הפודקאסטים הטובים ביותר ב-Commerce (2023)

C

Commersation קומרסיישן

1
S7E3: קומרסיישן 117: עידן ה- B2B Commerce 44:48

2M ago44:48

44:48

קומרסיישן על הדרך החדשה שבה עסקים עושים עסקים עם עסקים. בחרתי להדגים את המגמה המתחזקת ביותר בעולם הקמעונאי דרך שיחות עם אנשי יהלומים ואלכוהול. ואם זה מרגיש קצת אושן אילבן פינת ג׳יימס בונד, מה טוב. מפה לשם, יש המון עבודה קשה ודיסראפשן של תעשיות מסורתיות מאחורי הפיים והגלורי. בפרק נספר על המהלך של חברת UNI Diamonds, מרקטפלייס B2B אונליין בעל מגוון של…

C

Commersation קומרסיישן

1
S7E2: קומרסיישן 116: D2C או B2B, זו השאלה!? 52:02

3M ago52:02

52:02

אז איך הכי נכון לנו למכור: ישירות ללקוחות? דרך מרקטפלייס? גם וגם? זו ללא ספק אחת השאלות המשמעותיות ביותר בנוגע למודל העסקי שלנו באיקומרס. כדי להתקרב לתשובה המתאימה לנו, עלינו לתכלל מגוון שיקולים רחב מאוד, בראשם: תקציב ורווחיות, הבעלות על ה- DATA והלקוחות, תפיסת ההפעלה, הצעת הערך הכוללת, השליטה בחווית הקניה, עוצמת המותג והאימפקט בשיווק, מגוון ותמחור…

ה

הכוח של חווית לקוח

1
חווית לקוח בקבוצת ח.י עם מני דהן 55:28

3M ago55:28

55:28

הפעם אנחנו מארחים את מני דהן – מנהל חווית לקוח דיגיטל בקבוצת ח.י על הדרך שעשה החל מלהנביט את חווית הלקוח בארגון ועד לזכייה בתחרויות חווית לקוח, ומאיפה מתחילים כשיש לך חלומות גדולים אבל לא נותנים לך מהיום הראשון בהכרח להגשים את כולם. על האמון שקיבל מהמנכ"ל ומה הטיפים שלו להצלחה כמנהלי חווית לקוח בארגון בשלבי בשלות ראשונים. על החברה קבוצת ח.י מונה מע…

C

Commersation קומרסיישן

1
S7E1: קומרסיישן 115 לעונת הקומרס 2022: מה לקריאיטיב ולאיקומרס? 31:18

4M ago31:18

31:18

פותחים עונה שביעית בפורמט חדש. פעם פעם, לפני שנים רבות, עסקתי במשהו אחר. כמעט 15 שנה עסקתי בפרסום וקריאייטיב ולמען האמת... לא הייתי מכוכבי הענף. את מעט היצירתיות שבערה בי לקחתי לעולמות הקומרס והחשיבה העסקית הדיגיטלית. לכבוד עונת האיקומרס של 2022, יצאתי לעמת בין עברי והווהי (אם ככה אומרים) ולהפגיש את שני העולמות- קריאייטיב ואיקומרס. יחד עם מרואיינת …

ה

הכוח של חווית לקוח

1
10 טיפים ועוד 1 לסדנת מסע לקוח מעולה 44:56

4M ago44:56

44:56

פרק סופר פרקטי על איך מייצרים סדנה מעולה לניתוח ועיצוב מסע לקוח. אחרי עשרות סדנאות (אחרי 100 הפסקתי לספור...) קיבצנו את מיטב הטיפים שיעזרו לכם. ואם אתם צריכים עוד - יותר ממוזמנים ליצור קשר. טיפ מספר 1: לפני שמדברים על הלקוח מדברים עם הלקוח זה גם כדי להגיע מוכנים: מידע כמותי ואיכותני. חייבים שכל משתתפי הסדנה יפגשו לקוחות בין אם בהאזנות, תצפיות, ראיו…

C

Commersation קומרסיישן

1
S6E14: קומרסיישן 114 עם צחי פריד, שותף מייסד ב- bubbles 41:40

6M ago41:40

41:40

״איקומרס זה לא רק איקומרס״ מתמצת צחי פריד, שותף מייסד בקבוצת באבלס. רגע, שמעתם בכלל על באבלס? מבלי ששמנו לב, צומחת חברה שמנהלת מערך איקומרס משומן למותגי פרימיום לילדים ולמותגי יוקרה נוספים בשותפות. מה עוד מתחת לרדאר? 40,000 הזמנות בשנה, 17 חנויות בפריפריה, מותגים כמו ריפליי, בוס, ראלף לורן, טומי הילפיגר, מותג פרטי בייצור עצמי בשם ORO ועוד, פעילות ס…

