסקתי לספור...) קיבצנו את מיטב הטיפים שיעזרו לכם. ואם אתם צריכים עוד - יותר ממוזמנים ליצור קשר. טיפ מספר 1: לפני שמדברים על הלקוח מדברים עם הלקוח זה גם כדי להגיע מוכנים: מידע כמותי ואיכותני. חייבים שכל משתתפי הסדנה יפגשו לקוחות בין אם בהאזנות, תצפיות, ראיו…
  continue reading
 
הפעם הצטרפה אלינו מיכל חיון, בעלים ומנכל של חברת 2Do , חברת יעוץ Hands-on בעולמות מכירה מבוססת טכנולוגיה: פלטפורמות ecommerce, תהליכים דיגיטליים מורכבים, מדף דיגיטלי, ניהול מכירות לארגוני B2B ו- B2C. היתרון הגדול של הדיגיטל זה שהוא מאפשר את המדידה בזמן אמת ובנוסף יש לו את היכולת לעשות פרסונליזציה וסגמנטציה נכונה ולכן מאפשר לעשות קפיצת מדרגה בחווית …
  continue reading
 
תמי זיתן היא "טכנולוגית מגיל 14", בוגרת ממר"ם, בעברה מנמר"ית של בזק בינלאומי וב-16 שנים האחרונות מנכלית משותפת של IT Solutions יחד עם עידית לסר, וביחד עם 30 מנהלי פרוייקטים (מתוכן 25 נשים) מסייעות לארגונים להתאים עצמם לעידן דיגיטלי וחדשני במגוון ורטיקלים – תעשית רכב, אנרגיה, בריאות, פיננסים, עושות פרוייקטים סופר מעניינים ונהנות מהחיים 😊 על תפקידה ב…
  continue reading
 
הגבול בין ארגוני Business to Business לארגוני Business to Customer מאוד הטשטש, ואנו רואים ארגונים מהסוג הראשון שרוצים להיות כמה שיותר קרובים ללקוח והופכים להיות D2C (Direct to Consumer) מהי חווית לקוח ב B2B, למה זה חשוב ואיפה ארגונים נמצאים מבחינת בשלות למה ארגוני B2B רוצים להיות כמו אמזון ואיך היא הפכה לבנצ'מרק גם לארגונים האלו אמפתיה וארגוני B2B …
  continue reading
 
יואב פרידור הוא פרטנר ויועץ בכיר בחברת שטראוס אסטרטגיה ויזם -שותף במספר חברות סטרטאפ. יואב, מתמחה בתחומי האסטרטגיה העסקית, אסטרטגיית דיגיטל וחוויית לקוח ומלווה חברות וארגונים בתהליכי שינוי וצמיחה. בנוסף, הוא משמש כמנטור עסקי בתכנית החדשנות X-labs. על מה דיברנו: על מה הביא אותו לעולם חווית הלקוח על מחקר איכותני בכמויות מה הלקוחות רוצים (תשובה: כל מי…
  continue reading
 
למען הסר ספק - אנחנו מאמינים שחווית לקוח זה הדבר שנכון לעשות וצריך לעשות. אבל! ללא היכולת להראות הצדקה כלכלית אתם עלולים למצוא את עצמכם מאבדים את תשומת הלב של הארגון וכפועל יוצא גם משאבים כספיים. בעולם של אסטרטגיות מקובל להשתמש ב- Return On Investment כמדד להחלטה על השקעות הן במגזר הפרטי והן בציבורי בפרק נענה על כמה שאלות: למה חשוב לייצר ROI לתוכני…
  continue reading
 
בפרק הפתיחה של הפודקסט ל-2022 נדבר על המגמות שיאפיינו את השנה. נתחיל בלמה חשוב לעסוק בחווית לקוח, או מה חשוב יותר: אמונה או כסף נדבר על ה"מחיר" של חווית לקוח שלילית: מחקר של Qualtrics מצא ש-80% מהלקוחות מקטינים את הרכישות שלהם או מפסיקים לרכוש בכלל, בגלל חוויה שלילית. אז מהן הסיבות לחוויה שלילית, מה קרה בעקבות הקורונה, האם יש הבדל בין ארגוני B2B לא…
  continue reading
 
עמנואל קאנט הוא במובן מסוים אבי זכויות האדם. המחשבה האתית שלו משפיעה על דרכי השלטון והמשפט שלנו בכל העולם, גם מאות שנים אחרי שכבר מת. בסרטון זה אציג לכם בקצרה את דבריו של קאנט בכל הנוגע לאתיקה ולצו הקטגוריעל ידי easyway
  continue reading
 
בסרטון זה אציג בפניכם בקצרה את תורת התועלתנות של ג'רמי בנת'הם. תורה זו משפיעה במידה מסוימת על כל המחשבה המדינית והאתית שלנו עד היום, וכן על החוק והמשפט.על ידי easyway
  continue reading
 
אריסטו הוא אחד מאבות המחשבה שלנו, ואחד מאבות המדעים שלנו. מה יש לו להגיד על הסדר של היקום? ועל הסדר של מה שנמצא בתוכנו? דורן שפריר מעביר את הפרשנות שלועל ידי easyway
  continue reading
 
דילמת הקרון, או דילמת הרכבת, או the trolley problem היא סוגייה אתית ידועה ומפוסרמת. ייתכן שאפילו שמעתם עליה כשאלה שאמורה לאבחן פסיכופתים (רמז, היא לא אמורה לאבחן פסיכופתיים). מה אפשר להבין על עצמנו דרך התשובות שלנו לדילמה הזו? דורן שפריר חושב ומשתף.על ידי easyway
  continue reading
 
איך אתם עם ניסויי מחשבה? מה אתם אומרים, האם רצח זה לגיטימי במקרה של צורך מוחלט, או עדיין אסור? ולמה דורן לא מצליח להבין מה ההבדל בין טיגריס לבין נמר?על ידי easyway
  continue reading
 
Loading …

מדריך עזר מהיר