C

Commersation קומרסיישן

1
S6E13: קומרסיישן 113 עם אלון הנדלמן, מייסד שותף ב- OLE 39:12

7M ago39:12

39:12

את בהפסקת צהריים למטה עם החבר׳ה. מפה לשם הפתיעו אותך בהזמנה לארוע של הביוקר הערב ומה לעשות, ״אין לך מה ללבוש״. אז OLE. את מזמינה את ה׳פיס׳ מהברנד החביב עלייך וכשתסיימי את הלאנץ׳, תופתעי לגלות שמחכה לך בריספשן שליחה מגניבה עם אפיל של סטייליסטית וההזמנה שלך. כן, גם עם האקססורי שאת לא סגורה עליו. היא תחכה בסבלנות ותיקח בחזרה את הפריט עליו ויתרת בדיווש…

ה

הכוח של חווית לקוח

1
מיכל חיון מדברת על הגדלת הכנסות באמצעות חווית לקוח 45:46

7M ago45:46

45:46

הפעם הצטרפה אלינו מיכל חיון, בעלים ומנכל של חברת 2Do , חברת יעוץ Hands-on בעולמות מכירה מבוססת טכנולוגיה: פלטפורמות ecommerce, תהליכים דיגיטליים מורכבים, מדף דיגיטלי, ניהול מכירות לארגוני B2B ו- B2C. היתרון הגדול של הדיגיטל זה שהוא מאפשר את המדידה בזמן אמת ובנוסף יש לו את היכולת לעשות פרסונליזציה וסגמנטציה נכונה ולכן מאפשר לעשות קפיצת מדרגה בחווית …

C

Commersation קומרסיישן

1
S6E12: קומרסיישן 112 עם יצחק סער, מנכ״ל yummi 39:36

7M ago39:36

39:36

וידויו של קרייריסט: ״אתה רוצה שהילדים שלך יאכלו בריא כל השבוע, אלא שכמעט תמיד זה נגמר בארוע ג׳אנקפוד כזה או אחר, אין את הזמן להתעסק בזה״. אכן לא קל. וכאן, נכנסת לתמונה חברת יאמי, כאלטרנטיבת כלכלה שיתופית משתלמת ואיכותית לתופעת הוולטיזם. יצחק סער, האיש והאגדה הרצה, הגיע ליאמי שייסדה חן לב עמי לפני כשנתיים ומאז הוא לא מביט לאחור: מאה ועשר בשלניות ובש…

C

Commersation קומרסיישן

1
S6E11: קומרסיישן 111 עם גיל אפרתי, RESIDENT 35:41

7M ago35:41

35:41

כמה חברות איקומרס ישראליות אתם מכירים שמתקרבות למכירות של מיליארד דולר בשנה? אוקי. גיל אפרתי, מנהל השיווק הגלובלי של רזידנט, אימפריית ה״מיטה בקופסה״ ( Bed in a Box), מספר בקומרסיישן (111) על עקרונות ההצלחה בשוק הרווי והכה תחרותי בארה״ב, בעיקר מול פרפל וקספר, כולל התייחסות ל-מה לעזאזל עובר על קספר? על ניהול מגוון מותגי ״חווית חדר השינה״ לצד Necter ,…

C

Commersation קומרסיישן

1
S6E9: קומרסיישן 109 עם אורי פרוהוף, מייסד שותף ב- Upright 33:44

9M ago33:44

33:44

״איך הגענו למכור ב-350 חנויות של אפל? פנינו במייל ותוך 3 חודשים היינו על המדף״ מספר אורי פרוהוף, מייסד שותף ב- UPRIGHT. אפרייט מייצרת מתקן לביש לגב שרוטט בכל פעם שאתם שפופים יותר מדי ומזכיר לכם להזדקף, בחיבור לאפליקציה ובתמיכת צוות רפואי מקצועי. החברה מכרה עד היום במעל ל-50 מיליון דולר, רובם בארה״ב, כשערוצי המכירה העיקריים הם אתר אפרייט, אמזון וחנו…

C

Commersation קומרסיישן

1
S6E8: קומרסיישן 108 עם שון ספקטור, בעלים ומנכ״ל משותף DE ROCOCO 36:14

9M ago36:14

36:14

אח ואחות, היא סטודנטית לאדריכלות בלונדון שכותבת בלוג על אופנה והוא סטודנט להנדסה בבן גוריון. פאסט פורוורד ארבע שנים > הם מנהלים מותג אופנה אקסקלוסיבי פלוס חנות מרהיבה בנווה צדק, מוכרים לאלפי לקוחות בכל חודש וחולמים הכי רחוק שאפשר: ניו יורק, לונדון, פריז. שון ספקטור, האח והשותף של רומי, שניהם המייסדים והמנכ״לים השותפים במותג שהוא חברה- דה רוקוקו ( D…

ה

הכוח של חווית לקוח

1
7 טיפים לטרנספורמציה דיגיטלית תומכת חווית לקוח - אנחנו מארחים את תמי זיתן 1:03:30

8M ago1:03:30

1:03:30

תמי זיתן היא "טכנולוגית מגיל 14", בוגרת ממר"ם, בעברה מנמר"ית של בזק בינלאומי וב-16 שנים האחרונות מנכלית משותפת של IT Solutions יחד עם עידית לסר, וביחד עם 30 מנהלי פרוייקטים (מתוכן 25 נשים) מסייעות לארגונים להתאים עצמם לעידן דיגיטלי וחדשני במגוון ורטיקלים – תעשית רכב, אנרגיה, בריאות, פיננסים, עושות פרוייקטים סופר מעניינים ונהנות מהחיים 😊 על תפקידה ב…

C

Commersation קומרסיישן

1
S6E7: קומרסיישן 107 עם יובל יעקב- מנהל האיקומרס והדיגיטל של ד״ר גב 35:14

9M ago35:14

35:14

שמעתם על קומרס שעושה נעים בגב? יובל יעקב, מנהל האיקומרס של ד״ר גב התארח בקומרסיישן וסיפר על המותגים המפתיעים של הקבוצה, המגוון הגדול והייחודי, עבודת הסינרגיה בין הסניפים לאיקומרס, ניהול המשלוחים הכבדים והמורכבים, שירות הלקוחות הדיגיטלי המתקדם ועל ״האוס אוף מרלי״. רגע, איך בכלל קשור מותג הסאונד המגניב לתמיכה אורטופדית? תשמעו מיובל בשיחה לא שגרתית על…

ה

הכוח של חווית לקוח

1
חווית לקוח בארגוני B2B 45:08

9M ago45:08

45:08

הגבול בין ארגוני Business to Business לארגוני Business to Customer מאוד הטשטש, ואנו רואים ארגונים מהסוג הראשון שרוצים להיות כמה שיותר קרובים ללקוח והופכים להיות D2C (Direct to Consumer) מהי חווית לקוח ב B2B, למה זה חשוב ואיפה ארגונים נמצאים מבחינת בשלות למה ארגוני B2B רוצים להיות כמו אמזון ואיך היא הפכה לבנצ'מרק גם לארגונים האלו אמפתיה וארגוני B2B …

C

Commersation קומרסיישן

1
S6E6: קומרסיישן 106 עם נדב תמם- מנהל המכירות, flipkart commerce cloud 38:03

10M ago38:03

38:03

פליפקארט ההודית היא תופעת איקום יוצאת דופן. ההצלחה שלה בהודו מול נסיון הכניסה של אמזון תיזכר לשנים. וכן, היא בבעלות של וולמארט. מבולבלים? בשביל זה יש לנו את נדב תמם, מנהל המכירות ב- Flipkart Commerce Cloud שבא לעשות לנו סדר. איך הוא קשור לעניין? ההודים החרוצים מפרקים את הטכנולוגיה המצליחה שלהם ובונים ממנה מוצרים מתמחים לתעשיית האיקומרס ולכל דורש, ב…

C

Commersation קומרסיישן

1
S6E5: קומרסיישן 105 בכנס אופטימוב: פאנל בכירות ובכירי השיווק והאיקומרס 54:23

10M ago54:23

54:23

יש כנסים ויש כנסים. ארוע האיקומרס והשיווק של אופטימוב שנערך בקלארו הציב סטנדרטים חדשים. כן ירבו. זכיתי להנחות את הפאנל המרכזי בארוע, בו שיתפו ברוחב לב קרין שיפטר-מאור מסודה סטרים, אלון לוריא מטרמינל x , רותם נחמני מדלתא ומיכאל מיטרני מסופרפארם, בתובנות גדולות וסיפורים קטנים ממה שעובר עליהם בתקופה המאתגרת הזו. דיברנו על המטוטלת בין האיקום לחנויות, ע…

ה

הכוח של חווית לקוח

1
מהי חווית לקוח עם יואב פרידור 44:29

9M ago44:29

44:29

יואב פרידור הוא פרטנר ויועץ בכיר בחברת שטראוס אסטרטגיה ויזם -שותף במספר חברות סטרטאפ. יואב, מתמחה בתחומי האסטרטגיה העסקית, אסטרטגיית דיגיטל וחוויית לקוח ומלווה חברות וארגונים בתהליכי שינוי וצמיחה. בנוסף, הוא משמש כמנטור עסקי בתכנית החדשנות X-labs. על מה דיברנו: על מה הביא אותו לעולם חווית הלקוח על מחקר איכותני בכמויות מה הלקוחות רוצים (תשובה: כל מי…

C

Commersation קומרסיישן

1
S6E4: קומרסיישן 104 עם רז אברמוב- מייסד EVERC 36:54

10M ago36:54

36:54

בלי לחץ. מכירים מכבסה תעשייתית מצוחצחת שמתחתיה פועלת מעבדת קריסטל מת׳ ואף אחד מהכובסים לא יודע מזה? (וסליחה עם מי שאינו נמנה על מכורי ברייקינג באד+סול) אז יש מצב שמתחת לחנות האיקומרס המתוקתקת שלכם מתרחשת פעילות מפוקפקת שאתם כלל לא ערים לקיומה. איך יודעים את זה? מזמינים לשיחה את רז אברמוב, המייסד וה- cto של החברה הבינלאומית EVERC. אוורסי היא חברת טכ…

C

Commersation קומרסיישן

1
S6E3: קומרסיישן 103 עם אסנת ולירן וויס, מנהלי קהילת המוכרים ב- ETSY מישראל 52:40

10M ago52:40

52:40

״אטסי הוא המקום הראשון והאטרקטיבי ביותר להגיע לשוק הבינלאומי״ אומרים אסנת ולירן וויס, מנהלי קהילת המוכרים של אטסי בישראל ומתארים את הפלטפורמה כ״ערוץ מכירה עם המון לב ורגש״. ב- etsy פועלות 9000 חנויות של ישראלים כשחלקן כבר מגיעות למכירות של מאות אלפי ש״ח בחודש. קהל רב של אמנים ויוצרים מוכשרים הפכו בשנות הקורונה את תחביבם למקור פרנסה, ומילאו את מדפי …

C

Commersation קומרסיישן

1
S6E2: קומרסיישן 102 עם פיני יקואל, מייסד ומנכ״ל אופטימוב 47:12

11M ago47:12

47:12

איך זה שחברות הקומרס-טק הישראליות המצליחות ביותר כמעט ולא עובדות כאן? פיני יקואל, מייסד ומנכ״ל אופטימוב, מהוותיקות והמובילות בעולם ה- CRM marketing , מסביר בקומרסיישן מה נשתנה כאן וגרם לחברה להיכנס לשוק הישראלי דווקא עכשיו. האם זו בגרות השוק? התמקצעות אנשי האיקומרס? הנכונות להשקיע יותר כדי לקבל יותר? או אולי ההצלחה העולמית שגורמת לישראלים לרצות גם.…

ה

הכוח של חווית לקוח

1
מהו ה-ROI של חווית לקוח 43:31

10M ago43:31

43:31

למען הסר ספק - אנחנו מאמינים שחווית לקוח זה הדבר שנכון לעשות וצריך לעשות. אבל! ללא היכולת להראות הצדקה כלכלית אתם עלולים למצוא את עצמכם מאבדים את תשומת הלב של הארגון וכפועל יוצא גם משאבים כספיים. בעולם של אסטרטגיות מקובל להשתמש ב- Return On Investment כמדד להחלטה על השקעות הן במגזר הפרטי והן בציבורי בפרק נענה על כמה שאלות: למה חשוב לייצר ROI לתוכני…

C

Commersation קומרסיישן

1
S6E1: קומרסיישן 101 עם פרחי האיקומרס של eHouse 59:00

11M ago59:00

59:00

איזה כיף לחזור. בשבועות האחרונים דיברתי עם מאזינים של קומרסיישן וליקטתי תובנות מעניינות וחשובות עבורי להמשך הדרך. פידבק שמאוד התחברתי אליו היה האהבה לסיפורים של ״חלוצי האיקומרס״, אותם עסקים חדשים ומלבלבים בראשית דרכם. אז, הנה מתחילים עונה שישית בספיישל חלוצי בשיתוף eHouse- מתחמי האיקומרס הנהדרים המאפשרים לבעלי החנויות לפתח את העסק. תקשיבו לסיפורים …

ה

הכוח של חווית לקוח

1
מגמות בחווית לקוח ל-2022 38:21

12M ago38:21

38:21

בפרק הפתיחה של הפודקסט ל-2022 נדבר על המגמות שיאפיינו את השנה. נתחיל בלמה חשוב לעסוק בחווית לקוח, או מה חשוב יותר: אמונה או כסף נדבר על ה"מחיר" של חווית לקוח שלילית: מחקר של Qualtrics מצא ש-80% מהלקוחות מקטינים את הרכישות שלהם או מפסיקים לרכוש בכלל, בגלל חוויה שלילית. אז מהן הסיבות לחוויה שלילית, מה קרה בעקבות הקורונה, האם יש הבדל בין ארגוני B2B לא…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E23: קומרסיישן 100: ספיישל נשות הקומרס של ישראל 1:29:35

1y ago1:29:35

1:29:35

תעשיית האיקומרס היא כנראה הצעירה מבין התחומים העסקיים בישראל. התחום שדורש הבנה מעמיקה במגוון רחב מאוד של ערוצי ניהול, מובל באופן שוויוני על ידי נשים וגברים, ביזמות, בניהול, בהתמחויות, במקצוענות. להערכתי, זהו התחום שבו נשים מובילות ומנהיגות יותר מבכל תחום עסקי אחר. אז ככה: עשרים ואחת נשים נפלאות המובילות ומנהיגות את עולם הקומרס הישראל, התארחו בספייש…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E22: קומרסיישן 99 עם גיא בן-נון, מנכ״ל e-vrit 43:41

1y ago43:41

43:41

ספרים, סוף סוף ספרים בקומרסיישן. גיא בן-נון, מנכ״ל e-vrit ריתק אותי בשיחה על מהפכת הספרים הדיגיטליים. עדיין ״עם ישראל אוהב ספרים מודפסים וזה לא הולך להיעלם״ גיא מסביר, אך ״השינוי המשמעותי התרחש בשנת הקורונה כשהרבה אנשים עברו לדיגיטל בעת שחנויות הספרים היו סגורות״. ׳עברית׳ מחזיקה מגוון גדול של מעל 20,000 ספרים ומשרתת קהל רחב ומועדון לקוחות של 130,00…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E21: קומרסיישן 98 עם מיכאל מיטרני, סמנכ״ל איקומרס ושיווק בסופרפארם אונליין 50:49

1y ago50:49

50:49

״המרקטפלייס? זה היופי שלו, הוא מנוהל בצורה אחרת, מוכרים מבחוץ, הם מביאים את הסחורה, הכל לבד. כל מוכר בוחר לבד מה הוא עושה, מה מחיר המשלוח, כמה המוצר עולה, מתי הם עושים מבצעים, הם עושים את הכל בעצמם״ כך מיכאל מיטרני, מגדולי דור הדיגיטל הישראלי, מתאר בפשטות את המהפך המחשבתי שעברה סופרפארם, קמעונאית הענק כשהשיקה את המרקטפלייס שלה באופן אינטגרלי בתוך ח…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E20: קומרסישן 97 עם עודד פרומר, מייסד ושותף ב- Clawee 40:13

1y ago40:13

40:13

״מאות אלפי משחקים ביום באפליקצית קלואי שמפעילה 550 מכונות משחק אמיתיות בפתח תקווה״ מספר לי עודד פרומר, מייסד-שותף בחברת קלואי (clawee) ״כשאנחנו משלחים לזוכים ממחסנים בסין ובארה״ב 220,000 פרסים מדי חודש״. עודד ושותפו רון ברייטמן הקימו חברה למשחקי ״זרוע״, כן, ממש כמו אלה שפזורות בקניונים ועמוסות בבובות שאף אחד מעולם לא תפס. ״רוב השחקנים מגיעים מארצות…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E19: קומרסיישן 96 עם עידן ויצמן, אישטח 32:59

1y ago32:59

32:59

״מול התחרות הבינלאומית צריך לתת פייט ולהיות גם יצרן, גם יבואן וגם חנות״ מספר לי עידן ויצמן, המייסד והבעלים של חנות האיקומרס הישראלית ׳אישטח׳ (E-shetach) המתמחה בציוד קמפינג וטיולים למשפחות. אישטח נהנית מאוד בשנות המגיפה מהתאווה, אולי מחוסר ברירה, של הישראלים לצאת לטבע ולהצטייד כמיטב המסורת בכל הבא ליד. לדברי עידן, מקים חממות חקלאיות במקצועו ומגדל א…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E18: קומרסיישן 95 עם תומי שנפלד, מנכ״ל גרו מקבוצת מליסרון 52:51

1y ago52:51

52:51

״ תגיד, גרו וקניוני עופר יהיו הראשונים בישראל לפצח סוף סוף את אתגר הסינרגיה בין קניונים לאיקומרס?״ אני שואל את תומי שנפלד, מנכ״ל גרו שהוביל את רכישתה מגרופון העולמית, השביח אותה ומכר אותה יחד עם שותפיו לאחרונה לקבוצת מליסרון. תומי משיב בדרכו הצנועה והאופטימית שהוא ״מאמין שכן״ ומפרט מדוע. בעיני, הסיפור של תומי וגרו שזור כחוט השני באבולוציה של האיקומ…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E17: קומרסיישן 94 עם ירון יואלס, סמנכ"ל שיווק ומכירות, TEMI 35:16

1y ago35:16

35:16

בכל חנות מחכה לנו רובוט שיסייע לנו למצוא את מבוקשנו, להשוות מחירים ולהדגים כיצד המוצר פועל. בכל מסעדה ממתין לנו רובוט אחר שימצא לנו שולחן, יקח מאתנו הזמנה ויוציא לנו מנות ישר מן המטבח. נשמע עתידני? לא אם תשאלו את ירון יואלס, מנהל השיווק והמכירות של חברת TEMI. החברה מייצרת רובוטים מסייעים כבר כמה שנים, כש-7000 מתוכם כבר פועלים ברחבי העולם. ארבעה מהם…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E16: קומרסיישן 93 עם ערן רותם - אסטרטגיה לנקודות מכירה, איקומרס ושירות מוכר 42:50

1y ago42:50

42:50

ערן רותם הוא סופרמולטיטאסקר, שעוסק בין היתר בעבודה הסיזיפית של חיבור בין קמעונאות מסורתית ואיקומרס בחברות בסדר גודל קטן ובינוני. שם, המציאות טופחת על פני המצגות היפות וסרטוני התדמית בכאפות של החיים. זה קשה. זה מייסר. זה כואב בכיס וזה לא תמיד מצליח. ערן משתף מנסיונו העצום וגם נענה לאתגר ממני בביצוע אלגנטי של תרגומון ריטייל-איקומרס למושגי היסוד ההדדי…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E15: קומרסיישן 92 עם ליהי לוטן, ׳דה ספץ׳ - חווית לקוחות באיקומרס 47:15

1+ y ago47:15

47:15

״בעידן של טמפלייטים מבוססי דאטה ותוצאות, יש בכלל מקום ל-UX אנושי בחנויות איקומרס״? אני שואל וליהי לוטן, דה ספצית-אוף-אול-ספצס בתכנון ועיצוב חווית לקוחות באיקומרס, עונה בכנות שובבית אופיינית. דיברנו על הקונפליקט הקדום של מה קודם למה- הפונקציונליות או האסתטיקה, על מהן הטעויות הנפוצות שעושים מתכנני ממשקים, על למה הקשר עם שירות הלקוחות של הלקוח כל כך ח…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E14: קומרסיישן 91 עם אלון פסטר, eBay 41:34

1+ y ago41:34

41:34

אז מה קורה עם איביי? תודה ששאלתם: גובה הסל שהישראלים קנו באיביי עלה בחגי נובמבר ב-49%, מספר הפריטים שהוזמנו עלה ב- 38% ומחיר קניה הממוצע עמד על מעל 100 דולר. אלון פסטר, ראש חטיבת הפיתוח העסקי בשווקים המתפתחים באיביי, הגיע לקומרסיישן לשיחה מרעננת על הענק שירד בשנים האחרונות אל מתחת לראדאר. דיברנו על השינוי במבנה הארגוני, על הקרוסבורדר שמצמיח את המכי…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E13: קומרסיישן 90 עם שיראל אברהמי 22:30

1+ y ago22:30

22:30

ש י ר א ל א ב ר ה מ י , האשה והמותג. שיראל הגיעה עם כל הסטאר קוואליטי האינסופי שלה לספיישל עדכון, קצת יותר משנתיים מאז הפרק הקודם- אחד המואזנים ביותר בקומרסיישן. שמעתי משיראל איך הגיעה לתובנה שהיא עוסקת בא.נשים ולא באופנה. על ערכים אנושיים שהם מעבר לעסקים. על הצעות הרכישה שקיבלה ועל שיתופי הפעולה עם מותגים שאינם אופנה צנועה. שאפתנית, עניינית, פורצת…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E12: קומרסיישן 89 עם עם חנה ינובסקי, CAJA robotics, CRO and General manager 35:35

1+ y ago35:35

35:35

יום אחד כל המחסנים שלנו יהיו רובוטיים. כנראה שזה יהיה יעיל יותר, מדויק יותר ויאפשר לבני האדם לבצע פעולות הכרחיות אחרות. נכון לעכשיו, התענוג עדיין יקר, מורכב, ארוך ולא בהישג יד כולם. האמנם? ׳ככה רובוטיקס׳ מבנימינה באה לשנות את התפיסה הזו. חנה ינובסקי, מנהלת בכירה בחברה, מסבירה איך ׳ככה׳ הופכת את המחסן הרגיל שלכם למחסן רובוטי, באמצעות שני סוגי הרובוט…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E11: קומרסיישן 88 עם סער דוידי, Innovation Director Automation at Ranpak 49:55

1+ y ago49:55

49:55

לא בכל יום יוצא לי לארח מוביל עולמי באיקומרס, ועוד בתחום הלוגיסטיקה והתפעול. מקצוען על שעובד עם אמזון, וולמארט וכו׳. תוסיפו לזה שהוא ישראלי שחזר לפני כמה חודשים מחיים של עשרים שנה באוסטרליה, שהוא דובר עברית משובחת ושהוא חבר יקר בשם סער דוידי. אז מה ההבדל בין האיקומרס הישראלי לאוסטרלי? איפה אנחנו טועים והאם אפשר לתקן? איך זה לתכנן ולהפעיל מכונת אריז…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E10: קומרסיישן 87 עם גל דרייבלט, מייסדת טייק-א-נאפ 35:33

1+ y ago35:33

35:33

ממנהלת קידום מכירות למעצבת טקסטיל עצמאית. מסיטונאית לקמעונאית. מקמעונאית לכוכבת איקומרס. גל דרייבלט, מייסדת טייק-א-נאפ, מיזמיות הריטייל והאיקום המובילות בישראל, מספרת על מעברים, שינויים, התאמות, גמישות עסקית לצד חוסר פשרות מקצועי ואיכותי, על קיימות וערכים בתוך העשייה הקמעונאית האינטנסיבית. זאת ועוד, בפרק אישי וגם מקצועי, המוקדש כולו לעידוד היזמות ה…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E9: קומרסיישן 86 עם ליאור ארן, מייסד ומנכ״ל wecommerce 40:12

1+ y ago40:12

40:12

״שירות הלקוחות בישראל פשוט מדהים!״ אמר אף אחד, אף פעם. אבל מה זה בכלל שירות לקוחות? להיות נחמדים בטלפון? הכרחי אבל אפילו לא קרוב להיתפס כמספיק. ליאור ארן, מייסד ומנכ״ל וויקומרס, אחראי על עשרות אלפי פניות בחודש של לקוחות האיקום שלו, ביניהם קסטרו, ללין, איב רושה, נעמן ורדינון, ואנס, פנדהzzz ועוד. בשיחה על הבטן הרכה של האיקום הישראלי, דיברנו על יעילות…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E8: קומרסיישן 85 בכנס איגוד השיווק לקראת חגי האיקומרס של נובמבר 2021 1:59:24

1+ y ago1:59:24

1:59:24

במה שהופך למסורת, קיימנו בשנית את כנס האונליין של איגוד השיווק לקראת חגי האיקומרס הבאים עלינו לטובה. היוזמה של סיגלית הורן גלפרין האחת והיחידה, בניהולו של יניב סבן, התגלגלה לכדי סשן של 6 הרצאות ושיחות קצרות עם מיטב א.נשי האיקומרס של ישראל, כשהתוצאה היא שעתיים של הכנה מקיפה מאוד לחגי המכירות. איך מתכוננים לניהול המלאי, ספקי ההפצה, פרסום, תמחור, תפעו…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E7: קומרסיישן 84 עם גליה תורן חן, יועצת אסטרטגית לתחום הביוטי ומגישת טלוויזיה 42:02

1+ y ago42:02

42:02

גליה. תורן. חן. אורחת יוצאת מן הכלל לחודש אוקטובר שכולו עוצמה נשית בוורוד פוקסיה דומיננטי. גליה היא יועצת אסטרטגית לתחום הביוטי עם התמחות בקמעונאות אונליין ופיזית. היא מגישת את התוכנית ״מילון היופי״ ברשת 13. היא סופרת שכתבה ספרי מנהיגות נשית. היא עורכת תוכן וכותבת למגזינים, תכניות רדיו ופודקאסטים. היא מלווה רשתות ומותגים כגון קיקו מילאנו, בי של שופ…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E6: קומרסיישן 83 עם ירון כהן, דלק ישראל 39:11

1+ y ago39:11

39:11

סוף סוף אחרי החגים, תודה לאלים. אחרי שבועות בהם נהרנו בהמונינו בכבישים, בחום ובפקקים, בצרחות הטף ובלחות, צמאים להפסקת תדלוק להתרעננות. רק תדלוק? ירון כהן, מאנשי הדאטה הראשונים והמקצועיים ביותר בארץ, הוא מנהל השיווק של דלק ישראל ואחראי על אפליקציית התדלוק וההטבות במנטה ג׳ו, על האיקום של קפה ג׳ו ועוד. בשיחה קולחת ורוויית נתונים, דיברנו על מתי חברות ה…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E5: קומרסיישן 82 עם דניאל רחמים, מנכ״ל ומייסד משלוחה 41:19

1+ y ago41:19

41:19

איך נקבל את המנה האהובה עלינו תוך חמש דקות? לדניאל רחמים, המייסד והמנכ״ל של משלוחה יש תשובה טובה. הוא גדל במסעדות ועבר את כל התפקידים עד לניהול דיטה המיתולוגית בתל אביב. את כל מה שלמד הוא מיישם כנותן שירות, למסעדות וללקוחות. משלוחה מספקת משלוחים מהירים מ-3000 מסעדות, כש-1000 מתוכן כבר יושבות על תשתית ניהול המסעדה של משלוחה דיגיטל. מאיפה האומץ להיכנ…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E4: קומרסיישן 81 עם שירלי בכר מ-Fabric, חלק שני 28:45

1+ y ago28:45

28:45

חדשות מסקרנות מפאבריק. בחלק השני של השיחה עם שירלי בכר, המנהלת המסחרית של פאבריק, דיברנו על החידושים והשינויים הצפויים בפאבריק ובפוזיציה שלה בעולם האיקומרס. האם פאבריק תסתפק בליקוט רובוטי רק למוצרי מזון ופארם? האם תמשיך להפעיל מתקנים יעודיים רק לחברות הענק? האם המתקנים יחלו לפעול מתוך מח מרכזי רב זרועות, מעין תמנון רובוטי עתידני? כל מה שצריך לדעת ע…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E3: קומרסיישן 80 עם שירלי בכר מ-Fabric, חלק ראשון 28:56

1+ y ago28:56

28:56

קיץ לוהט. תל אביב מזיעה. כלבו שלום. ליווי אישי במעלית אפלה לחלל מקפיא בעומק החניון. לוקח נשימה, מי יודע כמה כאלה עוד תהיינה. ואז... זרוע מכאנית מתקרבת לעברי במהירות. מרתפי השב״כ? סט ליאור רזי של היט&ראן? לא ולא. צללתי למתקן הליקוט הרובוטי המרהיב של פאבריק לרמי לוי. הרובוטים החרוצים והמנהלות המבריקות משתפים פעולה ומוציאים הזמנת סופר בארבע דקות. ריקו…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E2: קומרסיישן 79 עם עדי רונן, מייסדת IT MOMZ ועדיקה 40:38

1+ y ago40:38

40:38

כשהחלטתי להקים את קומרסיישן הכנתי רשימת א.נשים שממש רציתי לארח. השם הראשון היה עדי רונן, המייסדת האגדית של עדיקה (כן כן, זה הכינוי שלה) וללא ספק אחת האמהות המייסדות של האיקומרס הישראלי. אבל מה מה לעשות שעדי היא יזמית עסוקה? חיכיתי בסבלנות עד שסוף סוף אמרה- יס איי דו -ומכאן התגלגלנו לפרק מיוחד מאוד עבורי. למה בעצם לא המשיכה עם אופנה אונליין? מה הייח…

C

Commersation קומרסיישן

1
S5E1: קומרסיישן 78 עם דורין פישר, סמנכ״לית שיווק ולקוחות ב- Quik 46:03

1+ y ago46:03

46:03

פותחים עונה חמישית באינטנסיביות גבוהה עם דורין פישר מקוויק, סופרסטארית בחברה מיוחדת שזכתה בתואר איקומרס הסופרמרקטים של ישראל, בספיישל סיום העונה הקודמת. דורין משתפת המון ידע ותובנות על ניהול מרקטינג ושירות לקוחות בחברה שהיא ׳פיור-פליי׳ בהגדרה, בשילוב טיפים מעניינים עם דוגמאות לניהול איקומרס מבוסס דאטה. דיברנו על שיטות הריטנשן והאקוויזישן של קוויק, …

C

Commersation קומרסיישן

1
S4E17: קומרסיישן 77: ספיישל הא.נשים שעשו את האיקומרס בישראל 2021 1:02:45

1+ y ago1:02:45

1:02:45

הספיישל שלנו הגיע לרגע השיא: מי הם.ן א.נשי וחברות השנה באיקומרס הישראלי ל-2021? אלפי משתתפים, 50 פיינליסטים, 12 שופטים, 11 זוכים. הקשיבו לפרק המיוחד עם חמישה עשר אורחים נפלאים. תודה ליונתן איבגי ו- DHL על שיתוף הפעולה, לאלי אלון על עבודת סופרמן ולכל מי שעזר לי בהפקה הנהדרת הזו (כל התודות בסוף הפרק ויש הרבה). תיהנו ומקווה שתתרגשו כמוני. See omnystud…

C

Commersation קומרסיישן

1
S4E16: קומרסיישן 76 עם פאנל טכנולוגיות בקומרס, ועידת דמרקר 2021 29:42

1+ y ago29:42

29:42

איזה כיף לחזור לבמה ועוד בכנס כה מוצלח ומשמעותי של דמרקר. נהניתי להנחות את פאנל טכנלוגיות בריטייל שהפך לטכנולוגיות בקומרס די מהר. מה לאורן פארן, מנכ״ל ריטייל אינוביישן קלאב היה להגיד על כך שיזמי הקומרס כמעט ולא עובדים עם הריטיילרים בארץ? למה לירז כהן מרדכי טוענת שיש להתאים לדור ה-z טכנולוגיות שונות בחנויות? איך ולמה שטראוס מצליחה לעשות דיירקט-טו-קו…

C

Commersation קומרסיישן

1
לקראת ספיישל בקומרסיישן: הא.נשים שעשו את האיקומרס בישראל 2021 3:34

1+ y ago3:34

3:34

הגיע הזמן לתת ריספקט לא.נשים של האיקומרס הישראלי. היכנסו לכאן gordon.co.il/commerspecial ותציעו לנו את השמות והחברות שעשו את השנה הקשה הזו טוב יותר לדעתכםן ממתחריהםן. הבחירות שלכםן יועברו לשיפוט מקצועי של 12 מומחיות ומומחי איקומרס. עם קבלת בחירות השופטיםות נקליט פרק מיוחד וכפול בשיתוף DHL ובו נפרסם את שמות הזוכות.ים. ועוד כמה הפתעות. מזמין אתכםן לב…

פודקאסטים ששווה להאזין

בחסות

פודקאסטים בנושא Commerce

Download the App!

פודקאסטים ששווה להאזין

בחסות

מדריך עזר מהיר